Изучение, анализ и оценка продукции Джонсон и Джонсон

На сегодняшний день компании Джонсон и Джонсон для продвижения своей продукции используют всевозможные виды рекламы. Самыми распространенными являются реклама на телевидении, радио и наружная реклама. Однако эти методы продвижения услуг являются очень дорогостоящими и на их разработку уходит довольно много времени и усилий.

Главная цель всех рекламных программ компании Джонсон и Джонсон — поиск новых средств и способов взаимодействия с целевой аудиторией покупателей. Появление разных технологических и технических новшеств позволяет компаниям реализовывать с потребителем диалог тет-а-тет.

Суть заключается в получении потребителем рекламных сведений по мере приближения к объекту рекламирования. К примеру, проходя мимо кафе, человек всегда сможет узнать в нем цены и меню даже не заходя в заведение. Этот вид выделения целевой аудитории является географическим и его плюсы очевидны. Рекламодатель, который его использует, получает следующие возможности:

• 1. Взаимодействие с потенциальными клиентами в момент их близкого нахождения.
• 2. Предложение товаров и услуг таким образом, чтобы потребителям для совершения покупки не приходилось совершать дополнительные действия или ехать в другое место.
• 3. Донесение до потребителя максимум информации.
• 4. Рекламный бюджет нацелен на ту аудиторию, которая максимально близка к решению о покупке товара или услуги.

Но этот подход в перспективе может иметь один очень значимый недостаток: его массовое использование приведет к тому, что на человека обрушится огромный объем информации и просто отпугнет его.

Каждая компания стремится к тому, чтобы ее реклама была понятной потребителю и легко запоминалась. Только в этом случае есть возможность получить реальный доход и заставить рекламу работать в полную силу. Значит, стремясь сделать свою рекламу более понятной и запоминающейся, компании-производители невольно наталкиваются на необходимость создания короткого, но довольно вместительного фирменного лозунга, который был бы не только очень точным, но и с лучшей стороны подчеркивал товары данной фирмы и ее специфику. В кругах профессиональных PR-рекламщиков такой фирменный лозунг носит название «слоган» [16, с. 209].

Слоган — это короткая, но емкая фраза, привлекающая внимание и являющая собой некий девиз фирмы или основную мысль, характеризующую ту или иную услугу.

Компания провела опрос на тему использования косметической продукции компании Джонсон и Джонсон, в котором участвовало 100 женщин различного возраста и социального статуса, применяющего поэтапный уход за кожей лица (очищение, питание, дополнительный уход, защита). Отбор респондентов осуществлялся методом квотной выборки.

Возраст респондентов распределился следующим образом:

• — до 20 лет — 10%,
• — 21−30 лет — 21%,
• — 31−45 лет — 29%,
• — 46−55 лет — 25%,
• — 56−65 лет — 11%,
• — старше 65 лет — 4%.

Большинство опрошенных проживает с семьей, состоящей из 3−4 человек, представители больших семей, насчитывающих пять и более человек, представлены незначительно:

• — один человек — 3,0%,
• — два человека — 15,2%,
• — три человека — 34,3%,

— четыре человека — 33,8%,.

— пять и более человек — 13,6%.

Уровень образования:

• — высшее — 48%
• — техническое (среднетехническое) — 31%
• — начальное — 21%

Определим среднемесячный доход на одного человека:

• — до 10 000 руб. — 5,5%;
• — от 10 000 до 18 000 руб. — 6,5%;
• — от 18 000 до 20 000 руб. — 15,6%;
• — от 20 000 до 25 000 руб. — 38,4%;
• — от 25 000 до 30 000 руб. — 21,3%;
• — от 30 000 до 35 000 руб. — 9,0%;
• — более 35 000 руб. — 3,7%.

Более половины опрошенных расходует на косметическую продукцию от 5 до 10% семейного бюджета. 18% респондентов тратят на косметику от 10 до 20%. Очевидно, что в семьях с низким уровнем дохода затраты на косметические средства являются минимальными.

В меньшей степени на долю расходов на косметику в семейном бюджете влияет состав семьи. Различия проявляются лишь в следующих группах: минимальная доля расходов на косметику (до 5% дохода) чаще встречается у одиноких граждан, в то время как максимальные траты на косметику (свыше 30%) приходятся на семьи, в состав которых входят два человека.

На вопрос «Из каких источников респонденты узнали о продукции компании» ответили, что:

• — от друзей и/или знакомых — 21%;
• — из СМИ — 49%;
• — увидели на прилавке магазина — 30%.

На вопрос о том, какие эмоции вызывает продукция компании Джонсон и Джонсон были получены следующие данные:

• — положительные эмоции — 86%;
• — отрицательные эмоции — 6%;
• — нейтральные эмоции — 8%.

На вопрос о том, что из перечисленного вы покупаете чаще всего, респонденты ответили:

• — молочко — 16%;
• — эмульсия — 9%;
• — крем-скраб — 11%;
• — гель для умывания — 15%;
• — жидкое мыло — 26%;
• — мыло — 23%.

Далее можно четко определить, кто наверняка пройдет мимо витрин с косметическими средствами — это женщины старше 60 лет с доходом до 10 000 руб.

Данные исследования показали, что среди респондентов, пользующихся косметическими средствами, преобладают женщины с высшим образованием — 48%, преимущественно в возрасте от 20 до 46 лет, наименее часто косметическими средствами пользуются пенсионеры — 11%.

Наибольшее предпочтение респонденты отдают таким средствам, как жидкое мыло (26%), мыло (23%), гель для умывания (15%), молочко (16%), причем большая часть из респондентов в возрасте до 20 и от 20 до 46 лет. Респонденты в возрасте старше 60 лет предпочитают покупать мыло не зависимо от уровня дохода. Дополнительный анализ выявил зависимость: чем старше женщина, тем меньше она пользуется молочком, крем-скрабом и гелем для умывания. Что позволяет позиционировать данные средства, как косметика для молодой кожи. Наименьшее предпочтение отдают эмульсии (9%) и крему-скрабу (11%), причем эмульсией предпочитают пользоваться женщины в возрасте 40−49 лет, а крем-скрабом — 20−29 лет.

Также мы выявили, что практически половина опрошенных (49%) узнали о косметической продукции компании Джонсон и Джонсон из СМИ, и огромная доля респондентов (86%) осталась довольна продукцией компании, а это значит, что PR-кампания работает эффективно. Однако, выявлен небольшой процент тех, кто остался равнодушен к продукции, либо испытал отрицательные эмоции (14%). Это значит, что компании Джонсон и Джонсон необходимо тщательней изучать рынок потребителя, стремиться максимально удовлетворить своего покупателя.

На основании данного исследования можно сделать вывод, что производителям наиболее целесообразно выпускать серии косметических средств по уходу за кожей, так как большинство женщин, независимо от уровня дохода, рода деятельности и образования, предпочитают полный комплексный ухода за кожей лица.