Изучение должностных характеристик работников торгового отдела

Должностная инструкция продавца непродовольственных товаров.

I. Общее положение

• 1. Продавец непродовольственных товаров относится к категории рабочих.
• 2. Назначение на должность и освобождение от нее производится приказом генерального директора организации.
• 3. Продавец непродовольственных товаров
• 3.1. 3-й категории должен знать:

ассортимент, классификацию, характеристику, назначение товаров, способы пользования и ухода за ними, правила расшифровки артикула и маркировки, розничные цены; приемы подбора, примерки, отмеривания, отреза, комплектования товаров, шкалы размеров изделий и правила их определения; основные требования стандартов и технических условий, предъявляемые к качеству товаров, таре и маркировке; виды брака и правила бракеража; правила обмена товаров; гарантийные сроки пользования товарами; состояние моды текущего сезона; приемы и методы активного обслуживания различных контингентов покупателей с учетом их пола, возраста, уровня знаний о товаре и др. особенностей; устройство и правила эксплуатации обслуживаемого торгово-технологического оборудования; принципы оформления наприлавочных витрин; пути сокращения товарных потерь, затрат труда, материалов, электроэнергии и повышения доходов.

3.2 2-й категории должен знать:

основные виды сырья и материалов, идущих на изготовление товаров, и способы их распознавания; основных поставщиков товаров и особенности ассортимента и качества их продукции; основные принципы устройства торгово-технологического оборудования; принципы оформления внутримагазинных витрин; методы обобщения данных о спросе покупателей; основы хозяйственного расчета, коллективных форм организации и оплаты труда, научной организации труда.

Примечание. II категория присваивается при стаже работы в должности продавца непродовольственных товаров III категории не менее 2 лет.

3.3 1-й категории должен знать:

порядок приема товаров от поставщиков; правила бракеража; основные требования стандартов и технических условий к качеству товаров, таре и их маркировке; прогрессивные формы и методы обслуживания покупателей; принципы оформления оконных витрин; порядок проведения инвентаризации; порядок составления и оформления товарных отчетов, актов на брак, недостачу, пересортицу товаров и приемосдаточных актов при передаче материальных ценностей.

Примечание. I категория присваивается при наличии среднеспециального образования без предъявления требований к стажу работы или при стаже работы в должности продавца непродовольственных товаров II категории не менее 5 лет.

II. Должностные обязанности

Продавец непродовольственных товаров:

3-й категории. Обслуживание покупателей: предложение и показ товаров, демонстрация их в действии, помощь в выборе товаров. Консультирование покупателей о назначении, свойствах, качестве, конструктивных особенностях товаров, правилах ухода за ними, ценах, состоянии моды текущего сезона.

Предложение новых, взаимозаменяемых товаров и товаров сопутствующего ассортимента.

Примерка, отмеривание, отрез, взвешивание, подсчет стоимости покупки, выписка (пробивка) чека, получение денег.

Оформление паспорта на товар, имеющий гарантийные сроки пользования.

Упаковка товаров, выдача покупки или передача ее на контроль.

Оказание услуг покупателям.

Работа за контрольно-кассовой машиной.

Контроль за своевременным пополнением рабочего запаса товаров, их сохранностью, исправностью и правильной эксплуатацией оборудования, чистотой и порядком на рабочем месте.

Наблюдение за потоком покупателей.

Подготовка товаров к продаже, распаковка, осмотр внешнего вида изделий, переборка, протирка, очистка, перематывание, сборка, комплектование, проверка эксплуатационных свойств, подутюживание.

Подготовка рабочего места: проверка наличия и исправности торгово-технологического оборудования, инвентаря и инструментов, установка весов, устранение мелких неисправностей и подготовка к работе обслуживаемой контрольно-кассовой машины.

Получение и подготовка упаковочного материала.

Размещение и выкладка товаров по группам, видам и сортам с учетом товарного соседства, частоты спроса и удобства работы.

Заполнение и прикрепление ярлыков цен.

Оформление наприлавочных витрин и контроль за их состоянием.

Подсчет чеков (денег) и сдача их в установленном порядке, сверка суммы реализации с показаниями кассовых счетчиков.

Уборка нереализованных товаров и тары.

Подготовка товаров к инвентаризации.

2-й категории. Кроме требований, предъявляемых к продавцу непродовольственных товаров III категории, выполнение работ:

участие в получении товаров; уведомление администрации о поступлении товаров, не соответствующих маркировке (накладной ведомости); составление и оформление подарочных и праздничных наборов; оформление внутримагазинных витрин; изучение спроса покупателей.

1-й категории. Кроме требований, предъявляемых к продавцу непродовольственных товаров III и II категории, выполнение работ:

получение товаров со склада; составление заявки на ремонт оборудования; оформление оконных витрин и средств информации о товарах, имеющихся в продаже; участие в проведении инвентаризации; составление и оформление товарных отчетов, актов на брак, недостачу, пересортицу товаров и приемосдаточных актов при передаче материальных ценностей; разрешение спорных вопросов с покупателями в отсутствие представителей администрации;

руководство работой продавцов более низкой категории и учеников.

