Основные этапы процесса принятия управленческих решений

В наиболее общей форме процесс принятия решений можно отобразить в составе следующих примерных этапов:

• — выявление необходимости принятия решений
• — постановки проблем
• — сбор, обработка, анализ информации
• — принятие решения
• — организация принятого решения
• — контроль и оценка результатов
• 1. Необходимость принятия решения может быть вызвана следующими причинами:
  • а) указания вышестоящих органов
  • б) неполадки в управляемой системе
  • в) истечение срока действия предыдущего решения
  • г) необходимость корректировки ранее принятого решения
  • д) новое состояние управляемого объекта
  • е) другие причины
• 2. Постановка проблемы заключается в выявлении причин. Принцип может быть осуществлен с помощью причинно-следственного анализа (причина — следствие — анализ):

рассмотрение объекта и его дефектов описание дефекта выявление различий выявление изменений выявление причин подтверждение наиболее вероятной причины.

3. Информация.

Совокупность сообщений — информационная модель проблем. Информационное обеспечение решения — сбор, обработка и анализ информации. Последняя должна отвечать всем необходимым требованиям, обеспечивая наилучшие возможности для принятия рационального решения. Информация собирается в такой последовательности: директивная, правовая, о науке и передовом опыте, нормативная, внутренняя и т. д.

Все эти сведения собирают для выяснения сущности проблемы, уточнения цели, разработки и анализа вариантов решения.

4. Этап принятия решения включает определение цели; установление, разделение критериев; выработку, сравнение альтернатив; определение оценки риска; принятие рационального решения.

Цель — это желаемое состояние объекта, проектируемый результат решения. Когда главная цель уточнена и сформулирована разрабатываются цели (подцели) для подразделений служб, работников, то есть создается «дерево целей».

Критерием считается показатель, на основании которого оцениваются различные варианты. Целесообразно использовать как количественные так и качественные критерии. Затем их разделяют по принципу значимости. Главным критерием работы всех звеньев сельскохозяйственного производства является эффективность и качество.

Затем вырабатывают различные альтернативы решения и сравнивают их с помощью разработанных критериев.

У рациональных вариантов решения определяют вероятность проявления в зависимости от влияния случайных факторов и серьезность не проявления решения.

Степень риска оценивается, разрабатываются подстраховывающие мероприятия и принимается наиболее рациональное решение.

5. Организация выполнения решений специфическая деятельность, завершающая управленческий цикл по каждой конкретной задаче. Принятое решение — продукт мысли, истинность его может быть обнаружена лишь в процессе исполнения. Исполнительская деятельность подчиненных есть критерий истины для развертываемого начальником процесса познания.

Организация исполнения включает ряд связанных функций:

разработка мероприятий по выполнению решения, определение исполнителей доведение задач до исполнителей организация условий труда исполнителей обеспечение исполнителей ресурсами для реализации решения инструктаж исполнителей о порядке выполнения решения расстановка исполнителей и согласование их действий стимулирование исполнителей организация контроля в процессе исполнения решения регулирование процесса исполнения решения, корректировка хода исполнения корректировка решения учет, анализ, оценка и подтверждение итогов исполнения Готовясь к осуществлению идеи необходимо:

знать на какой стадии принятия решения находятся исполнители (руководитель) установить критерии принятия решения исполнителей, их потребности подготовиться к убеждению в минимальности риска изменения, разработать план подстраховывающих мероприятий.

Таким образом, управленческое решение можно рассматривать как продукт управленческого труда, а его принятие — как процесс, ведущий к появлению этого продукта. Принятие правильных решений это не только сфера теоретического знания, но и область управленческого искусства. Способность и умение делать это развивается с опытом, приобретенным руководителем на протяжении всей жизни.