Организационная структура. 
Страховой маркетинг

страховой компания маркетинг В компании ILLS, специализирующейся на продаже отдельных видов страховых услуг и не входящей в группы страховых компаний, реализуется клиентская дивизионная структура.

При организации такой системы ориентиром выступают целевые клиентские сегменты (ЦКС). В этом случае в компании работают такие департаменты, как департамент розничных продаж, корпоративных продаж, VIP-продаж и т. д.

Клиентская дивизиональная структура Этот выбор обусловлен тем, что сильной стороной структуры компании ILLS является знание потребностей целевых клиентских сегментов, предложение комплексных страховых услуг. ILLS ориентируется на «мультипродавцах», системном обслуживании клиентов и на удовлетворении клиентов по всему спектру страховых услуг. Чтобы ликвидировать слабые стороны дивизиональной клиентской структуры, компания ILLS систематически проводит реинжиниринг операционных бизнес-процессов, а также имеет в составе организационной структуры мидл-офис. Благодаря правильно выстроенной операционной поддержке продаж, удается эффективно реализовать такую структуру.

Плюсами выбранной организационной структуры является соответствие главным целям страховой компании ILLS:

• · предлагается такой набор страховых продуктов, который соответствует специфическим запросам определенной группы клиентов;
• · при изменении запросов той или иной группы клиентов страховщик имеет возможность быстро реагировать и соответствующим образом адаптировать предлагаемый набор страховых продуктов;
• · более тесная связь с клиентами;
• · по всем вопросам, связанным с предоставлением пакета страховых услуг по договору страхования, клиент имеет дело только с одним сотрудником страховщика.