III. Права

Продавец непродовольственных товаров вправе:

• 1. Вносить на рассмотрение руководства организации предложения по улучшению его деятельности .
• 2. Осуществляет взаимодействие с сотрудниками организации.
• 3. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.
• 4. Требовать от руководства организации содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.

IV. Ответственность

Продавец непродовольственных товаров несет ответственность:

• 1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством РБ.
• 2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством РБ.
• 3. За причинение материального ущерба — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством РБ.

Должностная инструкция заведующего отделом

Должностная инструкция заведующего отделом розничной торговли.

I. Общие положения

• 1. Заведующий секцией торгового объекта (магазина, павильона) относится к категории руководителей.
• 2. На должность заведующего секцией (отделом) торгового объекта назначается лицо, имеющее высшее специальное образование и стаж работы по специальности не менее 3 лет.
• 3. Назначение на должность и освобождение от нее производится приказом директора предприятия по представлению (заведующего торговым объектом; иного должностного лица)
• 4. Заведующий секцией (отделом) торгового объекта должен знать:
• 4.1. Постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы вышестоящих и других органов, регламентирующие порядок осуществления торговой деятельности.
• 4.2. Порядок работы торгового объекта.
• 4.3. Правила торговли отдельными группами товаров, правила подготовки товаров к продаже.
• 4.4. Закон РФ «О защите прав потребителей» .
• 4.5. Стандарты и технические условия на товары, основные их свойства и качественные характеристики.
• 4.6. Методы учета товаров, расчета потребности в них.
• 4.7. Ассортимент, классификацию, характеристику и назначение товаров, правила расшифровки артикулов и маркировок товаров.
• 4.8. Гарантийные сроки пользования товарами и правила их обмена.
• 4.9. Шкалы размеров изделий и правила их определения, основные требования стандартов и технических условий, предъявляемые к качеству товаров, тары и их маркировки.
• 4.10. Виды брака и правила бракеража.
• 4.11. Прогрессивные формы и методы обслуживания покупателей.
• 4.12. Формы учетных документов и порядок составления отчетности.
• 4.13. Действующие ценники.
• 4.14. Законодательство о труде.
• 4.15. Правила внутреннего трудового распорядка.
• 4.16. Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.
• 5. Заведующий секцией (отделом) торгового объекта подчиняется непосредственно заведующему торговым объектом.
• 6. На время отсутствия заведующего секцией (отделом) торгового объекта (отпуск, болезнь, пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

II. Должностные обязанности

Заведующий секцией торгового объекта:

• 1. Определяет цели и задачи, связанные с ведением розничной торговли и ставит их перед работниками секции (отдела).
• 2. Осуществляет организацию, планирование и координацию деятельности секции (отдела), направленной на сокращение сроков и затрат на ведение торговых операций, повышение качества торгового обслуживания.
• 3. Осуществляет планирование и организацию ведения непосредственной торговли.
• 4. Обеспечивает наличие в секции (отделе) необходимых документов и информации о товарах.
• 5. Обеспечивает наличие в секции (отделе) и содержание в исправном состоянии средств измерения и торгового оборудования, в надлежащем состоянии торговый инвентарь.
• 6. Составляет и передает на склад торгового объекта заявки на подачу товаров в секцию (отдел).
• 7. Обеспечивает своевременное выполнение планов продаж.
• 8. Контролирует эффективное использование материальных, финансовых, технических и трудовых ресурсов в процессе трудовой деятельности.
• 9. Разрабатывает и проводит мероприятия по сокращению торговых издержек.
• 10. Анализирует результаты торговой деятельности и представляет данные руководству организации.
• 11. Осуществляет контроль за качеством торгового обслуживания.
• 12. Обеспечивает организацию учета, составления и своевременного представления отчетности о торговой деятельности.
• 13. Разрабатывает и внедряет мероприятия по улучшению организации и ведения торговли, повышения качества торгового обслуживания.
• 14. Организует работу с кадрами, осуществляет их подбор и расстановку, контроль за их рациональным использованием и повышением профессионального мастерства.
• 15. Руководит работниками секции (отдела).
• 16. Осуществляет контроль за соблюдением правил и норм охраны труда и техники безопасности при ведении торговой деятельности секции (отдела).
• 17. Выполняет родственные по содержанию обязанности.

III. Права

Заведующий секцией (отделом) торгового объекта имеет право:

• 1. Знакомиться с проектами решений директора организации, заведующего объектом торговли, касающихся деятельности секции (отдела).
• 2. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых им должностных обязанностей.
• 3. Вносить на рассмотрение директора организации, заведующего торговым объектом предложения по улучшению деятельности организации секции (отдела).
• 4. Осуществлять взаимодействие с руководителями всех (отдельных) структурных подразделений организации.
• 5. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.
• 6. Вносить предложения о поощрении отличившихся работников, наложении взысканий на нарушителей производственной и трудовой дисциплины.
• 7. Требовать от директора организации заведующего торгового объекта оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.

IV. Ответственность

Заведующий секцией (отделом) торгового объекта несет ответственность:

• 1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством РБ.
• 2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством РБ.
• 3. За причинение материального ущерба — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством РБ.