Функциональные обязанности руководителя и сотрудников отдела маркетинга

В ходе преддипломной практики мною были разработаны и предложены на предприятии «Дзержинский ЛПХ» должностные инструкции для специалистов службы маркетинга (Приложение 4), а также определены функциональные обязанности руководителя и сотрудников отдела маркетинга ([24], Лебедев О. Т., Филипова Т. Ю. Основы маркетинга. — СПб., 1997.-224 с.).

Начальник отдела маркетинга выполняет следующие функции:

• — определяет и представляет на утверждение Генеральному Директору Годовой маркетинговый план и объемы и структуру консолидированного бюджета маркетинга предприятия (ежеквартально, ежегодно, а в случае необходимости — на указанный период) и несет ответственность за выполнение планов маркетинга и за эффективность расходования средств бюджета Отдела Маркетинга;
• — определяет общие направления деятельности отдела в рамках общих целей и задач, установленных «Положением об отделе маркетинга», а также на основе указаний Генерального Директора и несет всю полноту ответственности за результаты деятельности отдела;
• — определяет структуру отдела, вносит необходимые изменения и дополнения в соответствии с возникающими задачами; принимает оперативные меры по изменению структуры отдела для решения конкретных задач;
• — определяет порядок оплаты труда работников, поощрения по итогам работы, несет ответственность за поддержание дисциплины в отделе и т. п.;
• — определяет стратегию деятельности по продвижению товаров и услуг, организует ее реализацию принимает непосредственное участие в разработке стратегии деятельности предприятия и совершенствовании его организованной структуры представляет предприятие в контактах с другими предприятиями и организациями, ведет деловую переписку от имени предприятия в пределах своей компетенции;
• — ежегодно (а по требованию Директора предприятия в любой момент за любой период времени) представляет им информацию о деятельности отдела;
• — в случае необходимости проведения специальных маркетинговых мероприятий по согласованию с руководством привлекает к выполнению данной работы сотрудников других подразделений предприятия, создает временные группы экспертов по отдельным маркетинговым вопросам и руководит их работой;
• — организует обсуждение результатов исследований и практической деятельности в области маркетинга;
• — занимается повышением квалификации сотрудников отдела и собственной квалификации.

Маркетолог, Менеджер по маркетингу выполняет следующие функции:

• — осуществляет исследовательские и исполнительские функции;
• — предоставляет начальнику отдела информацию, необходимую для анализа и прогнозирования рыночной ситуации;
• — организует и принимает личное участие в изучении общего состояния и конъюнктуры рынков и тенденций их развития;
• — организует и принимает личное участие в проведении исследований по изучению потребностей и отношения потребителей и торговых посредников к продукции предприятия;
• — организует и принимает участие в сегментации рынка и изучении параметров сегментов (объемы спроса, отношение к ценам, конкуренты в данном сегменте и т. п.);
• — проводит изучение деятельности конкурентов, определяет позицию предприятия в конкурентной борьбе;
• — организует получение данных по конкретным рынкам товаров и о научно-техническом прогрессе в конкретной области;
• — организует разработку планов маркетинга для предприятия, совместно с экономическими службами проводит экономический анализ и оценку планов маркетинга, вырабатывает рекомендации по их совершенствованию;
• — устанавливает контакты и организует получение от организаций и отдельных специалистов информации, необходимой для осуществления работы;
• — выполняет поручения Директора, Заместителя директора;
• — проводит выявление и осуществляет анализ информационных потоков и взаимосвязей структурных подразделений предприятия, принимающих участие или влияющих на реализацию функций маркетинга;
• — разрабатывает методы анализа и оптимизации структуры и состояния базы данных маркетинговой деятельности;
• — осуществляет оперативный экономический анализ текущей маркетинговой деятельности, в частности, анализ хода продаж, его соответствия плановым показателям, изучает причины отклонений хода продаж от плана и вносит в них коррективы;
• — на основе статистической информации и результатов специальных исследований осуществляет анализ и прогнозирование развития рынка;
• — вырабатывает предложения в области ценовой политики;
• — осуществляет деловые контакты с рекламными подразделениями организаций средств массовой информации;
• — осуществляет выбор и организует при участии других подразделений предприятия практическую реализацию отдельных методов стимулирования сбыта (ярмарки, выставки, продажа по сниженным ценам, купонная продажа, предоставление образцов товара для испытания и т. п.);
• — осуществляет оценку эффективности применяемых методов продвижения товаров;
• — организует совместно с сотрудниками отдела сбыта оперативный сбор информации, касающейся сбыта продукции;
• — организует и осуществляет совместно с сотрудниками отдела сбыта анализ хода продаж по всем регионам и сегментам рынка;
• — проводит анализ состояния Уфимского центрального офиса и дилерской сети, вырабатывает рекомендации по ее развитию и совершенствованию;
• — организует и проводит исследование товарного ассортимента и потребительских свойств выпускаемых товаров;
• — осуществляет выявление основных тенденций развития производства (технического уровня, технологии, структуры издержек производства и пр.);
• — разрабатывает программу исследований и совместно с другими подразделениями отдела маркетинга и с отделом сбыта осуществляет изучение и прогнозирование спроса на товар, проводит оценку потребности в производимых и разрабатываемых товарах;
• — разрабатывает программу исследований и совместно с другими подразделениями отдела маркетинга и с отделом сбыта организует и проводит исследование потребительских предпочтений;
• — совместно с другими подразделениями отдела маркетинга и с отделом сбыта осуществляет сбор и анализ сведений о недостатках, претензиях в использовании товара, принимает участие в рассмотрении рекламаций;
• — осуществляет создание и ведение информационной базы по товарной группе;
• — контролирует осуществление плана маркетинга определенной группы товаров, готовит предложения по внесению в него изменений;
• — участвует в разработке и согласование планов проведения рекламных мероприятий;
• — участвует в определении целей, методов, сроков и эффективности мероприятий по стимулированию сбыта товара;
• — замещает начальника отдела маркетинга в случае его отсутствия.