Заключение. 
Анализ маркетинговой среды и ее влияние на коммерческую деятельность Сыктывкарского филиала ОАО "Фармимэкс"

В результате проведенного дипломного исследования маркетинговой среды и ее влияния на коммерческую деятельность предприятия, основываясь на научной литературе и практической деятельности, можем сделать следующие выводы:

1. В процессе своей текущей деятельности фирма находится в непосредственном взаимодействии разной степени интенсивности с целым рядом субъектов, представляющих элементы внешнего окружения и образующих маркетинговую среду фирмы.

Маркетинговая среда включает в себя все силы, оказывающие влияние на способности фирмы устанавливать и поддерживать эффективные связи с целевым рынком. Все множество маркетинговых факторов, образующих маркетинговую среду фирмы, рассматривается на трех уровнях: внутренняя среда, микросреда и макросреда. Микрои макросреда представляют собой внешнюю среду фирмы.

Внутренняя среда — часть маркетинговой среды, которая находится внутри предприятия и контролируется руководством. Она включает структурные подразделения предприятия и складывающиеся между ними отношения. Целью исследования внутренней среды является выявление сильных и слабых сторон предприятия. Сильные стороны служат опорой в конкурентной борьбе, их необходимо расширять и укреплять. Изучение слабых сторон должно стать объектом самого пристального внимания со стороны всех структурных звеньев фирмы, с целью уменьшения их влияния на хозяйственную деятельность.

• 4. Микросреда фирмы — это совокупность субъектов и факторов, непосредственно воздействующих на возможность предприятия обслуживать своих потребителей (поставщики, маркетинговые посредники, клиенты, конкуренты, контактные аудитории). Микросреда функционирования предприятия непосредственно связана с хозяйственной, коммерческой деятельностью и экономическим поведением предприятия.
• 5. Под макросредой фирмы понимается совокупность общественных и природных факторов, воздействующих на все субъекты микросреды. Макросреда предприятия включает: политико-правовые, экономические, научно-технические, природные, социально-демографические и культурнообразовательные факторы. Макросреда оперирует происходящими экономическими процессами, объемами производства отраслевого назначения, динамикой макроэкономических показателей и их изменением во времени. Микрои макросреда связаны между собой и взаимодействуют друг с другом.
• 6. Коммерция в практической деятельности находится в прямой и обратной связи с внутренней и внешней средой.
• 7. Условием целенаправленности коммерческой деятельности является маркетинговая стратегия. Она зависит от факторов внешней и внутренней среды, складывающихся ситуаций и требований рынка на текущий и перспективный периоды. Стратегия не остается неизменной, она поддается корректировке исходя из меняющихся количественных и качественных показателей внешней и внутренней среды, а также возникающих новых требований рынка.

Анализ маркетинговой среды предприятия является важным процессом для выработки стратегии организации и направлен на внимательное отслеживание происходящих в среде процессов, оценки факторов и установление связи между факторами и теми сильными и слабыми сторонами, а также возможностями и угрозами, которые заключены во внешней среде.

Влияние маркетинговой среды на коммерческую деятельность СФ ОАО «Фармимэкс» обусловлено воздействием: потребителей, конкурентов, законов и государственных органов, а также влиянием социально-демографических и экономических факторов. Остальные факторы многозначительного воздействия на коммерческую деятельность СФ ОАО «Фармимэкс» не оказывают.

• 10. Фармацевтическая коммерческая организация СФ ОАО «Фармимэкс» характеризуется как достаточно зависимое предприятие от воздействия, в первую очередь, прямых факторов и как испытывающее затруднения от влияния косвенных факторов. Проведенное исследование показало, что трудности связаны с узкой направленностью работы, недостаточным применением технологий маркетинга.
• 11. Исследование организационно-управленческой и финансово-хозяйственной деятельности организации оптовой и розничной торговли СФ ОАО «Фармимэкс» позволило сформулировать первоочередные маркетинговые требования к эффективной фармацевтической деятельности.

Предложенные автором дипломной работы рекомендации и мероприятия по улучшению эффективности маркетинговой деятельности позволят снизить степень зависимости от влияния потребителей, существенно повысить конкурентоспособность предприятия, а также приобрести благосклонное отношение со стороны государственных органов.

Основные предложенные направления маркетинговой деятельности: а расширение ассортимента, предлагаемых к реализации товаров; а непрекращающееся наблюдение за конкурентами; а внедрение стратегии «Минимизировать вероятность того, что клиент останется неудовлетворенным работой СФ ОАО «Фармимэкс» «; а осуществление позиционирования СФ ОАО «Фармимэкс»; а проведение рекламных и пропагандистских мероприятий на радио, в прессе, по телевидению и др;

Рекомендованные дополнительные новые услуги: а доставка лекарственных средств «по телефону — на дом»; а консультации врача-гомеопата; а добровольное страхование; а предоставление кредита оптовым покупателям; а открытие электронного магазина-аптеки; а оказание содействия потребительским обществам.

Нововведения в деятельности СФ ОАО «Фармимэкс» помогут своевременно и оперативно отслеживать изменения в прямых и косвенных факторах воздействия маркетинговой среды, уменьшить степень влияния некоторых факторов и сделать работу фирмы более эффективной.

Таким образом, подводя заключение дипломному исследованию, следует отметить, что СФ ОАО «Фармимэкс» является организацией с возможным потенциалом развития, имеющей резервы повышения эффективности медико-социальной маркетинговой деятельности. Это говорит о том, что СФ ОАО «Фармимэкс» может задействовать механизм, контролирующий влияние факторов маркетинговой среды, с которыми находится в постоянном взаимодействии в ходе своей практической деятельности на региональном фармацевтическом рынке.