Оценка PR-деятельности на ОАО «Пивоваренная компания» Балтика""

Деятельность PR-отдела ОАО «Пивоваренная компания» «Балтика» разделяются на:

• — внутренний PR;
• — внешний PR.

Внутренний PR — это комплекс мероприятий, направленный на формирование такого имиджа компании, посредством которого компания желает предстать в глазах своих работников в позитивном и выгодном свете. Внутренний пиар еще называют внутрикорпоративным. Основная задача внутреннего PR — создание благоприятных и доверительных отношений руководства компании с персоналом на всех уровнях управления. Во внутреннем PR большое значение имеет корпоративная культура.

Составляющие внутрикорпоративного PR:

• — эффективность системы взаимодействия подразделений и сотрудников в компании;
• — мотивация к трудовой деятельности;
• — сотрудники — главный потенциал компании.

Основные функции PR-отдела в области внутреннего PR:

• — создание желаемой атмосферы в коллективе, укрепление команды;
• — отслеживание и подготовка материалов для доски объявлений;
• — организация стенда с основными событиями (дни рождения, повышение, премиальные, праздничные фотографии, поздравительные открытки, открытые вакансии);
• — организация всех корпоративных мероприятий;
• — совместно с генеральным директором разрабатываются печатные материалы для внутреннего пользования, где прописана основная политика компании, её деятельность, философия, миссии, цели, брэнд и история, они облегчают процесс вхождения в должность и адаптацию новых сотрудников;
• — выпуск поквартального отчета о деятельности компании, пояснение текущих задач других сотрудников, приветствие новых сотрудников и разъяснение их должностных обязанностей;
• — работа со слухами. В любой компании время от времени рождаются слухи — какая-то стихийная информация, которая может быть, как правдой, так и ложью, как негативной, так и позитивной. Задача PR-отдела выяснить источники происхождения слуха и развенчать слух негативный;
• — разрешение организационных конфликтов;
• — развитие персонала и разного рода поощрения;
• — проведение тренингов, деловых игр.

Внешний PR — это действия, направленные на улучшение взаимопонимания компании и её окружения, а также мероприятия, способствующие формированию «запланированного и разработанного» общественного мнения о компании. Работа с внешней средой компании: с конкурентами, партнерами, инвесторами, покупателями, клиентами, со всеми, кроме сотрудников компании.

Внутренний и внешний PR взаимозависимы. Это означает, что для достижения успеха компании необходимо уделять внимание обоим направлениям.

Основные функции PR-отдела в области внешнего PR:

• — формирование желаемого имиджа организации и ее руководства;
• — установление, поддержание и расширение контактов с целевой аудиторией;
• — информирование об общественной значимости деятельности компании;
• — демонстрация отзывчивости компании, делая работу более открытой и демократичной для граждан;
• — мероприятия, направленные на расширение сферы влияния компании средствами, адекватными поставленной цели и не противоречащими социальной этике;
• — работа со СМИ. Концепция медиа-планирования.

Существует так же состав группы PR подразделения.

Практически в каждой крупной фирме работают специалисты по PR. Компаний на рынке много, и всем необходимо иметь свое лицо, быть узнаваемой, отличной от конкурентов. Его основные обязанности — формировать имидж фирмы, продвигать ее интересы, налаживать контакты со СМИ, организовывать пресс-конференции /21/.

Рассмотрим список должностей, работающих в PR-отделе ОАО «Пивоваренная компания» «Балтика» .

Список должностей отдела по связям с общественностью:

• — начальник отдела;
• — специалист по созданию и распространению оперативной информации;
• — имиджмейкер;
• — менеджер по работе со СМИ;
• — журналист;

Рассмотрим некоторые из них.

Начальник отдела.

Вид деятельности: разработка и координация комплекса мероприятий по формированию и поддержанию PR, обеспечивающих необходимую доходность и прибыльность предприятия, а также:

• — контроль за выполнением плана мероприятий сотрудниками отдела;
• — наблюдение за внешней средой и анализ общественной реакции на деятельность компании для разработки мероприятий, способствующихдостижению основных целей работы;
• — прогнозирование социально-политических процессов в аспектах, так или иначе касающихся деятельности компании;
• — коммуникации с лидерами, создающими общественное мнение, политиками, деятелями культуры, науки и т. д.;
• — руководит в соответствии с действующим законодательством всеми видами PR деятельности организации;
• — организует PR деятельность организации;
• — принимает меры по обеспечению организации квалифицированными кадрами, занимается их подборкой, исполняет функции отдела кадров;
• — способствует созданию безопасных и благоприятных условий для труда;
• — экономичное распределение и контроль над использованием финансовых средств;
• — утверждение выбора сторонних организаций для проведения необходимых работ;
• — анализ результатов, полученных в ходе реализации комплекса PR-мероприятий, и эффективности PR-кампаний в целом;
• — разработка стандартов отчетов по проведению PR-кампаний;
• — оперативный контроль над ежедневной работой отдела PR;
• — оказание помощи и обеспечение консультаций по PR по запросам внутренних структурных подразделений компании.

