Анализ потребностей рынка

В курсовой работе для полного понимания потребностей на рынке и оценки степени коммерческого риска освоения данного рынка проведем анализ потребности для товара предприятия A/О Представительство Тумларе Корпорация в Санкт-Петербурге, используя методику построения «Матрицы потребностей».

Место в иерархии потребностей:

· принадлежность к социальной группе — желание путешествовать и интересоваться другими культурами дает возможность завести новые интересные связи, знакомства.

По факторам, влияющим на формирование потребностей:

• · возрастные — интерес к путешествиям проявляют разные возрастные группы, от 18 до 60 лет.
• · национальные — к примеру, жители Японии, обладая хорошим достатком предпочитают повидать мир, а жители Европы в 2011;2014 годах стали путешествовать намного больше чем раньше. Компания Travel Monitor (UNWTO) провела исследование, согласно которому самыми активными туристами в Европе оказались жители Швейцарии. В 2011 году число совершенных ими туристических поездок за рубеж выросло на 9%.
• · климатические — жители северных районов нуждаются в тепле и отдыхе на море, а жители южных районов — предпочитают поехать в более прохлодный климат с красивым пейзажем;
• · социально-групповые — потребители с достатком ниже среднего не будут заинтересованы в тратах на путешествия; люди со средним или выше среднего достатком стремятся приобрести незабываемые впечатления и готовы потратить на отдых приличные суммы, что, безусловно, сказывается на прибыли туристических компаний.

По временным параметрам:

• · текущие (настоящие) — человек всегда стремится познавать новое.
• · перспективные (будущие) — человек и в будущем будет стремиться развиваться и нуждаться в интересных событиях;

По принципу удовлетворения:

· удовлетворяемые комплексом товаров — потребителю предлагается целый спектр различных услуг в сфере туризма — от дешевых однодневных туров до VIP поездок;

По четкости перевода характеристики продукта:

· качественные — туристические компании берут на себя ответственность за туристов во время их пребывания за границей ;

По степени принципиального удовлетворения:

· полностью удовлетворенные — потребителю со средним и выше достатком предлагается целый спектр различных услуг, которые могут удовлетворить даже самых изысканных путешественников;

По массовости распространения:

• · по географическому масштабу — мировой уровень. Тумларе Корпорация занимается международным туризмом;
• · по социологическому масштабу — внутри социальной группы по доходу. Каждый потребитель найдет для себя подходящий тур, отель и т. д.

По эластичности:

· эластичные — изменение цен в сторону повышения или понижения повлечет за собой значительное изменение спроса, особенно сезонное повышение цен в летний период;

По сложившемуся общественному мнению:

· социально позитивные — всегда существовало мнение, что те, кто много путешествует — интересные собеседники;

По степени текущей настоятельности:

· нормальные — желание потребителя развлекаться, изведывать что-то новое;

По причине возникновения:

· внушенные — часто мы берем туры, выбираем отели по советам других потребителей или увидев интересную рекламу;

По свободе удовлетворения:

· свободные — обеспечивается доступность удовлетворения потребности в самореализации через путешествие;

По специфике удовлетворения:

· универсальные (массовые) — большинство потребителей стремятся удовлетворить потребность в самореализации;

По широте проникновения в различные сферы жизни:

· моносферные — туристические услуги функционируют в одной узкой области и пригодны для удовлетворения некоторых потребностей, для которых они и служат;

Анализ матрицы потребностей показывает, что выпуск деятельность компании Тумларе Корпорация является целесообразной и перспективной, так как удовлетворяет одну из потребностей человека — потребность в самореализаци.