Основные технико-экономические показатели

Таблица 1. Основные технико-экономические показатели компании Stilista в 2004;2006 гг.

В 2005 году рост основных показателей объясняется главным образом уровнем фактической инфляции (14%), — объем продаж вырос на 21,43%, было принято решение проиндексировать заработную плату.

Несмотря на удешевление имеющегося оборудования вследствие его амортизации, мы наблюдаем рост стоимости основных средств (11,25%) в 2005 году, который вызван приобретением и настройкой дополнительного оборудования в торговые точки (модемы).

2006 год ознаменовался открытием новой торговой точки, что вызвало как рост основных издержек (аренда — 42,86%, заработная плата — 46,96%), так и рост выручки — на 47,06%.

В целом следует отметить положительную динамику основных показателей и прогнозировать дальнейшее успешное развитие предприятия.

Конъюнктура рынка

Потребители Всех клиентов компании STILISTA можно разделить на две группы:

• 1) профессионалы индустрии красоты
• (мастера и менеджеры салонов красоты, парикмахерских, фитнес-центров, SPA-салонов, студий загара и т. п.)
• 2) Розничные клиенты
• (как правило, — посетители магазинов STILISTA)

Данная сегментация произведена исходя из объемов и структуры закупок. Кроме того, клиенты разных групп покупают товар по разным ценам: клиенты 1-й группы — по оптовым, 2-й группы — по розничным.

Оптовые клиенты STILISTA — это разного рода предприятия индустрии красоты, главным образом, — салоны-парикмахерские и студии загара. С каждым оптовым клиентом заключается договор, в котором указываются все условия работы, включая цены, скидки, порядок отгрузки, оплаты, и главное — план. План означает, что клиент обязуется осуществлять закупки не менее определенной суммы в месяц. торговый марочный рыночный Розничные клиенты чаще всего приходят в магазины STILISTA по рекомендации своего мастера, либо это категория людей, считающих профессиональный продукт более эффективным. Вообще говоря, розничный клиент STILISTA такой разный, что трудно говорить о какой-то четкой классификации. Это обуславливает довольно широкий ассортимент, представленный в магазинах STILISTA.

Для розничного покупателя предусмотрены карточки клиента (дисконтные карты), максимальная скидка по которым составляет 5%. Карточки выдаются при единовременной покупке на определенную сумму и действуют 1 год.

Если говорить о степени удовлетворенности клиента, то можно отметить следующее: спрос основного сегмента, покупателя-профессионала, удовлетворен полностью. Это означает, что любой парикмахер, придя в магазин STILISTA или позвонив менеджеру отдела продаж, получит абсолютно все необходимое для своей работы. Хотя, конечно, здесь необходимо проводить специальное исследование.

Нельзя говорить и о том, что STILISTA обеспечивает всех специалистов индустрии красоты. Это не так: например в ассортименте STILISTA практически отсутствует косметика и аксессуары для косметологов.

Конкуренты На данном этапе у компании STILISTA существует два основных конкурента в сфере торговли косметикой: фирма «Profiline», Тольятти, и тольяттинский филиал компании «Энергия 92», Самара.

Ниже представлена сравнительная характеристика компании STILISTA и ее конкурентов.

Таблица 2. Сравнительная характеристика компании STILISTA и ее конкурентов.

Основные конкурентные преимущества:

• 1. Развитая служба торговых представителей и развитая система логистики, что обеспечивает своевременное и точное выполнение заявок оптовых клиентов.
• 2. Широкий ассортимент

Самая оживленная конкурентная борьба происходит в сегменте профессиональной косметики, что ярко выражено как в развитии оптового направления, так и розницы.

В данной работе мы остановимся подробнее на профессиональном продукте премиум класса. В ассортименте компании STILISTA — это косметика Keune, у конкурентов, Profiline и Энергия 92 — это Wella. Здесь следует упомянуть о такой марке, как L’Oreal Professionell, представленной в некоторых салонах города. Однако, во-первых, позиции L’Oreal чрезвычайно сильны в области профессионального сервиса, а во-вторых менеджмент L’Oreal предпочитает более тщательно прорабатывать существующих клиентов, нежели проводить экспансионистскую политику.