Разработка рекламной кампании организации

Краткая характеристика объекта исследования

Стоматологическая клиника Изодент организована в августе 1995 г. для оказания платных стоматологических услуг. До июля 2006 г. клиника арендовала помещения и параллельно строила собственное помещение. С 2006 г. клиника ООО «Изодент 3Д» расположено по адресу Радищева, 31, в специально спроектированном помещении. В клинике оказывают все виды стоматологических услуг: терапевтические, ортопедические, ортодонтичекие, парадонтологические, хирургические, имплантологические. Врачи клиники занимаются не только лечением, но и гигиеной и профилактикой стоматологических заболеваний. Также клиентам предлагаются косметические услуги, различные системы отбеливания — лазерное, ультразвуковое и химическое. Клиника позиционирует себя как семейную стоматологию и поэтому работает со всеми возрастными группами клиентов. Врачи считают, что все члены семьи должны наблюдаться и лечится у одного доктора: зная историю болезни родителей можно снизить или исключить риск заболевания у детей.

С момента переезда в собственное здание клиника вступила в стадию роста, увеличив свои площади и количество работающего персонала. В новом здании клиники — 3 стоматологических кабинета, отдельный стерильный блок, удобный административный сектор, включающий места отдыха и релаксации сотрудников. Руководство клиники придерживается стратегии «роста кадров» поэтому в ней практически отсутствует так называемая «текучка кадров».

Миссия компании представляет собой качественно выраженную совокупность стратегических целей и предпринимательских способностей.

Миссия компании заключается в следующих тезисах:

• 1. Безопасность. Надежность. Комфорт.
• 2. Солидность. Престижность. Гарантия.
• 3. Создавать шедевры — наша профессия!
• 4. Вы платите только за результат.
• 5. Комплексный подход к лечению.

Наличие миссии позволяет:

• · Собственникам договориться о направлении и приоритетах развития бизнеса;
• · Партнерам и поставщикам фирмы понять место, которое стремится занять фирма на рынке;
• · Сотрудникам фирмы почувствовать себя командой единомышленников, нацеленной на достижение успеха, ощутить свою значимость, получить моральные стимулы работы;
• · Потребителям продукции фирмы со вниманием и заинтересованностью относиться к фирме, которая может удовлетворить их нужды и потребности, следить за продукцией фирмы;
• · Обществу в целом (в первую очередь в лице государственных органов) понять социальное предназначение компании.

Заповедь каждого доктора — предельно внимательно выслушать пациента, чтобы максимально точно поставить диагноз, а потом провести качественное лечение, протезирование, либо имплантацию. Доктора «Изодента» постоянно повышают квалификацию, посещают семинары и специализированные выставки. Доктора клиники отчасти люди творческие и общение с пациентом не ограничивается только необходимостью лечения. В результате, пациент становится союзником доктора, а взаимопонимание всегда приводит к замечательному результату. За каждым доктором закреплен постоянный ассистент, который активно участвует в процессе лечения, что позволяет пациенту максимально комфортабельно ощущать себя на приеме. Современные технологии, способы обработки и стерилизации инструментов, а так же широкий выбор одноразовых инструментов позволяет сделать лечение индивидуальным и безопасным.

Исходя из вышеизложенного, мы видим, что в клинике демократический стиль управления. То есть взаимоотношения директора, у которого в подчинении единомышленники, в коллективе будет всегда полное взаимопонимание и согласие с лидером.

В подчинении директора находятся: глав. врач, гл. бухгалтер, руководитель кадровой службы и менеджер по рекламе. Главный врач руководит работой медицинского персонала клиники состоящего из 8 врачей, 5 медицинских сестер, зубного техника и 2 санитарок. Ее непосредственный помощник старшая медицинская сестра руководит работой медсестер (ассистентов) и санитарок. Специалист по кадрам помогает директору обеспечивать работу административного блока включающего в себя администраторов и менеджеров. Главный бухгалтер совместно с директором решают финансовые вопросы клиники, а менеджер по рекламе организует имиджевую и рекламную политику фирмы. Таким образом организационная структура нашей фирмы представляет собой — механистическую линейно-функциональную (см. рис. 1).

Рис. 1.

Немаловажным для успешного продвижения качественных услуг на рынке является информирование потребителей о наличие качественных услуг на рынке. Эти задачи решает специалист по рекламе.

Он работает в нескольких направлениях:

• · информация через средства массовой печати (публикации в газеты, журналы о новых технологиях и услугах)
• · информация через радио, телевидение (имиджевая и реклама)
• · информация через интернет (ведение сайта клиники, размещение информации для обсуждения на других порталах сети)
• · чтение лекций врачами клиники по тематике (в школах — профилактика, для беременных — профилактика до, во время и после беременности).

Таблица 2 Сводная таблица прибыли и рентабельности предприятия ООО «Изодент 3Д».

В связи с кризисом в 2007 г. было падение прибыли. Резкий скачек доходов в связи с открытием клиники в 2006 г. на фоне постоянного роста доходов пропорционально расходам наблюдается падение прибыли полученной предприятием в связи с кризисными явлениями и конкуренцией на рынке стоматологических услуг.

Введение

новых программ позволяет выровнять и вернуться на прежний уровень оказания услуг и получение прибыли.

Расходы предприятия состоят из:

• 1) расходы на заработную плату:
• 2006 г. — 325 622 рублей при численности работающих 10 человек
• 2007 г. — 1 310 978 рублей при численности 10человек
• 2008 г. — 3 820 390 рублей при численности 16человек
• 2) покупка основных средств и материалов
• 3) аренда оборудования
• 4) налоги в пенсионный фонд и фонд обязательного медицинского страхования
• 5) услуги сторонних организаций: оплата коммунальных услуг, типографские расходы, реклама,
• 6) хоз. нужды, канц. товары.
• 7) обучение персонала

Наблюдается стабильный рост увеличение среднего дохода на ед. услуги клиники в 2007 г. на 9%, по сравнению с 2006 г., в 2008 г. на 20% по отношению к 2007 г., и на 32% по отношению к 2006 г. (табл. 3).

Таблица 3 Анализ среднего дохода клиники.

Таблица 4 [21]. Численность и кадровый состав ООО «Изодент 3Д».

Доход по итогам отчетного (налогового) периода — не выше 20 млн руб. и подлежит индексации на коэффициент-дефлятор.

Таблица 5 [22]. Доходы ООО «Изодент 3Д».

Остаточная стоимость основных средств и нематериальных активов, в том числе амортизируемых — не выше 100 млн руб.

Таблица 6 [23]. Основные средства ООО «Изодент 3Д».

Исходя из общих характеристик, приведенных в таблицах 4−6 на предприятии возможно применение УСНО.