Разработка рекомендаций по совершенствованию маркетинга в ооо «колос»

При принятии решения о выборе маркетинговой стратегии на предприятии ООО «Колос» важным моментом является установление целей.

На основе проведенного анализа и составления портфеля альтернативных стратегий сформулируем основную цель ООО «Колос»: улучшение и расширение позиции, занимаемой предприятием на рынке.

Для достижения поставленной цели предприятию придется решить следующие задачи маркетинга:

• — снижение или дифференцирование цен;
• — внедрение системы маркетинговых коммуникаций;
• — поддержание имиджа предприятия.

Задачи предприятия будут следующие:

— завоевание лидирующих позиций на рынке предприятия услуг за три года. Объем продаж услуг в 2013 году должен составить не менее 20% от всего объема рынка.

На основе проведенного анализа и поставленных целей можно предложить ООО «Колос» перейти к использованию атакующей стратегии направленной на привлечение новых клиентов. Данная стратегия позволит ООО «Колос» достичь цель завоевания и расширения рынка. Это можно достичь за счет изменения ценообразования, выход на новые географические рынки и т. д.

В области товарной политики наиболее уместными будут изменения в следующих направлениях:

• -определение реакции восприятия услуг;
• -разработка новых услуг;
• -тестирование в рыночных условиях.

В рамках предложенных направлений предлагаются следующие мероприятия:

• -улучшение качества услуг;
• -выведение услуг-новинок на рынок;
• -использование натуральных материалов в производстве услуг;
• -после продажное обслуживание.

В области ценовой политики наиболее уместным будет совершенствование следующих направлений:

• -анализ цен конкурентов,
• -анализ продаж за отчетный период, спрос на перспективу,
• -выявление реакции покупателей и поставщиков на установленные цены,
• -выявление внешних факторов, влияющих на цену.

Маркетинговая стратегия — это логическая схема маркетинговых мероприятий, с помощью которой предприятие ООО «Колос» надеется выполнить свои маркетинговые задачи. Она состоит из отдельных конкретных стратегий для целевых рынков, позиционирования, маркетингового комплекса и уровней затрат на маркетинговые мероприятия. Маркетинговые стратегии конкретизируют базисные стратегии организации и ее стратегических хозяйственных единиц.

Маркетинговая стратегия должна уточнить сегменты рынка, на которых предприятие ООО «Колос» планирует сосредоточить свои усилия. Эти сегменты рынка различаются по своим нуждам и потребностям, по реакции па маркетинговые мероприятия и по прибыльности. Предприятие ООО «Колос» должно проявить чутье, чтобы направить свои ресурсы и энергию на разработку тех сегментов, где она может получить самые большие преимущества с точки зрения конкуренции; для каждого целевого сегмента следует разработать самостоятельную маркетинговую стратегию.

В стратегиях, разработанных для каждого рыночного сегмента, должны быть рассмотрены новые и выпускаемые продукты, цены, продвижение продуктов, доведение продукта до потребителей, должно быть указано, как стратегия реагирует на возможности и опасности рынка.

Стратегия детализируется применительно к элементам комплекса маркетинга.

Первоочередными задачами службы маркетинга на предприятии ООО «Колос» в соответствии с заданной концепцией являются:

• -путем всестороннего анализа рынка и изучением психологии потребителей, выявить наиболее выгодные для фирмы сегменты рынка, в которых спрос на данный товар будет максимальным.
• -найти наиболее эффективные для продвижения данного товара на рынок составляющие, путем проработки комплекса мероприятий по продвижению товара.

Решение этих вопросов позволит предприятию ООО «Колос» наиболее выгодно распределить имеющиеся у него ресурсы, и тем самым увеличить прибыль от реализации своего товара.

При сегментировании рынка необходимо применить подход целевого маркетинга, при котором рынок разбивается на группы потребителей, каждой группе предлагается свой товар, а затем предприятие выбирает для себя наиболее перспективные сегменты, на которых и сосредотачивает свои усилия.

