Введение. 
Проблемы автоматизации бизнес-процессов в рамках системы менеджмента качества

Актуальность темы

В работе любой организации со временем появляется необходимость в автоматизации некоторых процессов. С нарастанием производства растет количество бизнес процессов и информации, которую необходимо контролировать. И для извлечения большей выгоды и более слаженной их работы необходима автоматизация всего предприятия. Таким образом, автоматизация предприятий осуществляет контроль всех этапов производства и вносит в производственный процесс значительные коррективы.

Целью работы является выявление основных проблем, возникающих при автоматизации бизнес-процессов.

Цель работы определяет следующие задачи:

• 1. Объяснение необходимости автоматизации бизнес-процессов на предприятии.
• 2. Рассмотрение принципа действия систем управления бизнес-процессами
• 3. Анализ основных производителей систем автоматизации
• 4. Характеристика зарубежного и российского рынков данных систем
• 5. Анализ законодательства, регламентирующего автоматизацию бизнес-процессов
• 6. Рассмотрение выявленных проблем и пути их решения.

Объектом исследования являются системы автоматизации бизнес-процессов Предметом исследования проблемы автоматизации бизнес-процессов.