Системный подход к менеджменту

Выявление, понимание и менеджмент взаимосвязанных процессов как системой вносят вклад в результативность и эффективность организации при достижении ее целей.

Применение принципа «Системный подход к управлению» — это осуществление в организации деятельности, направленной на:

• · структурирование системы путем установления и разработки системы процессов, обеспечивающих достижение заданных целей организации;
• · создание такой системы, при которой заданные цели достигаются наиболее эффективным путем;
• · понимание взаимозависимости между процессами в системе;
• · установление целей и определение того, как должны взаимодействовать конкретные службы в системе для достижения установленных целей;
• · непрерывное улучшение системы посредством измерения и оценивания;
• · определение возможностей и ресурсов и только потом принятие решений о действиях.

Принцип «Системный подход к управлению» тесно взаимосвязан с принципом «Процессный подход» и с представлением системы качества как совокупности взаимосвязанных процессов. Создание, обеспечение и управление системой взаимосвязанных процессов существенно повышает результативность и эффективность деятельности предприятия и является эффективным с точки зрения обеспечения гарантий выполнения требований потребителей. При системной подходе стало возможным полное использование обратной связи и потребителем для выработки стратегических планов предприятия и планов по качеству с учетом планирования по качеству каждой составной части системы.