Оценка эффективности работы лидера

Эффективность управления — в широком смысле — соотношение результатов деятельности фирмы и затрат на управление или полных затрат организации; в узком смысле — соотношение результатов деятельности органов, подразделений, работников управления (количества принятых решений, расчетов и т. п.) и затрат на их достижение.

Существует три вида эффективности:

Ь Экономическая — соотношение экономических результатов деятельности организаций, предприятий и затрат на их достижение.

Ь Социальная — соотношение социальных результатов деятельности организаций, предприятий и затрат на их достижение.

Ь Социально-экономическая — соотношение экономических и социальных результатов деятельности организации, предприятий и затрат на их достижение.

Основным показателем эффективности труда руководителя как организатора и воспитателя является результаты труда коллектива в целом и каждого члена в отдельности. Они измеряются различными производственноэкономическими показателями, на которые сказывают влияние технические, экономические и организационные решения.

Под руководством нового директора Павловой, салон вышел из кризисного состояния к концу третьего месяца, по многим показателям, на тот уровень, когда руководство осуществлялось собственником салона. В дальнейшем, в течение полугода, в среднем доходы салона увеличились на 30−40 процентов, это без учета продажи продукции другим салонам и парикмахерским. При этом реальная заработная плата каждого сотрудника увеличилась в среднем на 38−40%. В данный момент в салоне не осталось ни одной ученицы, т.к. они все значительно повысили свою квалификацию.

При характеристике эффективности работы руководителя нельзя ограничиваться только производственно-экономическими показателями труда. Нужно учитывать и тот комплекс показателей жизнедеятельности коллектива, на который оказывает влияние руководитель. Эти показатели выражаются через социально-психологические факторы. Таким образом, результатом эффективности работы руководителя являются производственноэкономические и социальнопсихологические показатели.

К социально-психологическим показателям, характеризующим деятельность руководителя, можно отнести такие как: совпадение формального и неформального лидера, сплоченность (психологическая совместимость) коллектива, психологический климат. В данный момент Павлова пользуется заслуженным авторитетом у собственника салона.

Как было показано в ходе теоретического исследования разновидностью власти, является личная власть — степень уважительного, хорошего и преданного отношения к ее обладателю со стороны подчиненных. Она основывается на близости целей. Личная власть в организации приходит снизу — от подчиненных, поэтому личная власть может быть отнята подчиненными у руководителя, как реакция на его неправильные действия. Так вот, в салоне красоты сложилась ситуация, когда руководитель заслуженно обладает и должностью, и личной властью, в коллективе хороший психологический климат, люди сплочены вокруг общей цели. Поэтому факт совпадения формального и неформального лидера, в личности Павловой никто не оспаривает. Теперь она не новый директор, — а Наш Директор, и все с большой буквы!

Следующий показатель — умение улучшать функциональную расстановку кадров. Сильный руководитель умеет правильно оценить эффективность деятельности подчинённых. Он старается не привлекать слабых подчинённых к решению сложных или важных вопросов, помогает им разобраться в «нестандартных» ситуациях, опираясь на автократические методы руководства. В данный момент коллектив в сменах сгруппирован таким образом, что позволяет усиливать достоинства каждого, и в то же время подтягивать слабеньких мастеров, до уровня профессионалов. При этом учтены и факторы психологической совместимости.

Поскольку люди являются наиболее важным организационным ресурсом, руководитель организации должен уделять основную часть своего времени именно управлению людьми. К сожалению, так происходит далеко не во всех современных организациях. И на примере руководства салоном Ивановой мы смогли увидеть, что быть руководителем и быть лидером в организации — это не одно и то же. Как показали теоретическое и практическое исследование, руководитель в своем влиянии на работу подчиненных и в построении отношений с ними, прежде всего, полагается на должностную основу власти и источники, ее питающие. Но для эффективного руководства менеджеру необходимо не только развивать власть, но и обладать необходимыми лидерскими качествами т.к. в современных организациях практически никто не будет полностью подчиняться ему, только потому, что он начальник.

На примере деятельности директора салона Павловой, мы убедились в том, что эффективность управленческой деятельности зависит, не в последнюю очередь, от лидерских способностей руководителя, которыми она в полной мере обладает и от выбранного ею стиля руководства. В обращении с подчиненными она предпочитает авторитарно-согласовательный стиль управления (в зависимости от ситуации — также и консультативно-демократический стиль). Использование данного стиля, позволило ей справится с кризисной ситуацией, наладить психологический климат в коллективе, объединить сотрудников в движении к намеченным целям. В итоге, данные цели были достигнуты.

В целом оценить руководство салоном красоты «Краса России» директором Павловой, можно как «весьма эффективное» .