Экспертиза качества декоративной косметики

Ассортиментная политика магазина «Неон» улавливает изменение потребительских предпочтений. В магазине «Неон» существуют некоторые правила, которых следует придерживаться при формировании ассортимента:

• — продукция торговой марки должна быть представлена в полном ассортименте. Несмотря на то что лишь 20−30% продукции любого бренда приносят львиную долю дохода, делать акцент лишь на эти позиции нельзя. Ведь чем больше выбор, тем привлекательнее магазин для покупателя;
• — в ассортименте обязательно должны быть новинки парфюмерно-косметической продукции; косметика магазин качество ассортимент
• — желательно представить в ассортименте не менее 40 торговых марок парфюмерии и косметики. При этом покупатель должен иметь возможность выбора товара в разных ценовых сегментах.

Контроль качества — это одна из основных функций в процессе управления качеством в магазине «Неон».

Товары, поступившие в магазин «Неон» прежде всего подвергаются проверке на исправность и правильность упаковки, проверяют вскрытием цеховой упаковки 15—20% поступивших на базу декоративной косметики. Приемка декоративной косметики по качеству внутри исправной упаковки производится на складе. Для этого просматривается не менее 3% изделий от поступившей партии, по, но менее трех мест. При несоответствии органолептических пли физико-химических показателей требованиям стандартов вся партия приемке не подлежит.

При несоответствии продукции утвержденном образцам по внешней отделке флаконов, упаковке, маркировке и при наличии посторонних примесей проводят повторную проверку, для чего вновь отбирают образцы в количестве не менее 3% проверяемой партии. При неудовлетворительных результатах повторной проверки хотя бы по одному показателю всю партию бракуют.

Если поставщик парфюмерных товаров не согласен с оценкой получателя, а также при возникновении у получателя сомнений в качестве товара по физико-химическим показателям доводят арбитражный анализ в нейтральной лаборатории или во Всесоюзном научно-исследовательском институте синтетических и натуральных душистых веществ. Образцы для проведения арбитражного анализа отбираются в соответствии с правилами, установленными соответствующими ГОСТами, ОСТами или ТУ.

Каждая партия декоративной косметики, поступившая в магазин «Неон», сопровождается документом установленной формы, удостоверяющим качество товаров. Продукция обязательно сертифицирована. представлена сертифицированная продукция, в т. ч. и импортная, в качестве которой покупатель уверен. Продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли — продажи. При отсутствии в договоре купли — продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями.

Идет очень строгий контроль. Помимо того, что в магазине «Неон» есть свой внутренний контроль, есть еще и городской контроль, и районный, управный.

Качество это соответствие требованиям, предъявляемым к данному товару, т. е. оценка по внешнему виду декоративной косметики, штрих — коды, проверка состава продукции. Декоративная косметика должна изготовляться в соответствии с требованиями стандартов по утвержденным технологическим инструкциям и рецептурам.

Продукция должны изготовляться из доброкачественного сырья и по составу соответствовать утвержденной рецептуре. В магазине ведется также контроль: на ящиках с данной продукцией должны быть указаны наименование изделия и номер артикула; наименование предприятия-изготовителя и его местонахождение или наименование грузоотправителя; наименование грузополучателя; порядковый номер ящика и дата выработки; количество изделий в штуках; номер упаковщика; обозначение стандарта.

Таблица 1.

Примерный ассортимент продукции магазина «Неон».

Оптимальное количество брендов декоративной косметики в магазине «Неон» — не менее пяти. Сейчас популярны торговые марки L’Oreal, Max Factor, Burjois, Revlon. Также пользуется спросом продукция Pupa, Maybeline, Manhattan, Artdeco. Самые ходовые товарные позиции — помада, блеск для губ и тушь для ресниц. Они «дают» до 60% выручки от продаж «декора». Менее раскупаемые — лак для ногтей, тени для век и румяна.

В соответствии с п. 3.17 Инспекция по качеству, так же как и территориальные управления Госторгинспекции рассматривает письма, заявления граждан о низком качестве реализуемой продукции, нарушении сроков реализации и другим вопросам, принимает по ним необходимые меры.

Государственная инспекция г. Москвы также вправе выдавать обязательные для исполнения предписания об устранении обнаруженных нарушений, о приостановлении реализации продукции, не соответствующей требованиям по качеству и безопасности. Применять в установленном порядке в пределах своей компетенции меры административного воздействия на нарушителей.