Маркетинговые исследования на примере киноафиш

Объектом исследования являются пользователи киноафиш, размещаемых на белорусских Интернет-порталах.

Целью исследования является комплексное изучение и анализ мнения пользователей относительно киноафиш, размещаемых на белорусских Интернет-порталах, определение их мотиваций, а также изучение и обобщение теоретических аспектов по основным методам маркетинговых исследований и применение их на практике, выявление предпочтений пользователей относительно киноафиш и разработка предложений и решений по совершенствованию маркетинговой деятельности киноафишы Интернет-портала «afisha.tut.by».

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

1) Изучение и обобщение теоретических аспектов по основным методам проведения маркетинговых исследований;

2) Изучение киноафиш различных белорусских Интернет-порталов с помощью различных методов маркетинговых исследований;

3) Изучение предпочтений и основных факторов при принятии решения о выборе киноафиши;

4) Сбор, анализ и обработка полученных данных;

5) Интерпретация полученных результатов, разработка рекомендаций.

Исследование имеет определенное практическое значение для специалистов в области маркетинга и рекламы, поскольку существует возможность использования обоснованных рекомендаций и предложений в целях повышения конкурентоспособности отечественных Интернет-порталов.

Объект исследования был выбран неслучайно. Существует достаточно большое количество киноафиш на различных белорусских Интернет-порталах, потому как, по мимо общих киноафиш, существуют отдельно и региональные киноафиши. Учитывая популярность такого вида досуга как «просмотр фильмов в кинотеатрах», данные афиши очень востребованы. Увеличение количество пользователей предпочитающих киноафишу на определённом Интернет-портале будет способствовать увеличению доходов его владельцев. Это рынок монополистической конкуренции, соответственно, уровень конкуренции на нем очень высокий.

В ходе исследования была выдвинута следующая гипотеза: посещаемость киноафиши Интернет-портала «afisha.tut.by» невысокая из-за неудобного представления информации.

В исследовании использовались следующие методы: деск-исследование, метод фокусированных групповых дискуссий и анкетирование. Комплексное использование вышеуказанных методов дает возможность получить ясную картину, которая складывается на белорусском рынке киноафиш. Полученные данные обрабатывались с помощью программы SPSS Statistics 17.

1. Поисковые маркетинговые исследования

1.1 Методы выработки рабочей гипотезы

киноафиша интернет маркетинговый

Рабочая гипотеза маркетингового исследования — это первоначальное и временное предположение, которое является основой для формирования устойчивой гипотезы. Она является условным допущением, на основании которого группируются результаты наблюдений и даются их первоначальные объяснения.

Главная проблема — это невысокая посещаемость киноафиши Интернет-портала «afisha.tut.by».

В качестве рабочей гипотезы мы выдвинули следующее предположение: Пользователи предпочитают киноафише Интернет-портала «afisha.tut.by» киноафиши других Интернет-порталов ввиду неудобного предоставления информации.

При формировании данной гипотезы мы использовали как логические, так и интуитивно-творческие методы, например, метод «мозгового штурма» — оперативный метод решения проблемы на основе стимулирования творческой активности, при котором участникам обсуждения предлагалось высказать как можно большее количество вариантов решения. Затем из общего числа высказанных идей отбирались наиболее удачные.

Таким образом, полученная рабочая гипотеза дает возможность определить систему показателей, необходимых для данного маркетингового исследования.

На основании выбранной гипотезы формируются вопросы исследования, ответы на которые должны однозначно подтверждать или опровергать её.

1.2 Кабинетное исследование

Цель кабинетного исследования: изучить предложение киноафиш белорусских Интернет-порталов.

Задачи:

? изучить предложение киноафиш на различных Интернет-порталах (региональность; сортировка, наличие цен; наличие трейлеров; доставка и пр.);

? проанализировать различные Интернет-порталы, которые предлагают киноафиши (цветовое решение, скорость загрузки и т. д.).

Предложение киноафиш на белорусских Интернет-порталах ежегодно растёт в виду популяризации данного источника информации, удобности его использования и доступности.

Изучить предложение киноафиш на различных Интернет-порталах

На рынке киноафиш в Интернете можно выделить несколько ассортиментных групп: общие, региональные.

В первую группу (общие) входят киноафиши содержащие в себе информацию о всех киносеансах во всех областных центрах Республики Беларусь.

Ко второй группе (региональные) относятся киноафиш, предоставляющие информацию и киносеансах в отдельных городах.