В связи с использованием этой стратегии снижаются расходы на маркетинговые исследования, товародвижение, рекламу для каждого сегмента, снижаются расходы на содержание большого маркетингового аппарата управления. Конечным результатом выбора стратегии будет наиболее эффективное использование ресурсов предприятия и получение наивысшего процента прибыли с наименьшей степенью риска.

Как уже известно маркетинговая политика предприятия ООО «Колос» включает в себя товарную, ценовую, сбытовую политику, а также политику продвижения товара на рынке. Именно по такой схеме должна быть изложена политика предприятия ООО «Колос»: от выбора товара, определения его цены, различных методов сбыта до конечного этапа — продвижения товара, этапа на котором наращивается прибыль предприятия ООО «Колос» от продажи товара.

На данном этапе маркетологи, используя исследования рынка, конкурентов и потребителей, разрабатывают программу действий предприятия в области производства товара (предполагают, какой товар будет пользоваться максимальным спросом, соответствовать потребностям покупателя, определяют его качество по сравнению с конкурентами), устанавливают правила для создания новых товаров, прогнозируют жизненный цикл товара.

В обыденном смысле под товаром принято понимать вещь, предназначенную для потребления, либо конечного, либо потребления ради производства другого товара. Маркетинговая сущность товара несколько отличается от общепринятой, так как-то, что принято называть товаром в общем смысле, в маркетинге называется продуктом.

И, наконец, продукт превращается в товар при использовании на него инструментов маркетинга, к которым относятся дизайн, реклама, правильно налаженный сбыт, прочная связь с общественностью.

Таким образом товар для маркетолога состоит из продукта, его поддержки и инструментов маркетинга.

Маркетинг целиком и полностью зависит от потребителя, от его потребностей и запросов, поэтому предприятие ООО «Колос» просто вынуждено изменять свою товарную стратегию, создавая новые товары. Прежде всего следует определить какой товар, может называться новым:

• -товар, который не имеет аналогов на рынке, который является практическим воплощением научного прорыва называется новым товаром;
• -товар, который имеет качественное отличие от своего предшественника товара-аналога;
• -товар новый для определенного рынка;
• -старый товар, уже бывший на рынке, но нашедший себе новое применение.

Конечно, предприниматель рискует, начиная исследования нового товара, так как не знает, окупятся ли его затраты. На такой случай и существует служба маркетинга, которая помогает предприятию снизить риск до минимума, предлагая правила для создания нового товара, таким образом, повышая прибыль и эффективность предприятия.

Во-первых, необходима идея нового товара. Источниками идей могут быть как сами потребители, так и ученые. Вообще-то маркетологу важно на этом этапе создания нового товара научиться слушать, так как идеи могут подсказать и недостатки конкурентов. Другим источником идей служат научные работники. Многие предприятия вследствие этого сотрудничают с магазинами, супермаркетами. Также идеи могут подсказывать сотрудники системы сбыта (оптовые, розничные торговцы) так как они находятся ближе к потребителю. Не следует оставлять без внимания и опросы общественного мнения.

Во-вторых, требуется выбор идей по перспективе развития предприятия ООО «Колос». Эта стадия происходит по двум критериям:

• -изымается все, что не связано с коммерческой целью предприятия;
• -изымается все, что не соответствует производственным мощностям предприятия.

В-третьих, необходимо создать опытный образец нового товара, причем важно помнить о том, что незамеченные ошибки на этом этапе принесут огромные убытки впоследствии.

Следующим этапом предприятия ООО «Колос» будет выпуск пробной партии товара на ограниченный рынок и исследование этого рынка.

В-четвертых, необходимо выбрать место и время для массового выпуска товара, целесообразно было бы приурочить выпуск к какой-либо ярмарке, выставке, празднику.

Итак, можно сформулировать основной закон новых товаров: в то время как один новый товар находится в сбыте и активно покупается, параллельно должен происходить процесс разработки следующего нового товара ради того, чтобы предприятие ООО «Колос» не простаивало, и ради повышения его прибыльности и эффективности.

