Особенности рекламы в туризме
Туристские услуги, в отличие от традиционных товаров, не имеют постоянные свойства, таких как качество, вкус, полезность, потому требуют приоритетного развития таких функций рекламы, как информирование и пропаганда. В туристкой рекламе практически невозможно применить сравнение, которое широко используется в рекламных роликах стиральных порошков, зубных паст и других товаров. Например, сравнение… Читать ещё >
Особенности рекламы в туризме (реферат, курсовая, диплом, контрольная)
Туризм является одной из наиболее перспективных отраслей экономики каждого государства. Туристская отрасль в нашей стране начала активно развиваться и владеет большим запасом неиспользованного потенциала. Россия имеет благоприятные естественные условия, многочисленные историко-культурные достопримечательности, источника целебных минеральных вод, который делает туристический рынок привлекательным как для внешнего, так и для внутреннего потребителя.
В условиях конкурентных рыночных отношений важно место в процессах производства и распределения любого продукта, и, в частности, туристского, занимают маркетинговые мероприятия. Производство товаров или услуг сам по себе не позволяет достичь целей предприятия.
Эти товары (услуги) необходимо продать. Здесь на одно из первых мест выступает реклама как центральный элемент комплекса мероприятий по маркетингу.
Реклама в туризме является формой непрямого связи между туристским продуктом и потребителем. Это значит, что, предоставляя информацию о компании и ее турпродукт, реклама должна убедить потенциальных клиентов остановить свой выбор именно на данной компании и ее продукте, усилить уверенность постоянных клиентов в правильности их выбора.
Развитие туризма сложно представить без яркой, меткой и действенной рекламы. Она осуществляет значительное психологическое и социокультурное влияние на общество. Однако такое влияние не следует расценивать как принуждение или побуждение потребителей туристских услуг к тем или другим действиям, ведь современная цивилизованная реклама — это не манипулирование общественным мнением, а профессиональное формирование актуальных потребностей, направленных на саморазвитие человека.
Например, метким можно считать такое рекламное обращение, которое, пропагандируя занятие спортом и здоровый образ жизни, предлагает с помощью туристкой фирмы отдохнуть на горнолыжном курорте и воспользоваться всем комплексом услуг по укреплению здоровья человека, которые там предлагаются.
Реклама туристского продукта имеет ряд особенностей, которые определяются спецификой туристских услуг:
- 1. Туристские услуги, в отличие от традиционных товаров, не имеют постоянные свойства, таких как качество, вкус, полезность, потому требуют приоритетного развития таких функций рекламы, как информирование и пропаганда. В туристкой рекламе практически невозможно применить сравнение, которое широко используется в рекламных роликах стиральных порошков, зубных паст и других товаров. Например, сравнение качества стирки порошком, предлагаемым фирмой, и «обычным порошком». Туристские услуги «обычными» не бывают, а каждый туристки маршрут, комплекс — уникален.
- 2. Специфика туристских услуг диктует необходимость применения визуальных наглядных средств, которые полнее освещают объект туристского интереса. Именно в туризме реклама должна отвечать принципу «лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать». Скажем, качественная фотография рекламируемого санатория способна осуществить намного большее эмоциональное влияние на аудиторию, чем самые красноречивые сказы о том же санатории. Поэтому обязательно следует использовать фото-, видеои другие мультимедийные средства.
- 3. Реклама в туризме, которая обещает потребителям определенные выгоды и преимущества над предложениями конкурентов, прежде всего экономического характера, лучше всего достигает своей цели. Благодаря рекламе потенциальный потребитель должен поверить, что именно данная фирма сэкономит ему деньги и позволит получить наибольшее удовольствие от туристских услуг.
Рассмотрим рекламные компании пяти крупных туристских фирм.