Основные конкуренты:

? Relax. by

? 360. by

? Kinominska. by

Сравнительная характеристика объекта исследования и его конкурентов представлена в Таблице 1.

Таблица 1 Сравнительная характеристика объекта исследования и его конкурентов.

Проанализировав данную таблицу можно сделать вывод о том, что киноафиша Интернет-портала relax. by является наиболее полной по предоставленной информации.

Анализ различных Интернет-порталов, которые предлагают киноафиши

Критерии для оценки сайтов:

? скорость загрузки сайта;

? дизайн сайта;

? интерфейс сайта;

? позиция сайта в поисковиках.

Скорость загрузки сайта:

? Afisha.tut.by — 3 с;

? 360. by — 3 с;

? Relax. by — 2.5 с;

? Kinominska. by — 2 c.

Скорость загрузки сайта в основном зависит от графики, так сайт Kinominska. by загружается быстрее всех, т.к. графика сайта очень проста.

Дизайн сайта

Afisha.tut.by — белый фон, некрупный шрифт, графическими иконками отмечены премьеры и фильмы в формате ЗD, но они мало заметны.

360.by — удобное для чтения цветовое решение, видны даты, хорошо видна панель управления.

Relax.by — белый фон, некрупный шрифт, длинный список.

Kinominska.by — яркие анонсы фильмов, невзрачное расписание, шрифт тонкий, неудобен для чтения.

Структура сайта

Afisha.tut.by

Малозаметная панель управления, скрытый список дат.

Существует разделение по жанрам, настроен переход на сайт, где можно приобрести билеты по Интернету. Есть афиши для областных городов. Есть различные варианты отражения информации: кинотеатры, жанры, рейтинг. Однако эти вкладки практически незаметны. На главной расписание отражается по кинотеатрам.

360.by

Открытые даты, расписание для всех областных центров. Возможность выбирать жанры, объединяя их в предпочитаемые группы (например: вывести расписание на боевики, триллеры и комедии). Расписание составлено по следующему принципу: указан фильм, а к нему время и место. Вкладки: расписание, кинотеатры, премьеры, киночарт США. На главной расписание отражается по фильмам.

Relax.by

Выбор дат скрыт иконкой календаря, а на главной странице они идут по порядку, длинным списком. Есть выбор по кинотеатрам и по жанрам. Существует отдельный раздел «Детям». По ходу просмотра много посторонней, не касающейся кино, рекламы. На главной расписание отражается по кинотеатрам

Kinominska.by

Большой блок рекламы в верхней части страницы. Разделы: о предприятии, кинотеатры, рекламные услуги и правила по киновидеообслуживанию. Слева висит список премьер, справа — список кинотеатров и киноновости нашей страны. Афиша делиться на закладки: сегодня, четырёх дневное расписание, детям. На главной расписание отражается по кинотеатрам Таблица 2 — Позиции сайтов в различных поисковых системах

Таким образом, можно сделать вывод, что сайт kinominska. by наиболее полный по предоставленной информации, однако неудобен для её восприятия. На сайте 360. by информация отражена в наиболее удобном виде. Также данный сайт занимает наилучшие позиции в различных поисковых системах, что доказывает, что данный сайт является одним из самых посещаемых сайтов на территории РБ.

1.3 Фокусированные групповые дискуссии

В качестве одного из методов маркетингового исследование было выбрано проведение фокусированных групповых дискуссий в количестве один. В состав ФГД вошли респонденты в возрасте от 15 до 50 лет, использующие интернет-порталы для просмотра киноафиши. Отбор участников осуществлялся в г. Минск по методике «снежного кома» прямым приглашением.

Целью проведения было изучение отношения респондентов к киноафише Интернет-портала afisha.tut.by в целом.

Для решения поставленной цели было необходимо выполнить следующие задачи:

1) выявить, каким Интернет-порталом пользуются респонденты для просмотра киноафиши;

2) определить мотивы и барьеры просмотра киноафиши на Интернет-порталах;

3) описать процесс ознакомления респондентов с киноафишами посредством сети Интернет;

4) выявить достоинства и недостатки процесса ознакомления с киноафишами на Интернет-порталах.

Для того чтобы определить осведомленность участников относительно интерфейсов киноафиш, им было предложено называть знакомые Интернет-порталы методом мозгового штурма. В результате на доске были сформированы группы киноафиш Интернет-порталов, которые респонденты просто знают и которыми пользуются. Далее с участниками обсуждались вопросы касательно процесса ознакомления с киноафишами. Кроме этого был рассмотрен круг дополнительных вопросов, позволяющих решить поставленные цели и задачи данного исследования (сценарий фокус-группы представлен в приложении).

