Кадры — — маркетинг

Кадровая деятельность предприятия связана с поиском, отбором, назначением, обучением персонала. Маркетинг вносит свои требования к специалистам различных направлений. Они помогают подбирать и обучать кадры в соответствии с теми задачами рыночной деятельности, которые сегодня и особенно в стратегической перспективе решает предприятие (развитие исследовательской работы, активное продвижение товаров, выход на новые рынки и др.).

Функции службы маркетинга Служба маркетинга призвана обеспечить выполнение на предприятии всех функций маркетинговой деятельности. В типовом наборе они могут быть представлены в следующем виде.

• 1. Комплексное изучение рынка включает:
  • · исследование и анализ основных показателей рынка (ем-1 кость, конъюнктура, конкурентная среда и т. п.);
  • · прогнозы развития спроса (долгои краткосрочные);
  • · изучение потребителей (отношение к товару, фирме, мотивы поведения, предпочтения и т. п.);
  • · изучение деятельности конкурентов (маркетинговая политика, сильные и слабые стороны и т. п.);
  • · сегментация рынка, анализ параметров сегментов, позиционирование и т. п.;
  • · определение «ключевых факторов успеха» и разработка комплекса маркетинговых усилий (маркетинга-микс);
  • · разработка стратегических и оперативных планов, проведение анализа и контроля на целевых рынках.
• 2. Формирование продуктовой политики предприятия предполагает:
  • · разработку продуктовых линий и ассортимента товаров;
  • · оценку состояния и повышение уровня конкурентоспособности товаров;
  • · подготовку предложений по разработке новых товаров;
  • · развитие марочной политики, упаковки, сервисного обслуживания и др.
• 3. Определение ценовой политики предприятия означает:
  • · выбор ценовой ориентации на собственные затраты, состояние спроса, конкурентной среды;
  • · разработку системы стимулирующих цен.
• 4. Создание каналов распределения и выбор средств продажи товаров охватывает:
  • · формирование каналов распределения;
  • · выбор торговых посредников;
  • · анализ и прогноз объема и структуры продаж;
  • · разработку форм и методов реализации товаров (прямые продажи, персональные продажи, продажи с использованием информационных технологий и т. д.).
• 5. Развитие коммуникативных связей предприятия с рынком включает:
  • · подготовку маркетинговых обоснований проведения рекламных кампаний, «ПР-кампаний»;
  • · участие в престижных некоммерческих мероприятиях («паблисити»);
  • · проведение выставок, презентаций, демонстраций;
  • · поощрения покупателей;
  • · стимулирование работников сбыта и продавцов;
  • · формирование положительного имиджа предприятия.

Права службы маркетинга Служба маркетинга разрабатывает и представляет на утверждение руководству предприятия:

• · планы (программы, проекты) маркетинга надолго-, среднеи краткосрочные периоды;
• · предложения по взаимосвязям и координации деятельности службы маркетинга с другими подразделениями предприятия;
• · предложения о поощрении работников службы маркетинга и других функциональных и линейных служб за успехи в реализации маркетинговых усилий предприятия.

Служба маркетинга разрабатывает и согласовывает:

• · финансовые документы и кадровые вопросы, связанные с деятельностью подразделений, которые входят в службу маркетинга;
• · проекты отчетных и прогнозных документов, касающихся маркетинговой деятельности предприятия.

Основными функциями маркетинга являются:

• 1. аналитическая, состоящая в изучении рынка, его структуры, которую образуют контрагенты, конкуренты, посредники, а также общей (внутренней и внешней) ситуации деятельности фирмы;
• 2. производственная, предполагающая разработку новых товаров; управление качеством и конкурентоспособностью готовой продукции;
• 3. сбытовая, «ведающая» организацией системы товародвижения, сервиса, проведением политики цен;
• 4. управленческая, связанная с планированием, организацией, контролем маркетинговых мероприятий, рассчитанных на установление, укрепление и поддержание взаимовыгодных отношений с посредниками и покупателями.

Деятельность по управлению маркетингом заключается в анализе рыночных возможностей, отборе целевых рынков, выборе и разработке конкретного товара, нахождении для него рыночной «ниши», определении основ ценовой политики, методов распространения товара; создании комплекса стимулирования спроса и сбыта (ФОССТИС), используемого для того, чтобы вызвать желательную реакцию потребителей; координации маркетинговых мероприятий (организация служб маркетинга, планирование, контроль и пр.). маркетинг продажа ценовой Известный американский исследователь Ф. Котлер выделяет пять концепций управления маркетингом:

• 1. Концепция совершенствования производства, утверждающая, что потребители будут более благожелательны к товарам, которые широко распространены и доступны по цене. Это требует усилий по улучшению техники, технологии и организации их производства и распределения, снижению затрат. Такой подход целесообразен, если спрос превышает предложение и имеются реальные возможности уменьшить себестоимость.
• 2. Концепция совершенствования товара, полагающая, что потребители будут более благосклонны к товарам наивысшего качества с лучшими эксплуатационными свойствами и характеристиками.
• 3. Концепция интенсификации коммерческих усилий, суть которой состоит в том, что потребители не станут приобретать товары в достаточных количествах без активной рекламы и дополнительного стимулирования со стороны продавцов.
• 4. Концепция маркетинга, в соответствии с которой залогом достижения целей организации является правильное определение нужд и потребностей целевых рынков и обеспечение их удовлетворения более эффективным и продуктивным, чем у конкурентов, способом. Таким образом, эта концепция исходит из нужд потребителей и их суверенитета.
• 5. Концепция социально-этического маркетинга, которая дополняет положения предыдущей концепции такими условиями, как одновременное сохранение и укрепление благополучия каждого потребителя и общества в целом.