Название. | Описание компании. | Уникальность. | Выгоды и преимущества. |
«PEGAS Touristik». | PEGAS Touristik — один из лидеров российской туристической отрасли и одна из крупнейших международных туристических компаний. История компании началась в последней четверти ХХ века. PEGAS Touristik сегодня — это современная универсальная туристическая компания, которая предлагает широкий спектр услуг для всех групп клиентов, активно участвует в социальной и экономической жизни страны. | Отправляют на отдых из 50 городов РФ Предлагают отдых на лучших курортах и отелях (2500 отелей) в 22 странах мира Мы работаем с ведущими авиакомпаниями России Мы организуем групповые, индивидуальные, корпоративные, спортивные и VIP туры Мы предлагаем 7 дней в неделю, 24 часа в сутки онлайн заказ туров и билетов на регулярные рейсы по всему миру как аккредитованный агент IATA. Мы оказываем качественное обслуживание в более чем 940 фирменных офисах продаж в 261 городах. | Отдых в рассрочку позволит Не откладывать долгожданный отпуск и отдохнуть с удовольствием на популярных курортах. Чувствовать себя свободно и комфортно в путешествии, благодаря возможности оплачивать тур частями. Раннее бронирование — это возможность заблаговременно забронировать поездку на весь сезон в популярные отели по более выгодной цене. Только при раннем бронировании летних туров на самые популярные курорты с PEGAS Touristik можно получить скидку до 45%! В Европу без визы? Дети отдыхают бесплатно? Этим летом в Греции хотят отдохнуть все! |
«Anex Tour». | «Анекс Тур» — динамично развивающаяся компания, которая начала свою деятельность в 2001 году. За годы ответственной работы мы накопили богатый туроператорской опыт, создали сплоченный профессиональный коллектив, приобрели надежных партнеров, известность и признание. | В 2010 году «Анекс Тур» была признана победителем премии Ukraine Travel Awards в номинации «Лидер среди туроператоров Украины в массовом сегменте туризма». В 2010 г. компания «Анекс Тур» в Украине стала членом IATA. В 2013 г. компания «Анекс Тур» в России стала членом IATA. По итогам 2013 г. удостоились премии Travel Russian Awards в номинации «Самый надежный туроператор России». Ежегодно компания «Анекс Тур» становится обладателем наград Министерств и ведомств туризма различных стран, с которыми работает. Так, в 2013 г. туроператор «Анекс Тур» был награжден благодарственным дипломом Министерства Культуры и Туризма Турции за большой вклад в развитие туристического сектора страны. | Программа PROMO PRICE — это тип спецпредложений на туры с вылетами из регионов, в которых предоставляются более низкие цены (по сравнению с обычными СПО по программе Стандарт). Anex-kids детский клуб, в котором работают только профессиональные педагоги, с оконченным педагогическим образованием и многолетним опытом работы. ANEX TOUR предлагает четкую и слаженную работу по организации и проведению мероприятий различной сложности и уровня. |
Tez-Tour. | Международный туристический холдинг TEZ TOUR является одной из ведущих компаний в России и лидером по отправке туристов из стран бывшего СССР и Восточной Европы. TEZ TOUR основан в 1994 году, сегодня в его ассортименте такие направления как: Австрия, Андорра, Болгария, Греция, Доминикана, Египет, Испания, Италия, Китай, Кипр, Куба, Мальдивы, Мексика, ОАЭ, Таиланд, Турция, Шри-Ланка. |
| Система подарков от «Tez-Tour» такие как: Подарки для семей с детьми на весь сезон ЗИМА 2014;2015 (01.12.2014 — 30.04.2015): первый и второй ребенок до 3 лет (включительно) при проживании с двумя взрослыми — бесплатно! Подарки для семей с детьми на весь сезон ЗИМА 2014;2015 (13.12.2014 — 11.04.2015): первый ребенок до 12 лет (включительно) при проживании с двумя взрослыми — бесплатно! Нестандартные решения: Детский лагерь, Отдых без детей, Спа и термы, Спортивные проекты, Свадебные пакеты. |
