Стимулирование сбыта и рекламная деятельность

Основным методом привлечения покупателей нашей услуги мы считаем (конечно, наряду с ее оптимальной ценой и качеством) грамотную организацию сервиса, что включает в себя:

• — предоставление сервисных гарантий не менее 6 мес. со дня оказания услуги;
• — предоставление возможности в случае необходимости доставки а/м к месту ремонта;
• — применение гибкой системы скидок для потребителей, постоянно пользующихся услугами нашей фирмы;
• — возможность предоставления услуг по прямым договорам с транспортными предприятиями;
• — систематическая оценка качества сервиса через анкетирование (возможно, «Книги отзывов» и другой формы «обратной связи» с потребителями услуг);
• — максимальное обеспечение необходимых потребителю сроков ремонта;
• — обеспечение постоянного совершенствования средств и методов обслуживания потребителей;
• — широкая рекламная деятельность.

Последний пункт предполагает распространение рекламных и не рекламных статей в местной прессе, освещающих уровень и качество производимых фирмой услуг и гарантий, изготовление 4−5-рекламных щитов, располагаемых вдоль основной транспортной магистрали — по трассе Серов-Ивдель, рекламные объявления в транспорте.

Особое внимание при этом планируется уделить тщательно продуманному тексту обращения к потребителям, подходящему оформлению, привлекающему внимание и подчеркивающему деловые качества и преимущества нашей фирмы.

Немаловажное значение для привлечения внимания потребителей играют также личные контакты с потребителями. Возможно, эта мера окажется не менее эффективной, чем реклама.

Количество средств, затрачиваемых на продвижение услуги (рекламную деятельность) необходимо корректировать ежемесячно на основании сравнения количество потребителей, привлеченных каждым из вышеуказанных способов.