Фокусированные групповые дискуссии длились около 2 часов.

После проведения ФГД полученные видеозаписи были расшифрованы модератором.

Вся фокусированная групповая дискуссия была разделена на 5 смысловых блоков в соответствии с поставленными задачами:

Блок 1 — пользование участниками Интернет-порталами, их предпочтения;

Блок 2 — обсуждение возможности ознакомления с киноафишами посредством сети Интернет;

Блок 3 — описание процесса ознакомления с киноафишами;

Блок 4 — обсуждение плюсов и минусов при ознакомлении с киноафишами на Интернет-порталах.

По каждому из вышеуказанных блоков были сделаны следующие выводы:

Выводы по блоку 1:

Практически все участники активно пользуются Интернет-порталами для ознакомления с киноафишами.

Интернет-порталы, которыми участники пользуются чаще всего: www.360.by, www.afisha.relax.by/kino/minsk, www.kinominska.by, www.afisha.tut.by.

Выводы по блоку 2:

В основном у всех респондентов есть доступ к сети Интернет, что позволяет им свободно просматривать киноафиши в онлайн режиме. Участники считают эту возможность довольно удобной, что значительно сокращает время на ознакомление с киноафишей.

Выводы по блоку 3:

В основном респонденты при поиске киноафиш в сети Интернет пользуются поисковой системой для перехода непосредственно на необходимые Интернет-порталы.

Что касается поиска информации на киноафишах Интернет-порталов, то здесь основными критериями выступают наличие цены киносеанса, простота использования, долгосрочность афиши.

Выводы по блоку 4:

К основным недостаткам при пользовании киноафишами посредством сети Интернет, которые выделили респонденты, относятся: неудобство интерфейса, несвоевременное обновление информации, отсутствие цены и трейлеров для некоторых киносеансов. В качестве достоинств респонденты отметили следующее: полнота информации, простота пользования, наличие дополнительных функций и возможностей.

Отдельным пунктом в процессе дискуссии было выявление уровня осведомленности и отношения к киноафише Интернет-портала «afisha.tut.by». В результате выяснилось, что все участники знают о существовании и деятельности данной киноафиши, но не являются активными пользователями указанным Интернет-порталом.

В дополнение был проведен контент-анализ фокусированной групповой дискуссии, который показал, что в ходе проведения ФГД участниками чаще всего употреблялись следующие слова:

Полнота информации — при обсуждении факторов, на которые участники обращают внимание при пользовании киноафишами Интернет-порталов. Это показывает, что полнота информации является одним из определяющих факторов в процессе выбора того или иного Интернет-портала для ознакомления с киноафишами.

Удобство пользования — при обсуждении киноафиш Интернет-порталов. Можно сделать вывод, что респонденты значительное внимание уделяют простоте интерфейса и быстрому поиску, что сокращает время на получение необходимой информации.

Таким образом, результаты проведения фокус-группы подтвердили основную гипотезу исследования: пользователи не используют киноафишу Интернет-портала «afisha.tut.by» из-за неудобного предоставления информации.

Также было выявлено, что:

Потребители хорошо осведомлены о существующих киноафишах в сети Интернет;

В основном респонденты пользуются киноафишами Интернет-порталов 360. by, afisha.relax.by/kino/minsk;

Основными критериями выбора выступают удобство пользования и полнота информации;

Интернет-порталы имеют, в целом, положительную оценку со стороны потребителей;

Главный барьер к просмотру киноафиш в онлайн режиме — отсутствие сети Интернет либо неумение пользоваться данной сетью.

1.4 Глубинное интервью

Для того чтобы понять проблему выбора киноафиши, было принято решение провести глубинное интервью с потребителем.

По степени руководящей роли интервьюера проведенное интервью является полуструктурированным.

Данное глубинное интервью — стандартное с типичным представителем. В качестве респондента была выбрана девушка 25 лет, офисный работник, житель г. Минска, незамужем.

Вопросы задавались в последовательности «прямой воронки».

Запись интервью проводилась в электронный документ в режиме реального времени одним из исследователей (стенограмма — в приложении).

Продолжительность интервью составила чуть более 35 минут.

Стенограмма проведенного глубинного интервью приведена в приложении 2.

