Двухфакторная теория Герцберга

В конце 1950;х годов Фредерик Герцберг разработал еще одну модель мотивации на базе потребностей, которую он назвал гигиенические факторы и мотиваторы. Гигиенические факторы связаны со средой, в которой выполняется работа; они включают в себя величину заработной платы, предоставляемые компанией льготы, социальный статус и другие факторы, связанные с физиологическими потребностями человека. А мотиваторы — с характером и сутью самой работы, к ним относятся ответственность и возможность принимать решения, продвижение по служебной лестнице, чувство удовлетворения от достигнутого и содержание работы. По теории Герцберга, отсутствие или недостаток гигиенических факторов приводит к неудовлетворенности человека своей работы. Но, если они представлены в достаточном объеме, сами по себе они удовлетворения не вызывают и не способны мотивировать человека к нужным действиям. В отличие от них отсутствие или недостаток мотиваторов не приводит к неудовлетворению людей работой, однако их присутствие в должной мере вызывает удовлетворение и мотивирует работников к повышению эффективности.

Теория двух факторов утверждает, что если руководители хотят добиться заметного повышения производительности, они должны сконцентрироваться на мотиваторах и попытаться изменить содержание труда. Если их волнуют причины неудовлетворенности работников, низкой дисциплины, текучести кадров, то следует обратить внимание на факторы другого типа и улучшить внешнюю сторону труда.