Анализ социальных процессов

Анализ социальных процессов в организации проводился по материалам, полученным традиционным методом социологии труда — методом избирательного интервьюирования сотрудников. Отдельно интервьюировались сотрудники низшего и среднего звена, отдельно — руководители подразделений.

В ходе интервьюирования ответы респондентов с их предварительного разрешения фиксировались, по ряду вопросов респондентам разрешалось выбирать несколько вариантов ответа или ранжировать их по важности/существенности для себя. В результате анализа полученных данных можно говорить о характере, специфике, содержании и направленности социальных процессов на предприятии.

Результаты исследования основных факторов, влияющих на мотивацию персонала низшего и среднего звена, приведены на рис. 3.1.

Рис. 3.1 Результаты исследования основных факторов, влияющих на мотивацию персонала низшего и среднего звена в организации (сентябрь — ноябрь 2013).

Анализ социальных процессов в учреждении показал, что наибольшую важность для сотрудников низшего и среднего звена играет социальное окружение и психологический комфорт на рабочем месте, интерес к работе, возможность карьерного роста (рис. 3.1). Руководители подразделений организации в большей степени мотивируются через уровень материального вознаграждения (рис. 3.2).

Сотрудники детского дома были опрошены и на предмет их оценки социальных процессов в организации. Результаты опроса приведены на гистограмме на рис. 3.3. Важно, что часть персонала признали отношения конфликтными, но некоторые из тех, кто признает отношения конфликтными, считает конфликтность отношений нормой (таких ответов было больше среди руководителей подразделений). 26,6% опрошенных, считая социальные отношения нормальными и устраивающими их, все, же хотели бы что-то в них изменить. Но в целом в организации 85,7% сотрудников различного уровня ответственности, так или иначе, удовлетворены социальными отношениями.

Рис. 3.3 Результаты исследования оценки социальных процессов персоналом ГКОУПК «Пешнигортский детский дом» (сентябрь — ноябрь 2013)

Для анализа соответствия управления социальными процессами, потребностям сотрудников, был проведен соответствующий опрос. В результате него были выявлены и доведены до руководства детского дома отдельные проблемные зоны в социальных процессах, которым необходимо уделить внимание. Результаты опроса приведены в таблице 3.1.

Несмотря на то, что подавляющее большинство опрошенных выказали свою удовлетворенность социальными процессами в учреждении (75,6%), тем не менее, важно, что 11,4% сотрудников (то есть фактически каждый 9-ый) имеет психологические проблемы коммуникационного плана с коллегами, 2,65% сотрудников беспокоят оценки непосредственного руководства, и они их расценивают как придирки, а 7,3% сотрудников отмечают неудовлетворенность потребности профессионального роста, дефицит возможностей для повышения квалификации. Все это значит, что в выявленных проблемных случаях конкретные непосредственные руководители не смогли донести свою позицию до сотрудника, не смогли полностью учесть психологические особенности его личности при оценке результатов его деятельности.

Таблица 3.1 Исследование соответствия социальных процессов потребностям сотрудников ГКОУПК «Пешнигортский детский дом» в 2011 году.

Таблица 3.2.

Исследование соответствия социальных процессов потребностям сотрудников ГКОУПК «Пешнигортский детский дом» в 2013 году.

Рис. 3.3 Результаты опроса сотрудников в 2011 и 2013гг.

Вывод: социологический опрос сотрудников детского дома показал, что социальная политика в организации в 2013 году заметно улучшилась по сравнению с 2011 годом.

Социальные процессы в учреждении удовлетворяют потребности — улучшилось на 6,4%, уменьшилось число сотрудников, сталкивающихся с проблемами в общении с коллегами на 4,9%, увеличилось на 4,1% число сотрудников, которые расположены к повышению квалификации.