После анализа глубинного интервью были сделаны следующие выводы:

— киноафиши набирают популярность в виду своего удобства и развития технологий;

— чаще всего в настоящим момент для выяснения расписания киносеансов пользуются киноафишами на Интернет-порталах;

— главным критерием выбора является фильм, поэтому потребители отдают предпочтение киноафишам, в которых киносеансы отсортированы по фильмам;

— каждый потребитель подбирает киноафишу исходя из собственных предпочтений;

— для пользователя имеет важное значение то, как отображается представленная информация, имеет значение размер шрифта, фон, цветовое решение.

Таким образом, данное интервью показало, что потребители достаточно ответственно и осознанно подходят к выбору киноафиши. Возможность просмотра киноафиши в Интернете является для них важной и нужной, о чём говорят их строгие требования к представлению киноафиши.

1.5 Проекционные методы

Проекционные методы исследования — это отдельная форма опроса, приводящаяся в относительно свободной форме с целью выявить глубинные мотивы, предпочтения, желания и поведенческие шаблоны опрашиваемого. Их применение означает размещение респондентов в определенных имитируемых ситуациях для получения информации о респондентах, получить которую не представляется возможным в случае прямого опроса.

Цель: изучение мотива выбора киноафиши на том или ином Интернет-портале.

Задачи:

1. отобрать необходимое количество респондентов;

2. выбрать подметод в проекционных методах для получения информации;

3. провести данное исследование, получить результаты и сделать выводы.

Во время данного исследования опрашивалось 8 человек:

Иван — 25 лет Дмитрий — 24 лет Александр — 26 лет Мария — 25 лет Данила — 28 лет Василиса — 25 лет Татьяна — 26 лет Екатерина — 27 лет

Словесные ассоциации

В ходе данного метода респонденту говорили слово, а он в свою очередь, должен назвать ассоциации, связанные с этим словом (одно слово или словосочетание).

Так респондентам были предложены следующие слова: развлечение, киноафиша, информационно-развлекательный портал, встреча с друзьями, кинотеатры Таблица 3 — Результаты использования подметода «Словесные ассоциации»

Проанализировав ответы респондентов можно сделать вывод о том, что слово «развлечение» вызывает у респондентов положительные эмоции, в основном они относят данное слово к компании, с которой они планируют отдыхать.

Что касательно самого слова «киноафиша», то респонденты считают, что данное слово скорее подходит к планированию своего отдыха.

Также было выяснено, что слова «вечер» и «встреча с друзьями» все ассоциируют с отдыхом, и некоторые из них, с походом в кино.

Словосочетание «информационно-развлекательный портал» ассоциируется у респондентов с отдыхом, с планами и афишами, благодаря которым они могу решить, чем заняться.

2. Описательные маркетинговые исследования

2.1 Метод формирования и расчет выработки

В качестве целевой аудитории выбрана группа мужчин и женщин в возрасте от 15 до 50 лет.

Для определения генеральной совокупности необходимо воспользоваться некоторыми статистическими данными и провести их анализ.

По данным БЕЛТА в Республике Беларусь за 2012 год насчитывается более 6,1 млн интернет-пользователей (физических лиц). Чтобы как можно более точно прогнозировать число белорусских интернет-пользователей в 2013 году, можно проследить динамику увеличения данной цифры по сравнению с 2011 годом. Ссылаясь на Белтаст, агентство указывает на то, что число абонентов и пользователей Сети в расчете на 1 000 жителей достигло 719, то есть по сравнению с 2011 годом выросло на 25,5%.

Следовательно, при продплжающемся росте числа интернет-пользователей их количество в 2011 году составит около 6 100 000*1,255= 7 655 500 человек и составит 83% жителей Беларуси.

По данным польской исследовательской компании Gemius социально-демографические характеристики белорусской интернет-аудитории выглядят следующим образом (Таблица 4):

Таблица 4. Социально-демографические характеристики белорусской интернет-аудитории

Учитывая возрастные характеристики белорусских интернет-пользователей, целевая совокупность будет иметь значение 6 100 000*0.93=5 673 000 человек.

Рассчитаем необходимый объём бесповторной нестратифицированной выборки для проведения опроса по формуле:

n= Nt² w(1- w)___

N?_w² + t² w (w — 1)

N — объём генеральной совокупности = 5 673 000 человек;

t — t-параметр, связанный с уравнением надёжности, для 95,4% надёжности = 2;

w — доля интернет-пользователей в выборочной совокупности = 83%;

?_w — предельная ошибка выборки = 0,05.

n= 5 673 000 * 2² * 0,83 * (1 — 0,83)________= 3 201 841,2 = 226

5 673 000 * 0,05² + 2² * 0,83 * (1 — 0,0,83) 14 183,1

Таким образом, для получения 95%- го уровня надёжности и 5%- го уровня точности необходимо опросить 226 человек. Но для получения данной цифры использовался статистический метод расчёта необходимого объёма выборки.

