Анализ конкурентов магазина «СуперСтрой»

Для анализа конкурентов магазина «СуперСтрой» необходимо сравнить показатели нескольких магазинов — лидеров отрасли и рассматриваемого магазина. В г. Екатеринбург ближайшими конкурентами магазина «СуперСтрой» являются: магазин Старик Хоттабыч, магазин М-квадрат, магазин Строительный Двор, магазин БериСтрой и другие.

Рассмотрим показатели магазинов-конкурентов «СуперСтрой»: «Старик Хоттабыч», «М-квадрат».

Расчет индекса конкурентоспособности. Сводный индекс конкурентоспособности по экономическим параметрам определяют по формуле:

Jn = S ai * ji;

Где: n — число анализируемых количественных параметров; аi — вес i-го параметрического индекса; ji — параметрический индекс i-го параметра.

Этапы оценки конкурентоспособности товара делятся на:

• · формирование основных параметров, по которым будет оцениваться конкурентоспособность исследуемого товара.
• · разбиение параметров на уровни конкурентоспособности. В данном случае используем 4-х бальную шкалу — от «0» (плохой признак) до «3» (признак отлично выражен).
• · построение матрицы-таблицы «Параметры * Уровни» и по ней оценивается исследуемый продукт.
• · расчет общего индекса конкурентоспособности Jn (как среднеарифметическое различных показателей).
• · оценка конкурентоспособность товара в соответствии с интервалами (по итоговым показателям индекса конкурентоспособности Jn):
  • 3,00 — 2,26: очень высокая конкурентоспособность фирмы;
  • 2,25 — 1,51: высокая конкурентоспособность фирмы;
  • 1,50 — 0,76: средняя конкурентоспособность фирмы;
  • 0,75 — 0,00: низкая конкурентоспособность фирмы.

В качестве основных параметров оценки конкурентоспособности рассматриваемых фирм выберем следующие:

• 1. Цена;
• 2. Качество продаваемой продукции;
• 3. Стаж работы на розничном рынке строительных товаров;
• 4. Уровень квалификации персонала;
• 5. Рекламная стратегия;
• 6. Ассортимент продукции и услуг

Данные параметры оцениваются по четырех балльной шкале с четырьмя уровнями оценки фирм (таблица 7).

Таблица 7. Матрица оценки конкурентоспособности предприятий.

Для рассматриваемых магазинов анализ показателей конкурентоспособности показал: общий индекс конкурентоспособности для магазина «Старик Хоттабыч» составляет:

Jn = (2+3+3+3+2+3)/6 = 2,7;

· общий индекс конкурентоспособности для магазина «СуперСтрой» составляет:

Jn = (2+2+3+3+2+2)/6 = 2,3;

· общий индекс конкурентоспособности для магазина «М-квадрат» составляет:

Jn = (2+3+3+2+1+2)/6 = 2,2.

В соответствии с приведенной выше шкалой конкурентоспособности наибольшую оценку получил магазин «Старик Хоттабыч», это означает, что данный магазин привлекателен для посетителей, в данном магазине работают профессиональные кадры, сотрудники стараются грамотно подобрать продукцию под нужды клиента, оказать услуги максимально качественно. А вот конкурентоспособность магазина «СуперСтрой» попадает в шкалу средних оценок. Таким образом, для магазина является первоочередным вопрос повышения конкурентоспособности за счет разработки стратегии использования конкурентных преимуществ.

Для анализа конкурентоспособности продукции рассмотренных выше магазинов в качестве сравниваемых показателей выберем показатели: качество, кадры, цена, продвижение товара, реклама.

Таблица 8. Результаты оценки продукции магазина «СуперСтрой» и его прямых конкурентов.

Итак, из таблицы, приведенной выше, напрямую вытекают составляющие успешной деятельности на данном сегменте: высокое качество услуг, разработка системы продвижения магазина; высокопрофессиональные кадры; активная рекламная и PR компании.

Рассмотрим неценовые факторы конкурентоспособности.

Проанализируем качество сервиса по каждому из выбранных магазинов.

Для этого по приведенным в таблице 5 показателям оценим магазины по пятибалльной шкале.

Таблица 9. Анализ качества сервиса конкурентов магазина «СуперСтрой».

Анализ магазинов показал, что ассортимент и качество продаваемой продукции во всех магазинах на высоком уровне, однако в «Старик Хоттабыч» достаточно велико время обслуживания клиентов, т. е. клиентам приходиться очень долго ждать заказ. Также можно отметить, в качестве конкурентного преимущества «СуперСтрой» доставку продукции при покупке на сумму свыше 5 т.р., в стоимость заказа доставка не включается.

Отметим также недостаточную культуру обслуживания в некоторых из рассматриваемых магазинов, например, в «СуперСтрой» продавец не смог качественно рассказать о некоторых видах продукции, не попытался выяснить потребности клиента, в результате клиент в неполной мере был удовлетворен заказом.

В результате анализа конкурентных преимуществ магазина были сделаны следующие выводы: предприятие окружает достаточное количество конкурентов, которые имеют выгодную позицию перед клиентом. «СуперСтрой» в качестве конкурентных преимуществ использует бесплатное оказание сопутствующих услуг, широкий выбор продукции, удобное расположение. При этом мало внимания уделяется рекламе, уровню сервиса, предприятие испытывает недостаток профессиональных кадров.