История предприятия ООО «Т.Б.М.Урал»

История организации начинает свой отсчет с 1993 года в г. Москве. Постоянно ориентируясь на расширение ассортимента и увеличения объема продукции, организация развивалась. Каждый год открывались новые филиалы в разных городах России.

ОАО «Т.Б.М.-Урал» является одним из филиалов, который открыли в 1996 г. в г. Екатеринбурге. Основными направлениями деятельности организации является поставка комплектующих для производства окон, дверей, стеклопакетов и мебели.

Миссия и цели деятельности.

Миссией предприятия «Т.Б.М.» является:

«Мы не просто продаём товар — мы обеспечиваем бережливое производство окон, дверей, стеклопакетов и мебели через организацию регулярных и своевременных поставок качественных комплектующих».

Ценности Компании «ТБМ» :

1. Ориентация на потребности клиента Вникать в потребности клиента Превосходить ожидания клиента Оперативно удовлетворять потребности клиента Обеспечивать высшее в отрасли качество товаров и услуг Предоставлять самый широкий в отрасли выбор товаров.

• 2. Сотрудники — основная ценность и движущая сила Компании:
  • · Единство целей сотрудников и компании
  • · Уважение к личности каждого сотрудника
  • · Справедливая оценка вклада каждого сотрудника
  • · Возможность самореализации и развития
  • · Постоянная забота о сотрудниках — обязанность каждого руководителя Компании
• 3. Интеллектуальное и профессиональное лидерство:
  • · Самый компетентный в отрасли персонал
  • · Постоянное самосовершенствование и обучение
  • · Развитие и внедрение передовых технологий
  • · Творческий подход и новаторство
  • · Постоянное накопление и применение корпоративного знания
• 4. Приоритет интересов дела, главенство измеряемого результата:
  • · Приверженность и преданность делу Компании
  • · Ясность общей цели и результата для каждого
  • · Правильный процесс определяет правильный результат
  • · Каждое рабочее место приносит пользу для клиентов и сотрудников
• 5. Бережливое обеспечение как основа бережливого производства:
  • · Оптимизация всей цепочки поставок от поставщика до клиента
  • · Включение клиентов и поставщиков в процесс бережливого обеспечения
  • · Экономия времени клиентов и поставщиков
  • · Обеспечение надежности и регулярности поставок
  • · Минимизация интегральных затрат в цепочке от производителя комплектующих до клиента
• 6. Командный дух, доброжелательность и сотрудничество:
  • · Мы одна большая семья
  • · Постоянное информирование коллектива о поставленных целях и их достижении
  • · Достижение результата в команде, передача знаний коллегам
  • · Взаимовыручка и коллективизм
  • · Здоровый доброжелательный климат в коллективе

Видение.

Ведущая мультинациональная сетевая компания, создающая и продвигающая товары и услуги для производителей окон, дверей, стеклопакетов и мебели, обеспечивающая своим клиентам, поставщикам и сотрудникам наибольшие преимущества и возможности.

Общая характеристика Компании.

• 1. Персонал
• · Компания ТБМ — это в первую очередь команда единомышленников
• · Сила Компании ТБМ заключается в силе коллектива ее сотрудников
• · Активная, эффективно действующая команда профессионалов, динамично развивающихся, ориентированных на общий результат
• · Сотрудники имеют оплату труда и социальный пакет в соответствии с их квалификацией и вкладом в общий результат
• · Стремление к росту профессионального и культурного уровня поощряется и поддерживается Компанией
• · Компания создает условия, побуждающие всех сотрудников полностью раскрывать творческие способности, обеспечивает хорошие условия труда, поддерживает в семьях своих сотрудников атмосферу социальной защищенности и уверенности в завтрашнем дне.
• 2. Управление капиталом торговой марки (бренда)
• · Марка ТБМ олицетворяет эффективный менеджмент, высокое качество товаров и сервиса, большие перспективы для сотрудников
• · Портфель собственных торговых марок формируется для обозначения качественных товаров, лучшего сервиса и программного обеспечения
• · Портфель марок передовых поставщиков формируется для создания оптимального выбора для клиента
• 3. Польза, создаваемая для клиентов
• · Оптимальное сочетание уровня цен, качества товаров и услуг
• · Лучшее в отрасли качество поставок и услуг, ориентированных на бережливое производство
• · Самый широкий ассортимент товаров
• · Наиболее развитая и близкая к потребителю сеть филиалов и торговых представителей
• · Оптимальная цепочка поставок от поставщика до клиента с минимальными интегральными затратами
• · Возможность повышения профессионального уровня персонала клиентов
• · Консультации и техническая поддержка со стороны лучших специалистов в отрасли
• · Преимущественное инвестирование прибыли в развитие основного бизнеса
• 4. Польза, создаваемая для поставщиков
• · Увеличение доли рынка и укрепление брэндов стратегических и приоритетных поставщиков
• · Выработка и осуществление совместной рыночной стратегии продвижения торговых марок поставщиков
• · Наиболее развитая и эффективная сеть сбыта для поставщиков
• · Четкое выполнение договорных обязательств
• · Содействие в бережливом производстве за счет совместного планирования, информационной и логистической интеграции
• · Возможность создания совместных производств