2.2 Разработка анкеты и ее тестирование

В ходе исследования было принято решение провести опрос посредством сети Интернет.

При разработке анкеты были использованы два типа вопросов: закрытые (с вариантами ответов) и смешанные (с вариантами ответов и возможностью дополнения). Для того чтобы предотвратить нежелание или неспособность респондентов отвечать на сложные открытые вопросы, было принято решение не включать их в анкету.

Закрытые вопросы были составлены с применением следующих шкал:

? номинальная (большинство вопросов);

? порядковая (для вопросов об оценке факторов, оценке причин, выборе наиболее предпочитаемого варианта).

Также ряд вопросов был построен с применением односторонних несимметричных шкал — это вопросы № 3,7.

Структура анкеты была разделена на блоки следующим образом:

Блок 1 — введение.

Блок 2 — вопросы о киноафише afisha.tut.by.

Блок 3 — вопросы-сравнения наиболее популярных киноафиш.

Блок 4 — вопросы о демографических характеристиках.

В ходе разработки анкеты вопросы были поставлены максимально четко и просто, чтобы респондентам не составило труда на них отвечать.

В процессе тестирования шкала в вопросе № 5 была снабжена рисунками, после чего респондентам стало легче отвечать на поставленный вопрос. Так же в вопросах № 3 и № 7 были расставлены оценки, что помогла избежать респондентам путаницы. После внесения необходимых корректировок в анкету у новых респондентов не возникло вопросов и трудностей при ее заполнении.

3. Анализ данных

3.1 Описательные статистики

В ходе исследования было опрошено 226 респондентов.

Укажите, пожалуйста, Ваш возраст:

? 15−20 лет

? 20−30 лет

? 30−40 лет

? 40−50 лет

По возрасту, то среди опрошенных лица в возрасте от 15 до 20 лет составили 12%, в возрасте 20−30 лет — 44%, в возрасте 30−40 лет — 24%, в возрасте 40−50 лет — 20%.

Укажите Ваше основное занятие в настоящее время:

а) студент б) рабочий в) служащий г) предприниматель д) домохозяйка е) безработный ж) другое Среди опрошенных 41% составили студенты, 20% - служащие, 19% - рабочие, 10% - предприниматели и 10% - домохозяйки, неработающие люди и те, кто не относит себя ни к одной из вышеперечисленных категорий.

Оцените, пожалуйста, Ваш уровень дохода:

? до 1 000 000 бел. руб.

? 1 000 000−3 000 000 бел.руб.

? 3 000 000−5 000 000 бел.руб.

? больше 5 000 000 бел.руб.

По уровню доходов респонденты распределились следующим образом: люди с низкими доходами (до 1 000 000 бел. руб. на члена семьи) составили 29% опрошенных, люди со средними доходами (1 001 000 бел. руб — 3 000 000 бел. руб. на члена семьи) — 35%, люди с доходом выше среднего составили 31% (3 001 000 бел. руб — 5 000 000 бел. руб) опрошенных и люди с высоким уровнем дохода (свыше 5 000 000 бел. руб на члена семьи) — 23%.

Каким Интернет-порталом Вы пользуетесь для просмотра киноафиши?

а) www.afisha.relax.by/kino/minsk

б) www.360.by

в) www.afisha.tut.by

г) www.kinominska.by

д) другой

В общем случае наибольшее число респондентов (20%) в качестве наиболее часто посещаемого указали www.afisha.relax.by/kino/minsk, также 22% респондентов являются частыми посетителями портала www.360.by и 22% - www.afisha.tut.by, 18% опрошенных чаще всего посещают www.kinominska.by и 8% - другие интернет-порталы и сайты.

Как бы Вы оценили работу киноафиши Интернет-портала www.afisha.tut.by?

? Очень плохо

? Плохо

? Так себе

? Хорошо

? Очень хорошо

10% респондентов оценивают работу киноафиши afisha.tut.by, как очень плохую, 13%, как плохую, 49% считают её нормальной, 21% оценивает работу киноафиши, как хорошую и 7%, как очень хорошую.

Какие недостатки Вы видите в работе киноафиши Интернет-портала www.afisha.tut.by?

