Введение. 
Значение электронного бизнеса в деятельности предприятий

Со времен появления первых сетевых услуг в середине девяностых годов прошлого века и последующего революционного развития в начале нынешнего века, электрические услуги распространялись по миру, принимая различные формы и оказывая сильное влияние как на людей, так и на бизнес (Al-Qirim, 2007). За последние два десятилетия интенсивное развитие информационных технологий, и прежде всего Интернета, приводит к переосмыслению многих аспектов бизнеса, так как позволяет фирмам предоставлять услуги более высокого качества, предлагать более низкие цены и увеличивать свои прибыли.

Интернет создал новое окружение для бизнеса, значительно отличающееся от всего, что было до него, позволяя любой компании вести свою деятельность целиком он-лайн (Hasan, 2011). Е-бизнес и его разновидность е-коммерция предоставляют компаниям большую долю рынка и конкурентоспособность (Levenburg et al., 2006; Zafar, Khan, 2014 и др.), трансформируют экономическую инфраструктуру и конкурентную среду, порождая новые способы доставки, дистрибуции, маркетинга, обслуживания и менеджмента (Grembergen, 2002).

Однако, в связи с тем, что некоторые преимущества, связанные с е-бизнесом, носят нематериальный характер, возникают трудности в плане оценки его вклада в бизнес деятельность и его роли в получении реальной прибыли. Именно поэтому является актуальной разработка теоретических и методических подходов к исследование роли е-бизнеса в деятельности предприятий.

Актуальность дипломной работы заключается в том, что значение е-бизнеса в функционировании предприятий еще не достаточно изучено как на теоретическом, так и на эмпирическом уровнях. Как известно, в 1990 годы был сформулирован так называемый «парадокс производительности», согласно которому, не всегда удается показать производительность IT капитала в производстве и в сфере услуг. Несмотря на то, что этот парадокс был частично снят в современных работах, показавших положительное значение е-бизнеса для деятельности предприятий, остается еще много открытых вопросов, касающихся методологии его изучения и, прежде всего, в исследованиях малых и средних предприятий.

В настоящий момент широко распространена позиция, согласно которой значение е-бизнеса для предприятия целесообразно анализировать при учете ситуационных факторов и в частности организационного контекста. Именно в рамках такого ситуационного подхода выполнена дипломная работа.

Новизна дипломной работы заключается, во-первых, в том, что сделана попытка изучить значение е-бизнеса через его соотнесение с характеристиками организационного контекста, общей бизнес-стратегией компании и стратегической ролью информационных технологий. Во-вторых, на основе анализа современной литературы разработан и апробирован оригинальный опросник, предназначенный для оценки значения е-бизнеса и бизнес-стратегии компании. Разработанная методическая процедура использована для изучения некоторых закономерностей восприятия значения е-бизнеса руководителями малых и средних предприятий.

Цель исследования заключается в том, чтобы изучить связь восприятия е-бизнеса и деятельности предприятий.

Объектом исследования является е-бизнес как особое направление деятельности предприятий.

В качестве предмета исследования выступает субъективно воспринимаемое значение е-бизнеса во взаимосвязи с характеристиками организационного контекста, общей бизнес-стратегией и стратегической ролью информационных технологий в компании.

Общая гипотеза исследования заключается в том, что субъективное восприятие значения е-бизнеса в деятельности предприятия связано с характеристиками организационного контекста, общей бизнес-стратегией компании и той стратегической ролью, которая отводится в компании информационным технологиям.

Цель и гипотеза исследования определили его конкретные задачи:

• 1. Проанализировать содержание е-бизнеса и основные модели, разработанные для оценивания его значения для деятельности предприятий.
• 2. Изучить современное состояние исследований роли е-бизнеса в деятельности предприятия и используемые в них методы.
• 3. Разработать опросник для оценки субъективно воспринимаемого значения е-бизнеса.
• 4. Провести эмпирическое исследование субъективно воспринимаемого значения е-бизнеса в его взаимосвязи с общей бизнес-стратегией, стратегической ролью информационных технологий и характеристиками организационного контекста.