С созданием нового товара начинается его жизненный цикл, который характеризуется следующими стадиями.

• -исследование и разработка. На этом этапе происходит зарождение товара, его идеи. Сбыт товара пока еще нулевой, прибыль отрицательна;
• -внедрение. На этом этапе товар начинает свое продвижение к потребителю, происходит активная рекламная кампания, но при росте сбыта прибыль продолжает расти в отрицательную сторону;
• -этап роста. Самый благоприятный этап для производителя. Предприятие ООО «Колос» получает значительную прибыль, сбыт товара продолжает расти;
• -этап зрелости. Товар выпускается большими партиями, сбыт растет уже не такими высокими темпами, прибыль понемногу снижается, так как чувствуется конкуренция;
• -этап спада. Сбыт резко падает, ООО «Колос» перестает выпускать товар, прибыль очень низка.

К внешним факторам процесса ценообразования относятся:

• — потребители. Этот фактор всегда занимает доминирующее положение в современном маркетинге;
• — рыночная среда. Этот фактор характеризуется степенью конкуренции на рынке. Здесь важно выделить является ли предприятие аутсайдером или лидером, принадлежит ли к группе лидеров или аутсайдеров;
• — участники каналов товародвижения. На этом этапе на цену влияют как поставщики, так и посредники. Причем важно заметить, что наибольшую опасность для производителя представляет повышение цен на энергоносители, поэтому эту отрасль старается контролировать государство;
• — государство влияет на цену путем косвенных налогов на предпринимательство, установлением антимонопольных и демпинговых запретов.

Политика цен и все остальные элементы маркетинга — микса должны функционировать в тесной взаимосвязи друг с другом, хотя практически эффективно реализовать эту взаимосвязь не всегда возможно. Рассогласование действий этих элементов, которое встречается довольно часто, приносит предприятию ощутимые потери. Хорошее исполнение, продвижение и распределение продукта не обеспечат предприятию достаточного успеха, если политика цен будет разработана плохо.

Хотя цена и меняется на рынке, маркетологи дорыночно выделяют четыре основных метода определения исходной цены.

Затратный метод. Метод основан на ориентации цены на затраты на производство. При этом методе цена складывается из себестоимости и какого-то фиксированного процента прибыли. Этот метод более учитывает цель предпринимателя, нежели покупателя;

Предприятию ООО «Колос», для продвижения товара, следует избрать первый путь позиционирования, так как ставится задача конкурировать в данном сегменте по существующему товару, который не является новым для рынка, «пионерным».

Как известно, мука и хлебобулочные изделия являются одним из самых значительных по объёму сегментов продовольственного рынка.

Так, в России доля хлеба и хлебопродуктов — 21%.

Типы торговых точек, которые могут рассматриваться в торговле хлебобулочными изделиями :

• -розничный магазин;
• -фирменный магазин;
• -сельские магазины товаров повседневного спроса;
• -небольшие торговые точки на продовольственных рынках;
• -специализированный ларек (отдел) на ярмарке (промышленных или смешанных товаров).

Продвижение товара на рынок имеет четыре составляющие: реклама, стимулирование сбыта, личные продажи и торговли.

Современная концепция управления предприятием ООО «Колос» состоит в том, что вся ее деятельность основывается на знании потребительского спроса и его изменения в перспективе.

Иными словами, система маркетинга предполагает производить продукцию и виды услуг в объеме полного сбыта и ставит тем самым производство продукции (услуг) в функциональную зависимость от спроса.

Отсюда следует, что, безусловно, найдет сбыт, а не пытаться навязывать покупателю несогласованную предварительно с рынком продукцию. Поэтому маркетинг в предприятии ООО «Колос», должна являться мозговым центром, источником информации и рекомендаций не только рыночной, но и производственной, научно-технической, финансовой политики предприятии ООО «Колос».