Специалист по созданию и распространению оперативной информации.

Вид деятельности: обеспечение оперативного информирования общественности о событиях, происходящих в компании, с учетом стратегических планов компании по формированию и поддержанию PR, а также:

• — оперативная связь с руководством внутренних структурных подразделений с целью получения новостей о деятельности компании;
• — обработка полученной информации, создание собственного новостного потока;
• — согласование и получение разрешения у руководителя отдела на распространение данных новостей;
• — составление текстов информационных сообщений для размещения на лентах новостных и информационных агентств, а также в СМИ;
• — оптимизация формы и стиля подачи новостных материалов в соответствии с потребностями отдельных СМИ;
• — рассылка новостных материалов по информационным каналам и СМИ;
• — систематический анализ информационных продуктов адресатов новостей;
• — составление отчетов и аналитических записок для руководства о появлении информационных сообщений о деятельности компании;
• — проверка достоверности опубликованных новостей.

Имиджмейкер.

Вид деятельности: формирование позитивного имиджа лидера и/или организации, а также:

• — создание имиджа организации. Проведение пропагандистских кампаний и рекламы нуждающихся в этом лиц, организаций, партий и др.;
• — получение собственного «продукта» в виде доброжелательного отношения целевой общественности к субъекту имиджа;
• — внедрение коммуникационных технологий, основной задачей которого является моделирование максимально эффективного и рационального образа: политических и коммерческих структур, событий, фигурантов.

Менеджер по работе со СМИ.

Вид деятельности: создание эффекта информационного присутствия компании в эфире ТВ, РВ, а также на страницах прессы:

• — медиа-рилейшнз, поддержание и установление новых контактов с представителями СМИ;
• — разработка концепции и плана информационных поводов для выхода новостей, сюжетов и иных материалов о выходе новой продукции компании на телевидение и радио;
• — разработка концепции и плана информационных и тематических публикаций в печатных СМИ;
• — распространение в СМИ официальных сообщений, комментариев экспертов компании и иных информационных материалов, посвященных деятельности компании;
• — организация публикации статей, а также размещения сюжетов о деятельности компании в СМИ;
• — контроль над выходом сообщений о деятельности компании (статьи, сюжеты и т. д.) в СМИ в соответствии с достигнутыми договоренностями;
• — организация присутствия журналистов на пресс-конференциях, брифингах, интервью руководителей компании с представителями СМИ;
• — оперативная информационно-справочная работа — подготовка ответов на запросы СМИ и других сторонних организаций о деятельности компании. -Оказание содействия журналистам, осуществляющим сбор и подготовку материалов для публикации, телеили радиопередачи;
• — оказание содействия журналистам, осуществляющим сбор и подготовку материалов для публикации, телеили радиопередачи;
• — проведение аккредитации журналистов, освещающих деятельность компании;
• — ведение переговоров со СМИ (телевидение, радио, печатные издания, информационные агентства, каналы Интернет) об обеспечении информационной поддержки спецпроектов компании.
• — систематический оперативный анализ материалов СМИ, составление отчетов и аналитических записок для руководства о появлении различной информации, так или иначе касающейся деятельности компании;
• — проверка достоверности опубликованных сведений о деятельности компании. Подготовка разъяснительных писем и опровержений.

На сегодняшний день существует множество источников по PR, в каждом из которых по-своему трактуется сущность PR. Но суть этих трактовок одна, и большинство авторов едины во мнении, что основными задачами PR-специалистов являются:

• — изучение общественного мнения и ожиданий общественности;
• — установление и поддержание многосторонних контактов между фирмами, публикой, государственными и общественными организациями;
• — предотвращение конфликтов и недопонимания, ликвидация слухов и опровержение клеветнической информации;
• — гармонизация внутрифирменных отношений;
• — создание имиджа и репутации фирмы.

Таким образом, практически в каждой крупной фирме работают специалисты по PR. Компаний на рынке много, и всем необходимо иметь свое лицо, быть узнаваемой, отличной от конкурентов. Основные обязанности PR специалиста заключаются в формировании имиджа компании, продвижении ее интересов, налаживании контактов со СМИ, организовывать пресс-конференции.