Заключение. 
Совершенствование комплекса маркетинга сети кофеен "ТинТо Кофе" на основе исследования потребительских предпочтений на рынке кофеен г. Омска

В настоящее время на рынке кофеен г. Омска конкурируют множество торговых марок, предлагающих свой услуги. На рынке присутствуют кофейни как давно ведущие свою деятельность, так и совершенно новые, неизвестные для потребителя. Рынок кофеен г. Омска насчитывает около 22 наименований, предоставляющих аналогичные услуги, поэтому, актуальная информация о тенденциях развития рынка является фундаментальным элементом для успешной деятельности компании.

Маркетинговые исследования являются универсальным источником получения различной информации. Проведению маркетинговых исследований принадлежит приоритетная роль при планировании деятельности по разным направлениям маркетинга.

В данной работе была поставлена цель — изучение потребительских предпочтений для совершенствования комплекса маркетинга сети кофеен «ТинТо Кофе» города Омска.

Для достижения поставленной цели для начала были рассмотрены теоретические аспекты совершенствования комплекса маркетинга и поведения потребителей. Это подтверждает структура работы: первая глава была посвящена раскрытию понятия комплекс маркетинга, описанию его основных элементов, рассмотрению понятия и видов потребительских предпочтений, а вторая — описанию инструментария, методов и способов изучения самого комплекса маркетинга.

В третьей главе были непосредственно описаны этапы проведения маркетингового исследования: был произведен обзор рынка кофеен г. Омска. В ходе разработки технического задания были выдвинуты основные гипотезы, приведено обоснование объема выборки, указаны сроки и место проведения исследования. Также была разработана форма для сбора данных — анкета. В третьей главе также отражены основные результаты проведения маркетингового исследования: проведён прямой и перекрёстный анализ данных, сделаны соответствующие выводы и даны рекомендации по совершенствованию комплекса маркетинга для торговой марки «ТинТо Кофе».

В результате проведённого исследования можно сделать следующие выводы:

• § услуги кофейни являются востребованными на рынке г. Омска относительно других конкурентов, в среднем жители Омска в возрасте 26 — 35 лет посещают её раз в месяц;
• § наиболее популярным причиной посещения кофеен является отдых с друзьями или любимым человеком, так это очень хороший способ провести свободное время в приятной компании;
• § наиболее известные в г. Омске торговые марки кофеен — «ТинТо Кофе», «Traveler`s coffee», «Торт и К»
• § потребители чаще всего посещают кофейни торговых марок «ТинТо Кофе» и «Traveler`s coffee»;
• § основная причина отказа от посещения кофеен — высокие цены;
• § наибольшее влияние на потребителей при выборе торговой марки кофеен оказывают такие факторы как цена, вкус еды и напитков, стиль интерьера и расположение кофейни;
• § наружная реклама являются наиболее эффективными методами стимулирования посещения кофеен;
• § наибольшее влияние на потребителей при выборе торговой марки кофеен оказывает такой источник получения информации как рекомендации знакомых и друзей.

Таким образом, в ходе данного исследования всё поставленные цели и задачи были полностью достигнуты.

Практическая значимость данной работы определяется тесной взаимосвязью теоретического и прикладного применения полученных результатов.

Данное исследование может способствовать заведению, работающему на рынке кофеен г. Омска увеличить свои конкурентные преимущества, может помочь в решении той или иной практической задачи, так как в работе сформулированы практические рекомендации. Результаты данной работы также могут быть использованы в учебных целях в качестве примера проведения маркетингового исследования.