Приёмы установления контакта с аудиторией

Самое высшее проявление мастерства публичного выступления — это контакт со слушателями, то есть общность психического состояния оратора и аудитории. Эта общность возникает на основе совместной мыслительной деятельности, сходных эмоциональных переживаний. Отношение говорящего к предмету речи, его заинтересованность, убеждённость вызывают у слушателей ответную реакцию. Как гласит пословица, слово принадлежит наполовину тому, кто говорит, и наполовину тому, кто слушает. Необходимо чувствовать аудиторию и уметь корректировать свою речь в зависимости от её реакции.

Главные показатели взаимопонимания между коммуникантами — положительная реакция на слова выступающего, внешнее выражение внимания у слушателей (их поза, сосредоточенный взгляд, возгласы одобрения, кивки головой, улыбки, смех, аплодисменты), «рабочая» тишина в зале. Контакт — величина переменная. Он может быть полным (со всей аудиторией) и неполным, устойчивым и неустойчивым в разные фрагменты произнесения речи.

Чтобы завоевать аудиторию, надо установить с ней и постоянно поддерживать, зрительный контакт. Выступающий обычно медленно обводит взглядом слушателей.

Перед началом речи выдерживают небольшую психологическую паузу пять, семь секунд. Речь оратора не должна быть монотонной. Фразы должны произноситься с разной интонацией. Они разделяются паузами. Существует гросспауза, она делается при смысловом переходе, для эмоционального эффекта, и для подчёркивания важности предыдущей или последующей фразы. В каждое слово речи необходимо вливать как можно больше силы и энергии.

Для современной ораторской речи является характерным сочетание логико-аналитических и эмоционально-образных языковых средств. Практика выступления лучших ораторов показывает, что сухое деловое выступление, сводимое к передаче «голой» информации в современной, хорошо осведомлённой аудитории, как правило, остаётся без внимания, а нередко вызывает скуку и даже раздражение.

Как бы, не интересна была тема, внимание аудитории со временем притупляется. Его необходимо поддерживать с помощью следующих ораторских приёмов:

• — Вопросно-ответный приём. Оратор ставит вопросы и сам на них отвечает, выдвигает возможные сомнения и возражения, выясняет их и приходит к определённым выводам.
• — Переход от монолога к диалогу (полемика) позволяет приобщить к процессу обсуждения отдельных участников, активизировать тем самым их интерес.
• — Приём создания проблемной ситуации. Слушателям предлагается ситуация, вызывающая вопрос: «Почему?», что стимулирует их познавательную активность.
• — Приём новизны информации, гипотеза заставляет аудиторию предполагать, размышлять.
• — Опора на личный опыт, мнения, которые всегда интересны слушателям.
• — Показ практической значимости информации.
• — Использование юмора позволяет быстро завоевать аудиторию.
• — Краткое отступление от темы даёт возможность слушателям «отдохнуть».
• — Замедление с одновременным понижением силы голоса способно привлечь внимание к ответственным местам выступления (приём «тихий голос»).
• — Приём градации — нарастание смысловой и эмоциональной значимости слова. Градация позволяет усилить, придать эмоциональную выразительность фразе, сформулированной мысли.
• — Приём инверсия — речевой оборот, который как бы развёртывает привычный, общепринятый ход мыслей и выражений на диаметрально противоположный.
• — Приём апелляции к собственным мыслям.

Среди приёмов ораторской речи, существенно повышающих её эффективность и убедительность, следует особо выделить лексические приёмы. Практически во всех руководствах по ораторскому искусству среди лексических приёмов рекомендуется использовать так называемые тропы.

Тропы — это речевые обороты и отдельные слова, употребляемые в переносном значении, которые позволяют достичь необходимой эмоциональной выразительности и образности. К тропам относят сравнения, метафоры, эпитеты, гиперболы.

Сравнение — один из наиболее часто используемых приёмов, который обладает большой убеждающей силой, стимулирует у слушателей ассоциативное и образное мышление и тем самым позволяет оратору достичь желаемого эффекта.

Метафора — это перенос названия одного предмета на другой, это речевое сближение двух явлений по сходству или контрасту. Например: «Локомотив истории остановить невозможно».

Аллегория — иносказательно изображает что-либо.

Гипербола представляет собой вид тропа, состоящего в преднамеренном преувеличении свойств, качеств, предметов и явлений.

Действительным средством контакта являются специальные слова и выражения, которые обеспечивают обратную связь. Это личные местоимения первого и второго лица (я, вы, мы, мы с вами), глаголы в первом и втором лице (попробуем понять, отметим, прошу вас, отметьте себе, подумайте, конкретизируем), обращения (уважаемые коллеги, дорогие мои), риторические вопросы (вы ведь хотите услышать моё мнение?). Специфика устной речи проявляется в построении фраз и целых предложений. Считается, что в публичном выступлении предпочтение следует отдавать более коротким предложениям, они лучше воспринимаются на слух и запоминаются. Кроме того, короткое предложение позволяет более вариантно подходить к изменению интонации.

Перечисленные языковые средства контакта помогают преодолеть «барьер», служат объединением говорящего со слушателями.