? отсутствие трейлеров на некоторые фильмы

? неудобный интерфейс

? сложность при работе с киноафишей

? плохое графическое оформление киноафиши

? другое

Среди отмеченных недостатков работы Интернет-портала www.afisha.tut.by наибольший удельный вес имеют следующие: сложность при работе с киноафишей — 27%, неудобный интерфейс — 26%, отсутствие трейлеров на некоторые фильмы — 26%, плохое графическое оформление киноафиши — 12% и другое — 9%.

Для пользователей сети Интернет степень значимости различных характеристик киноафиши Интернет-портала afisha.tut.by выглядит следующим образом: наиболее важными параметрами являются «свежесть» представленной информации (оценка 4,6 из 5), поисковая система (оценка 4,4) и наличие цены киносеанса (оценка 4,4); оценка 4,1 — для характеристики простота использования сайта, 3,6 — долгосрочность афиши и 3,4 — дополнительные функции. По всем структурным признакам зависимости в оценках нет (что зависимость есть, можно утверждать с 0-й вероятностью).

Чтобы выяснить психологические характеристики пользователей различных Интернет-порталов, респондентам было предложено указать степень своего согласия с утверждениями, характеризующими определённые черты характера. При анализе данных результатов следует учитывать, что на подобного рода вопросы респонденты обычно предпочитают давать «усреднённые» ответы («затрудняюсь ответить», «возможно согласен»), поэтому даже небольшое отклонение от среднего значение позволяет говорить о существующих различиях. Результаты получились такие: киноафишей Интернет-портала afisha.relax.by/kino/minsk предпочитают пользоваться люди целеустремлённые («всегда добиваюсь поставленной цели» — степень согласия 4,0) и современные («стремлюсь попробовать что-то новое» — степень согласия 3,9). По утверждению «активно занимаюсь спортом» наблюдается низкая степень согласия — 3,1 независимо от портала. По Интернет-порталу afisha.tut.by и 360. by характеристики пользователей примерно равны и одинаковы. Среди характеристик пользователей Интернет-портала kinominska. by также можно отметить черту целеустремлённость. Анализируя характеристики респондентов в зависимости от предпочитаемых порталов, можно отметить, что самые современные пользователи предпочитают afisha.relax.by/kino/minsk (но следует учесть, что совсем небольшой процент опрошенных предпочитают пользоваться порталом afisha.tut.by), 360. by; спортивные и активные пользователи предпочитают afisha.relax.by/kino/minsk; целеустремлённость и инициативность проявляют пользователи 360. by и kinominska. by; общительность и креативность присуща пользователям всех упомянутых Интернет-порталов.

При анализе профиля киноафиш Интернет-порталов afisha.tut.by, afisha.relax.by/kino/minsk и 360. by получились следующие результаты. Респонденты оценили 7 характеристик каждого портала. Наилучшие оценки для киноафиши Интернет-портала afisha.tut.by оказались у характеристик поисковая система — 3,8 и лента кино-новинок — 3,8, информативность — 3,7, своевременное обновление данных оценили в 3,4, простоту управления, интерфейс (оформление) и дополнительные функции и возможности респонденты оценили в 3,3.

Для киноафиши Интернет-портала afisha.relax.by/kino/minsk характеристика простота управления получила оценку 4,1, поисковая система — 4,0, интерфейс (оформление), лента кино-новинки, информативность и своевременное обновление данных оказались с оценками 3,8, а самую низкую оценку получило наличие дополнительных функций.

При оценке портала 360. by выше всего респонденты оценили информативность портала — 4,2, простоту управления, своевременное обновление данных — 4,0, интерфейс (оформление) и поисковая система — 3,8, ленту кино-новинок — 3,7, дополнительные функции — 3,4. При совмещении 3 графиков, характеризующих киноафиши Интернет-порталов, на лепестковой диаграмме можно наблюдать, что почти по всем точкам график характеристик киноафиши Интернет-портала afisha.tut.by находится внутри остальных. Самым «широким» получился график характеристик киноафиши Интернет-портала 360.by.

Таким образом, в результате описательного анализа выяснилось, что самыми часто посещаемыми киноафишами являются afisha.relax.by/kino/minsk, 360.by.

3.2 Кросстабуляция

Цель: определить, зависит выбор киноафиши от возраста респондента.

Проверка нулевых гипотез

Нулевая гипотеза: связь между возрастом и выбором киноафиши отсутствует.

