Особенности маркетинговой деятельности ооо «клаксон-авто»

Понятие, виды и функции маркетинга

Маркетинг — это система организации и управления производственной и сбытовой деятельностью предприятий, изучение рынка с целью формирования и удовлетворения спроса на продукцию и получение прибыли.

В качестве функции управления маркетинг имеет не большее и не меньшее значение, чем любая деятельность, связанная с финансами, производством, научными исследованиями, материально-техническим снабжением и т. д.

Главное в маркетинге — двуединый и взаимодополняющий подход. С одной стороны, это тщательное и всестороннее изучение рынка, спроса, вкусов и потребностей, ориентация на них производства. С другой — активное воздействие на рынок и существующий спрос, на формирование потребностей и покупательских предпочтений. Связать изготовителя и потребителя, помочь им найти друг друга и тем самым сделать труд первого по-настоящему производительным — в этом, собственно, и состоит основная цель любой маркетинговой деятельности.

Основные виды маркетинга:

1. Конверсионный маркетинг связан с наличием негативного спроса, когда все сегменты или большинство сегментов рынка отвергают данный товар или услугу.

2. Стимулирующий маркетинг связан с безразличием или незаинтересованностью потребителей. Спрос может отсутствовать в трех случаях: когда известные товары воспринимаются как потерявшие всякую ценность (например, стеклянные бутылки); когда товары воспринимаются как имеющие ценность, но только не на данном рынке.

3. Развивающий маркетинг связан с формирующимся спросом на товары.

4. Ремаркетинг связан с оживлением снижающегося спроса. Его цель — создание нового жизненного цикла исчезающего с рынка товара.

5. Синхромаркетинг тесно связан с колеблющимся спросом — это такое состояние, при котором структура спроса характеризуется сезонными или другими колебаниями, не совпадающими по времени со структурой предложения товаров.

6. Поддерживающий маркетинг — маркетинг, применяемый в условиях полноценного спроса, когда организация удовлетворена объемом сбыта.

7. Демаркетинг — ситуация, обусловленная ростом спроса на товары до уровня, превышающего возможности их производства при имеющихся ресурсах.

8. Противодействующий маркетинг. Существуют товары и услуги, спрос на которые может быть расценен как иррациональный с точки зрения благополучия потребителя, общества из-за отрицательных потребительских свойств соответствующих товаров.

Основным принципом маркетинга является ориентация конечных результатов производства на реальные требования и пожелания потребителей.

Основываясь на методологии маркетинга как рыночной концепции управления и сбыта, можно выделить четыре блока комплексных функций маркетинга:

Аналитическая функция:

• 1. Изучение рынка как такового — целенаправленный сбор информации о конъюнктуре рынков сбыта.
• 2. Изучение потребителей — физических или юридических лиц, потребляющих продукты производства.
• 3. Изучение фирменной структуры проводят по трем группам фирм:

фирмы — контрагенты (покупатели); фирмы — конкуренты; фирмы — посредники.

• 4. Изучение товара (товарной структуры) — выяснение того, как удовлетворяется потребность в продукции на выбранном рынке.
• 5. Анализ внутренней среды предприятия — изучение организационной структуры предприятия с точки зрения ее конкурентоспособности на целевых рынках.

Производственная функция:

• 1. Организация производства новых товаров, разработка новых технологий — ключевой фактор коммерческого успеха.
• 2. Организация материально-технического снабжения — наиболее существенный элемент обеспечения производства.
• 3. Управление качеством и конкурентоспособностью готовой продукции — деятельность, направленная на достижение уровня качества, удовлетворяющего требованиям стандартов, проектно-конструкторским, контрактным рыночным требованиям.

Сбытовая функция (функция продаж):

1. Организация системы товародвижения — совокупность функций обработки заказов, погрузки-разгрузки, создания запасов, хранения и транспортировки.

• 2. Организация высококачественного сервиса — непременно вызывает расширение спроса на любой товар, способствует коммерческому успеху предприятия, повышает его престиж.
• 3. Проведение целенаправленной товарной политики использование таких принципов, благодаря которым обеспечиваются эффективное с коммерческой точки зрения формирование номенклатуры и ассортимента товаров и запланированные объемы продаж.
• 4. Проведение целенаправленной ценовой политики — посредством цены реализации конечные коммерческие результаты определяют эффективность деятельности всех звеньев производственно-сбытовой структуры предприятия.

Функция управления и контроля:

• 1. Организация стратегического и оперативного планирования на предприятии — реализация всех функций маркетинга практически невозможна без продуманного планирования.
• 2. Информационное обеспечение управления маркетингом предприятие должно постоянно анализировать и совершенствовать информацию, характеризующую ход выполнения цикла «заказ — изготовление — отгрузка — оплата».
• 3. Коммуникативная подфункция маркетинга (организация системы коммуникаций на предприятии) обеспечивает предприятию активное воздействие на внешнюю и внутреннюю среду и поэтому органически связана с формированием спроса и стимулированием сбыта.
• 4. Организация контроля маркетинга — завершающее звено процесса принятия и реализации решения.