Наше кредо в обслуживании клиентов:

" Мы экономим время и деньги наших клиентов за счет оптимальной организации комплексных поставок качественных комплектующих, помогаем снизить себестоимость продукции и сделать ее наиболее конкурентоспособной" .

Клиенты компании «Т.Б.М.» получают следующие преимущества:

Широкий ассортимент:

Торговая программа компании «Т.Б.М.» насчитывает около 20 000 артикулов комплектующих для производства окон, дверей, стеклопакетов и мебели.

Качество поставок:

Клиенты компании «Т.Б.М.» всегда обеспечены товаром массового спроса, расположенным на собственных складах филиальной сети «Т.Б.М.». Существует возможность оперативной поставки и изготовления определенных видов продукции под заказ.

Доставка товара:

Для удобства клиентов компания «Т.Б.М.» осуществляет бесплатную доставку товара на основании Положения о доставке и в соответствии с графиком доставки.

Выездная сервисная служба технических консультантов:

Лучшие специалисты компании всегда готовы оказать помощь в решении производственных вопросов, а также предоставить необходимую техническую консультацию.

Менеджеры выездной службы в начале сотрудничества проводят шеф-монтаж фурнитуры и комплектующих, а также обучение сотрудников компании-клиента на производстве.

Программное обеспечение: «Навигатор Т.Б.М.» .

Клиентам компании «Т.Б.М.» предоставляется бесплатная программа подбора комплектующих, монтажных элементов и подготовки заявок «Навигатор Т.Б.М.». Программа включает в себя прайс-лист с индивидуальными ценами, чертежи и изображения товаров, содержит полную информацию о торговой программе «Т.Б.М.» .

Быстрое обслуживание в офисе и на складе:

Компания «Т.Б.М.» гарантирует подготовку и предоставление счета клиентам в течение 2 часов после получения заявки. Одним из главных преимуществ сервиса «Т.Б.М.» является быстрое обслуживание клиентов на складе: время сборки одной позиции (артикула) в счете занимает до 2 минут. После сборки товар передается клиентам в удобной упаковке, обеспечивающей его сохранность во время транспортировки.

Электронная торговля:

Для удобства клиентов, имеющих доступ к Интернету, через Интернет-портал компании «Т.Б.М.» организована электронная торговля, которая позволяет существенно сократить время обслуживания наших клиентов, и предоставляет им существенно большее количество сервисных возможностей Индивидуальный подход к клиентам:

Компания «Т.Б.М.» применяет гибкую ценовую политику и индивидуальный подход к каждому из своих клиентов.

Предоставление технической и справочной информации о товарах Клиенты «Т.Б.М.» обеспечиваются справочной и технической литературой, получают каталоги продукции по направлениям в печатном виде, а также всегда могут использовать электронные версии каталогов на сайте. Для работы с конечными потребителями клиентам «Т.Б.М.» предоставляются рекламные материалы.

В разделе «Новости» сайта клиенты всегда получают необходимую информацию о новинках в торговой программе «Т.Б.М.», подписавшись на рассылку новостей, эта информация поступает по электронной почте на личный адрес.

Обучение сотрудников компаний-клиентов:

Высокопрофессиональные сотрудники компании «Т.Б.М.» проводят обучение сотрудников компаний-клиентов на производстве и в офисе клиента. Совместно с техническими консультантами производителей специалисты компании «Т.Б.М.» проводят для клиентов семинары по актуальным тематикам в учебных центрах и офисах «Т.Б.М.», а на сайте доступны статьи и учебные фильмы.

Послепродажное обслуживание:

Клиенты «Т.Б.М.» могут вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Компания «ТБМ» гарантирует быстрое решение вопросов по рекламациям клиентов в срок до 3 дней. (сайт ТБМ).