Построение дерева целей
Разрабатывать требования к квалификации персонала. Управлять финансовыми и материальными ресурсами. Определять потребности и пожелания потребителей. Анализировать рынок и потребности потребителей. Разрабатывать концепцию и план продукта/услуги. Совершенствовать существующие методы продаж. Планировать и получать необходимые ресурсы. Планировать и получать необходимые ресурсы. Осуществлять… Читать ещё >
Построение дерева целей (реферат, курсовая, диплом, контрольная)
Для организации процесс выбора миссии и формирования целей является очень важным фактором на пути к успеху.
Организация ООО «Арсенал плюс» имеет следующие цели, которые отображены на Дереве целей рис. 2.
Рис. 2. Дерево целей организации
Таким образом, обобщая «Дерево целей», можно сделать вывод, что основная цель организации это расширение рынка и получение максимальной прибыли от своей деятельности. Добиться этого, можно с помощью маркетинговой деятельности.
Построение матрицы распределения бизнес-процессов
Таблица 2.
Матрица бизнес-процессов.
Процесс. | Нужен/не нужен. | Владелец. | Выполняется (+)/не выполняется (-). |
1. Анализировать рынок и потребности потребителей. | |||
1.1. Определять потребности и пожелания потребителей. | отдел закупок. | ||
1.2. Измерение удовлетворения потребителей. | отдел закупок. | ; | |
1.3. Осуществлять мониторинг изменений на рынке или в ожиданиях потребителей. | отдел закупок. | ||
1.4. Измерение удовлетворения потребителей. | отдел закупок. | ||
2. Разрабатывать видение и стратегию. | |||
2.1. Осуществлять мониторинг внешней среды. | директор | ||
2.2. Определять концепцию бизнеса и стратегию организации. | директор | ||
2.4. Разрабатывать организационную структуру и систему взаимоотношений между организационными единицами. | директор | ||
3. Разрабатывать продукты или услуги. | |||
3.1. Разрабатывать концепцию и план продукта/услуги. | Экономический отдел. | ||
3.2. Совершенствовать существующие методы продаж. | Экономический отдел. | ||
4. Продавать продукты. | |||
4.1. Разрабатывать рекламную стратегию. | Директор | ||
4.2. Идентифицировать выделенных (особенных) целевых потребителей и их потребности. | ; | Директор | ; |
5. Обеспечивать производство. | |||
5.1. Планировать и получать необходимые ресурсы. | Отдел продаж и закупок. | ||
5.3. Управлять процессом поставки продукции. | Отдел закупок. | ||
6. Управлять человеческими ресурсами. | |||
6.1. Планировать и получать необходимые ресурсы. | Отдел кадров. | ||
6.2. Разрабатывать требования к квалификации персонала. | Отдел кадров. | ||
6.3. Обеспечивать качество обслуживания. | Отдел кадров. | ||
6.4. Управлять удовлетворенностью персонала. | ; | Отдел кадров. | ; |
7. Управлять финансовыми и материальными ресурсами. | |||
7.1. Управлять финансовыми ресурсами. | Финансовый отдел. | ||
7.2. Осуществлять финансовые и учетные операции. | Финансовый отдел. | ||
7.3. Формировать отчеты. | Бухгалтерия. |
На основе представленных матричных проекций можно сделать вывод, что в организации наблюдаются проблемы в работе отдела закупок.
Формированию ассортимента предшествует разработка предприятием ассортиментной концепции. Она представляет собой направленное построение оптимальной ассортиментной структуры, товарного предложения, при этом за основу принимаются потребительские требования определенных групп и необходимость обеспечить наиболее эффективное использование предприятием сырьевых, технологических и других ресурсов с тем, чтобы производить изделия с низкими издержками.
Ассортиментная концепция выражается в виде системы показателей, характеризующих по возможности оптимальное развитие производственного ассортимента данного вида товаров. К ним относятся: разнообразие видов и разновидностей товаров, частота обновления ассортимента, уровень соотношения цен на товары данного вида и др. Цель ассортиментной концепции — сориентировать предприятие на выпуск товаров, соответствующих структуре и разнообразию спроса покупателей.
Целевая направленность и искусство планирования проявляются в воплощении реальных и потенциальных возможностей предприятия в определенное сочетание продуктов, удовлетворяющих потребность покупателя и позволяющих получить прибыль.
Типичный цикл планирования ассортимента и его реализации включает предварительную оценку замысла, за которым следуют разработка спецификаций, основанных на требованиях потребителя, создание образцов, проверка возможностей их массового производства, рыночный тест.