В результате анализа ч?=9,178. При уровне значимости, равном 0,05, и числе степеней свободы, равном 12, критическое значение статистики чІ равняется 21,026.

Поскольку вычисленное значение чІ намного меньше критического, нулевая гипотеза об отсутствии связи между возрастом респондентов и выбираемым Интернет-порталом для просмотра киноафиши принимается с надежностью более 95%. Т. е. можно сделать вывод, что связь между возрастом и выбором Интернет-портала для просмотра киноафиши отсутствует. Коэффициент Крамера составляет 0,116, следовательно, данная связь слабая, но все-таки присутствует.

3.3 Регрессионный анализ

Нулевая гипотеза: оценка работы портала www.afisha.tut.by не зависит от сферы деятельности респондента

Дисперсионный анализ

Линейная регрессионная модель зависимости является надежной, т.к. уровень значимости не превышает 0,05 (5%). Знч.=0,036. Мы отвергаем нулевую гипотезу, что оценка работы портала www.afisha.tut.by не зависит от сферы деятельности респондента.

В таблице коэффициенты приводятся рассчитанные коэффициенты регрессионной модели: регрессионный коэффициент, а также постоянной прямой. Значение в первой строке столбца В (Константа) равно 2,635 — постоянная, во второй, где приведено имя переменной, коэффициент равен -0,104. С помощью этих чисел можно записать уравнение прямой:

Зависимая переменная = Коэффициент*Независимая переменная + Постоянная, где коэффициент будет равен — 0,104, а постоянная переменная 2,635.

3.4 Дисперсионный анализ

Однофакторный дисперсионный анализ

Изучение того, как различные факторы, определяющие привлекательность определённой киноафиши для пользователей, и их важность зависят от возраста.

Оценка факторов информативность, простота управления, интерфейс (оформление), поисковая система, своевременное обновление данных, лента кино-новинок, дополнительные функции:

1. очень плохо;

2. плохо;

3. так себе;

4. хорошо;

5. очень хорошо.

Таким образом, наличие цены киносеанса имеет большое значение для молодой аудитории, так как их доход более ограничен, чем у людей старшего возраста. Простота использования имеет большую значимость для людей 40−50 лет ввиду того, что их навыки работы в Интернете менее развиты, чем у молодого поколения.

Многофакторный дисперсионный анализ

Оценка эффектов межгрупповых факторов

Вывод: Таким образом, можно сделать вывод, что доход респондентов влияет больше на оценку основных критериев выбора киноафиш на Интернет-порталах, чем возраст. Наибольшее влияние доход оказывает на важность таких факторов, как оценка поисковой системы и информативности киноафиш, хотя связь между ними не достаточно велика (F= 3,812; F= 3,192 соответственно). Что касается возраста, то наибольшее влияние он оказывает на оценку ленты кино-новинок и дополнительных функций (F= 2,258; F= 2,000 соответственно). Взаимодействие факторов возраста и дохода наибольшее влияние оказывает на оценку поисковой системы.

3.5 Ковариационный анализ

Оценка эффектов межгрупповых факторов

Вывод: Таким образом, можно сделать вывод, что доход респондентов влияет больше на важность различных факторов при выборе Интернет-портала для просмотра киноафиши, чем возраст и занятость. Однако, если сравнивать между собой значение занятости и возраст, то возраст респондентов влияет в большей степени, чем занятость на большинство факторов, в особенности на такой, как оценка ленты кино-новинок, и связь здесь также достаточно высокая (F= 6,022).

3.6 Дискриминантный анализ

С помощью дискриминантного анализа на основании таких признаков как возраст, пол и уровень дохода, оценка респондентами работы киноафиши Интернет-портала afisha.tut.by может быть причислено к одной из заранее заданных групп.

Сводка результатов обработки наблюдений

По причине низкой валидности проводить данный анализ нецелесообразно, в виду нерепрезентативности его результатов.

3.7 Факторный анализ

Исследовалось влияние на выбор при покупке косметических средств следующих факторов:

? Информативность

? Простота управления

? Интерфейс

? Поисковая система

? Своевременное обновление данных

? Лента кино-новинок

? Дополнительные функции Корреляции

Из таблицы 1 можно видеть, что коэффициент корреляции всех пары факторов превышает значения R=0,05, следовательно зависимости между факторами нет, а значит анализ не будет качественным.

Результаты исследования

Проведенное деск-исследование показало, что рынок киноафиш, предлагаемых белорусскими Интернет-порталами, достаточно широкий и продолжает расти. Основными Интернет-порталами предлагающими киноафиши в РБ являются afisha.tut.by, 360. by b relax.by.

