1. Хруцкий В. Е. Оценка персонала. Критика теории и практики применения системы сбалансированных показателей / В. Е. Хруцкий, Р. А Толмачев, — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Финансы и статистика, 2007. — 225 с.: ил.
2. Баландин Е.С. Международные стандарты ИСО серии 9000−2000: Методические рекомендации по применению. / Е. С. Баландин, В. Г. Юдаева. — Ульяновск: УлГТУ, 2003. — 90 с.
3. Оценка персонала: Методич. пособие / Под ред. Е. Ильина. М.: ЗАО «МЦФЭР», 2008. — 17 с.
4. Энциклопедический словарь конституционного права, М.: Норма — 2000, — 688 с.
5. Панов М.М. Оценка деятельности и система управления компанией на основе KPI. — М.: Инфра-М, 2013. — 255 с.
6. Клочков А.К. KPI и мотивация персонала. Полный сборник практических инструментов. — М.: Эксмо, 2010. — 160 с.
7. Громов А.И. Анализ и моделирование бизнес-процессов. Учебно-методический комплекс / А. И. Громов, В. Г. Чеботарев, Я. В. Горчаков, О. И. Бойко — М., 2007. — 157 с.
8. Репин В.В. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов / В. В. Репин. В. Г. Елиферов — М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013. — 544 с.
9. Информационная технология. Комплекс стандартов на автоматизированные системы. Техническое задание на создание автоматизированной системы [Текст]: ГОСТ 34.60289. — М.: ИПК Издательство стандартов, 2004. — 12 с.
