В предыдущей главе была выявлена проблема, стоящая перед организацией, были сформулирован и проанализированы критерии и альтернативы решения данной проблемы. Теперь же постараемся определить результаты проделанной работы, и выяснить какова эффективность выбранного решения.
Принятое решение: основное внимание сосредоточить внимание на альтернативе «конкуренция качеством». Рассмотрим процессы, которые произойдут при этом. При повышении качества и неизменной цене, то покупатели потянутся на сторону «нашего» предприятия, ведь выгода покупателя очевидна. Но положение предприятия не столь безоблачно нужно: донести новую информацию (о качестве) до потребителя (т.е. затраты на рекламу), необходимы дополнительные ресурсы для улучшения качества другие связанные с этим затраты. Противовесом указанным затратам служат следующие факты (при условие, что все пойдет хорошо): увеличивается спрос на продукцию, а следовательно растет прибыль от продаж; компания завоёвывает новые рынки сбыта. Так же можно попробовать несколько повысить цену, допустим под лозунгом «Небольшая плата за хорошее качество» и исследовать, как поведет себя покупатель.
Как уже отмечалось выше большую часть средств надо направить на конкуренцию качеством, а оставшиеся средства, направив на поиск новых партнеров (организация деловых встреч, приглашения к длительному сотрудничеству и др.), получим своеобразную систему: за счет уже имеющегося высокого качества (пока недоступного конкурентам), перетягивать на свою сторону постоянных покупателей. и приглашать к сотрудничеству партнеров по бизнесу, а возможно и спонсоров. Таким образом одним решением мы «убиваем двух зайцев».
Необходимо учитывать и те факторы, которые присущи данной области сбыта продукции — так называемые факторы внешней среды. Сюда можно отнести и среднедушевой доход населения, количество конкурентов, «стаж работы» этих конкурентов (чем дольше конкурент на рынке, тем сложнее отбить у него доверие) и других немаловажных факторов.
Учет этих факторов, выявление и рассмотрение проблемы, а также предложение альтернатив решения исследуемого вопроса является важной составной частью работы менеджера и всей организации в целом. От качества этой работы и от личных умений менеджера зависит успех той или иной компании.
