Введение. 
Маркетинговая деятельность туристической фирмы

Какому человеку не хочется развеяться и отдохнуть. Существует много различных способов как это можно сделать. Но все большее распространение получает туризм. В связи с ростом благосостояния населения, все большая и большая его часть направляется в туристические фирмы, для того чтобы воспользоваться их услугами.

Рынок туризма стремительно развивается. Туризм в настоящее время оказывает огромное влияние и на мировую экономику.

Туризм — это вид путешествия, совершаемый для отдыха и саморазвития.

Я своей работе я хочу рассмотреть туристический бизнес на примере известной туристической фирмы г. Нижнего Новгорода «Дилижанс». Агентство работает с 10 июля 1996 года. За время работы хорошо закрепилось на туристических услуг.

В работе я рассмотрю туризм как одну из сфер услуг. И определю насколько эта сфера хорошо развита в России.

Существует много направлений в сфере маркетинга. В данной работе я хотела бы подробно остановиться на маркетинговом исследовании деятельности фирмы «Дилижанс». Задачами моей работы являются следующие:

• — дать характеристику изучаемой фирме и ее структуре;
• — дать характеристику ее услуг;
• — дать характеристику конкурентам и их услугам;
• — дать характеристику маркетинговых исследований предприятия;
• — практически их рассмотреть на основе анализа первичной и вторичной ииформации;
• — дать предложения по улучшению работы фирмы.