Дельфин. | Туроператор «Дельфин» занимается только внутренним туризмом уже 20 лет. Считают себя специалистами в этом виде туризма. «Дельфин» во все годы своего развития ориентировался на умеренный рост, надежность, управление рисками, приоритет финансовых показателей над операционными. | НАДЕЖНОСТЬ: 20 лет специализации на внутреннем туризме! Мы знаем об этом все! РЕАЛЬНЫЙ ОН-ЛАЙН: бронирование в он-лайне за 28 секунд! ОГРОМНЫЙ ВЫБОР: 1400 гостиниц, пансионатов, санаториев России, Украины, Белоруссии, Абхазии. 285 экскурсионных туров. ИНФОРМАЦИЯ: 3700 описаний на сайте, постоянный контроль и обновление. АГЕНТСКАЯ СЕТЬ: 7000 турагентств в 610 городах! | " Azimut Hotel Resort and SPA Sochi" ****, гостиница, Адлер, Имеретинская низменность «Azimut Hotel Sochi» ***, гостиница, Адлер, Имеретинская низменность До конца года цены снижены! Санаторий «Южнобережный», Алупка, Ялта, Крым 1-местное размещение в 2-местном номере с доплатой +50% к основному месту. |
«Coral Travel». | Coral Travel предлагает лучшие курорты и отели в 28 странах мира — Турции, Испании, Греции, Египте, Таиланде, Тунисе, Болгарии, Марокко, Израиле, ОАЭ, Китае, Кубе, Индии, Маврикии, Танзании, Доминиканской Республике, Индонезии, Мальдивах, Вьетнаме, Сейшелах, Шри-Ланке, Сингапуре, Мексике, Камбодже, Иордании, Андорре, Австрии, России. Идет постоянная работа по открытию новых направлений. Туроператор организует групповые и индивидуальные туры FIT на базе собственных чартерных программ и регулярных рейсов, занимается развитиеминсентив-, конгресс-, спортивного и других видов туризма, а также активно продает авиабилеты в онлайн. | Основная цель Coral Travel — дальнейшее повышение эффективности деятельности компании и ее конкурентоспособности на рынке, что предполагает целенаправленную работу по четырем направлениям:
В дальнейших планах Coral Travel — увеличение доли, занимаемой компанией на рынке, расширение бизнеса за счет повышения качества, развития новых направлений и расширения ассортимента предоставляемых услуг. | Coral Travel начал полетные программы в Сочи и Анапу Теперь еще удобнее и доступнее: Подарочный сертификат на путешествие от Coral Travel — универсальный подарок к любому празднику! Отдых в рассрочку или в кредит. |
Качественная и профессионально выполненная реклама предоставляет двойной эффект. С одной стороны она помогает туристическим предприятиям осваивать новые рынки сбыта, расширять объемы продаж, из другой — увеличивать собственные доходы фирмы, за счет которых можно обеспечить надлежащую оплату труда персонала. Это, в свою очередь, способствует росту заинтересованности персонала в результатах совместной деятельности. рекламный туристский сбыт рынок Реклама имеет большое значение также в прогнозировании и планировании работы туристической фирмы. При ее посредничестве можно установить обратной связь с рынком, то есть потребителями услуг. Например, с помощью анкет или купонов, которые можно распространять вместе с разными товарами, фирма получает информацию, которая позволяет ей лучше прогнозировать спрос на свои услуги и соответственно строить стратегию действий. Как свидетельствует опыт общей рекламной кампании фирмы «Якобз» и турагентства «САМ», для потребителей оказалась привлекательной перспектива заполнить и послать обертку от шоколада «Корона» и тем самым принять участие в розыгрыше «путешествия к стране мечт» от упомянутой туристической фирмы.
Таким образом, установление обратной связи с потребителями с помощью такого способа можно признать целесообразным и перспективным, поскольку оно позволяет контролировать продвижение туристических услуг, вносить коррективы в сбытовую деятельность, создавать и закреплять у потребителей стойкое понимание преимуществ услуг определенных туристических фирм. Эти преимущества в сознании потребителей можно оформить в систему под лозунгом: «эксклюзивное обслуживание и скидки — для постоянных клиентов, внимание и безукоризненный сервис — для всех» определенным построением рекламных обращений.
Важно подчеркнуть, что, как свидетельствует опыт рекламных кампаний ведущих туристических фирм мира, реклама должна учитывать особенности страны, региона, социальное и политическое состояние в обществе. Реклама в отечественном туризме в любом случае не должна маскировать низкий уровень качества туристического продукта и обслуживания клиентов. Качественная реклама должна быть правдивой, пропагандировать здоровый образ жизни, культуру и порядочность в человеческих отношениях.