Особенности качеств менеджера и специалиста

Управленческая деятельность руководителя с течением времени накладывает отпечаток на его личность, корректируя имеющиеся качества и формируя новые. Это хорошо видно при сравнении личностных особенностей менеджеров и специалистов. Так, в ходе сопоставительного исследования изучались две группы, одна из них включала 78 руководителей подразделений различных предприятий, научно-исследовательских институтов, а также нескольких отраслевых министерств Москвы, а другая — 64 экономиста и бухгалтера тех же подразделений.

Получены следующие результаты, характеризующие качества руководителей в сравнении с качествами специалистов. «Менеджер менее тревожен в напряженных ситуациях. Его отличает более свободная манера в общении с людьми. И для него легче, чем для экономиста, включиться в деятельность, связанную с широкими личными контактами. Менеджеру больше нравится руководить людьми. Он любит соревноваться и, что важно, меньше, чем экономист, боится проигрыша.

Внутренне менеджер более спокоен и уравновешен. Он менее склонен представлять свое будущее как неясное и тревожное. Длительное нервное напряжение в меньшей, чем у экономистов, степени приводит к конфликтам. Он вообще склонен не замечать незначительные конфликты, реагирует на них менее остро. Старается быстрее забыть о неприятностях. В стрессовых ситуациях менеджер более уравновешен и невозмутим. Опасность нервного срыва у него меньше, чем у экономиста, в аналогичной стрессовой ситуации.

Менеджера выгодно отличает от экономиста и его большая эмоциональная устойчивость. Эффективность его работы меньше зависит от настроения. Хороший контроль своих эмоций и чувств помогают менеджеру лучше, собраннее действовать в критических ситуациях, делают его в деловых отношениях более независимым от проявлений враждебности, негативного отношения к нему партнера, т. е. эффективность его работы меньше, чем у экономиста зависит от климата отношений.

Руководители сильнее ориентированы на достижение успеха. Они также более свободны в выборе способов и средств достижения поставленных целей. Гибки и решительны, более уверены в себе и оптимистичны. Их меньше смущает ситуация неопределенности. Они скорее принимают решения при дефиците информации… Эти люди склонны меньше уделять внимания деталям… Могут более жестко настоять на своем, более резко и нелицеприятно критиковать. Руководитель вообще чаще требует неукоснительного выполнения своих распоряжений и чаще готов применять санкции против нарушителей дисциплины…" [4. С. 148 — 152].

Представляет интерес также сравнение особенностей личностных характеристик руководителей государственных и коммерческих организаций. Статистические исследования показали следующее. [4. С. 153 — 159]. По группе факторов «коммуникативные свойства личности»: руководители обоих секторов имеют выраженную направленность на общение. Вместе с тем для руководителей коммерческих предприятий отмечена большая готовность к общению, большая успешность в реализации общения, активность в общении, большая ориентированность на создание собственных представлений и норм. Стиль общения у них более естественный, спонтанный, располагающий других к общению с ними.

По блоку «эмоционально-волевые, мотивационные факторы»: у руководителей коммерческих предприятий сильно выражены эмоциональная стабильность, зрелость личности, реалистичность в отношении жизни, отсутствие невротических установок. По интеллектуальному блоку у руководителей коммерческих предприятий выявлены ярко выраженная независимость в мышлении, а также некоторые компенсаторные возможности с точки зрения энергетических ресурсов.

Среди факторов, наиболее значимых для руководителей государственных предприятий: меньшая сила «Я» (Эго), сдержанность в общении, ориентация на группу, сила Сверх-«Я» (Супер-эго), эмоциональность, прямолинейность. К числу факторов, значимых для руководителей коммерческих организаций: гибкость и сила «Я», осторожность в поступках, лидерство, расчетливость, упорство.

Структура личности менеджера проецируется на деятельность управляемой им организации, поэтому для успешности управления важны все качества менеджера. Их нельзя разделить на профессиональные и индивидуальные качества менеджера, имеющие значение для эффективности управления. В этом состоит одна из особенностей профессии менеджера.

Наиболее сложные и часто встречающиеся проблемы, с которым сталкивается менеджер, — этические. Ключевое значение для эффективности деятельности менеджера имеют его нравственные качества.

Степень соответствия руководителя занимаемой должности определяется, главным образом, его нравственными качествами, волей, эмоциональной и интеллектуальной сферами. Знания и практические навыки в профессиональной сфере имеют важное, но подчиненное значение. Действие этого правила усиливается по мере повышения уровня управления.

Некоторые качества человека имеют особое значение для разных сфер деятельности менеджера (практическое руководство, управленческое консультирование, научная деятельность в области социального управления), в их числе: лидерство, организаторские способности, коммуникативные качества. Профессия менеджера не только требует для эффективности управления некоторых качеств у человека, но и сама формирует со временем эти качества.

Литература

• 1. Албастова Л. Н. Технологии эффективного менеджмента: Учебно-практическое пособие. — М: ПРИОР, 1998.
• 2. Власова Н. И проснешься боссом. Справочник по психологии управления. — М.: ИНФРА-М; Новосибирск: ЭКОР, 1994.
• 3. Кузьмин И. Психотехнологии и эффективный менеджмент. — М.: Технологическая школа бизнеса, 1994.
• 4. Марченко В.В. Социальная психология предпринимательства. — Ярославль: Межд. акад. психологических наук, 1996.
• 5. Практическая психология для менеджеров. Учебник / Под ред. М. К. Тутушкиной. — М.: Филинъ, 1996.
• 6. Психологические исследования. Практикум по общей психологии / Сост.: Т. П. Пашукова, А. И. Допира, Г. В. Дьяконов. — М.: Изд-во «Институт практической психологии», Воронеж: НПО МОДЭК, 1996.
• 7. Самыгин С.И., Столяренко Л.Д. Психология управления. — Ростов н/Д.: Феникс, 1997.
• 8. Старобинский Э.Е. Как управлять персоналом. М.: Бизнес-школа «Интел-Синтез», 1995.
• 9. Уэллс С. Босс многоликий. — Спб.: Питер, 2002.
• 10. Чернышев В.Н., Двинин А.П. Человек и персонал в управлении. — Спб.: Энергоатомиздат, 1997.