По результатам фокусированных групповых дискуссий были выявлены количество пользователей киноафишами, представленных на Интернет-порталах, причины обращения к данным киноафишам, основные критерии их выбора, достоинства и недостатки:

1)Практически все участники активно пользуются Интернет-порталами для ознакомления с киноафишами.

2) Участники считают возможность свободно просматривать киноафиши в онлайн режиме довольно удобной, что значительно сокращает время на ознакомление с киноафишей.

3) Основными критериями поиска информации на киноафишах Интернет-порталов выступают наличие цены киносеанса, простота использования, долгосрочность афиши.

4)К основным недостаткам при пользовании киноафишами посредством сети Интернет относятся: неудобство интерфейса, несвоевременное обновление информации, отсутствие цены и трейлеров для некоторых киносеансов. В качестве достоинств респонденты отметили следующее: полнота информации, простота пользования, наличие дополнительных функций и возможностей.

Глубинное интервью показало, что:

— киноафиши набирают популярность в виду своего удобства и развития технологий;

— чаще всего в настоящим момент для выяснения расписания киносеансов пользуются киноафишами на Интернет-порталах;

— главным критерием выбора является фильм, поэтому потребители отдают предпочтение киноафишам, в которых киносеансы отсортированы по фильмам;

— каждый потребитель подбирает киноафишу исходя из собственных предпочтений;

— для пользователя имеет важное значение то, как отображается представленная информация, имеет значение размер шрифта, фон, цветовое решение.

Таким образом, данное интервью показало, что потребители достаточно ответственно и осознанно подходят к выбору киноафиши. Возможность просмотра киноафиши в Интернете является для них важной и нужной, о чём говорят их строгие требования к представлению киноафиши.

В результате опроса было выявлено, что в общем случае наибольшее число респондентов (29%) www.360.by в качестве наиболее часто посещаемого указали, также 20% респондентов являются частыми посетителями портала www.afisha.relax.by/kino/minsk и 15% - www.afisha.tut.by, 18% опрошенных чаще всего посещают www.kinominska.by и 8% - другие интернет-порталы и сайты.

Также 10% респондентов оценивают работу киноафиши afisha.tut.by, как очень плохую, 13%, как плохую, 49% считают её нормальной, 21% оценивает работу киноафиши, как хорошую и 7%, как очень хорошую.

По результатам кросстабуляции связь между возрастом и выбирамым Интернет-порталом отсутствует.

В соответствии с регрессионным анализом оценка работы сайта зависит от сферы деятельности.

В соотвествии с многофакторгым дисперсионным анализом доход респондентов влияет больше на оценку основных критериев киноафиш, чем возраст.

В соответсвии с кореляционным анализом наибольшее влияние из всех критериев оценки киноафиш, предоставляемых Интернет-порталами, оказывает оценка интерфейса.

Таким образом, к основным выводам исследования можно отнести следующие:

· Основные критерии отбора киноафиши: свежесть информации, поисковая система, простота использования.

· Пользователи предпочитают другие киноафиши киноафише afisha.tut.by в следствие неудобного интерфейса.

· Главный недостаток — сложность работы с киноафишей Ограничения

Для получения объёма выборки использовался статистический метод расчёта необходимого объёма выборки. Для получения 95%- го уровня надёжности и 5%- го уровня точности необходимо опросить 226 человек.

Что касается вневыборочных ошибок (не имеющих отношения к процедуре формирования выборки), то возможны следующие: ошибки, возникающие из-за неточности построения концепции исследования, неправильной интерпретации полученных данных, статистических и арифметических ошибок, ошибок кодирования и табулирования данных, ошибок отображения результатов. Однако их можно сократить, если опросить большее число респондентов или провести дополнительный опрос.

Выводы и рекомендации

Предложение киноафиш различными Интернет-порталами растёт день ото дня. За пользование ими не взимается плата, однако владельцы данных порталов зарабатывают на размещаемой на портале рекламе. Следовательно, чем больше посетителей будет у портала, тем большее количество людей увидит рекламу, тем больше сможет заработать владелец портала Проведенное маркетинговое исследование выявило ряд особенностей выбора пользователями киноафиш на различных Интернет-порталах, в соответствие с которыми, были получены следующие выводы и выдвинуты конкретные рекомендации.

В результате исследования выявлены основные критерии отбора киноафиши — это поисковые системы, простота работы с киноафишей и свежесть информации.