Маркетинговая и экономическая деятельность ООО «Континент-лизинг»
Обеспечение клиентам сервис в соответствии с требованиями контракта. 2. Разбор корреспонденции клиентов, жалобы и заказы крупных клиентов. 3. Разработка скидок и льгот, а также управление ценовой политикой. 4. Контроль объемов продаж, принятие решений по ценам, поиск покупателей, организация транспортировки, решение различных финансовых вопросов. Служба маркетинга на предприятии является частью… Читать ещё >
Маркетинговая и экономическая деятельность ООО «Континент-лизинг» (реферат, курсовая, диплом, контрольная)
ФГУ ВПО «БАЛТИЙСКАЯ ГОСУДАРСТВЕННАЯ АКАДЕМИЯ РЫБОПРОМЫСЛОВО ФЛОТА»
Институт прикладной экономики и менеджмента Кафедра маркетинга и логистики ОТЧЕТ Деятельность ООО «Континент-лизинг»
СОДЕРЖАНИЕ Введение Глава 1. Общие сведения об ООО «Континент-лизинг»
1.1 ООО"Континент-лизинг" сегодня
1.2 Персонал ООО «Континент-лизинг»
Глава 2. Экономическая характеристика ООО «Континент-лизинг»
2.1 Анализ основных экономических показателей
2.2 Анализ структуры доходов Глава 3. Маркетинговая среда ООО «Континент-лизинг»
3.1 Анализ факторов внешней среды
3.2 Анализ факторов внутренней среды
3.3 Анализ товарной политики ООО «Континент-лизинг»
3.4 Анализ коммуникационной политики ООО «Континент-лизинг»
3.5 Анализ эффективности рекламной кампании ООО «Континент-лизинг»
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
ВВЕДЕНИЕ
Общество с ограниченной ответственностью «Континент лизинг» было основано в ноябре 2000 года. ООО «Континент лизинг» занимается лизингом коммерческих и производственных помещений и офисного оборудования. Со времени своего основания предприятие пользуется упрощенной системой налогообложения. На территории Калининградской области расположен только один офис ООО «Континент лизинг». В настоящее время ООО «Континент лизинг» сотрудничает как с юридическими, так и с физическими лицами. Конкурентные цены, профессиональное и быстрое обслуживание — отличный повод для сотрудничества с компанией!
При прохождении маркетинговой экономической практики мною была поставлена следующая цель — всесторонне и углубленно изучить деятельность ООО «Континент-лизинг» за последние годы.
Для достижения данной цели был поставлен ряд задач:
— изучение специфики деятельности предприятия;
— закрепление и умение применять в практической деятельности знания и навыки, полученные при прохождении ознакомительной практики в данной структуре;
— получение новых знаний и навыков практической работы в данном отделе.
Руководителем практики была назначена главный бухгалтер Дорошенко Елена Григорьевна. Для написания отчета была использованы следующие инструменты:
— SWOT и PEST анализ деятельности предприятия
— метод сравнительного анализа;
— графические методы.
Также были использованы нормативно-правовые документы, периодические издания, а также материалы организации за последние годы.
ГЛАВА 1. ОБЩИЕ СВЕДЕНЬЯ О КОМПАНИИ ООО «КОНТИНЕНТ-ЛИЗИНГ»
1.1 «Континент-лизинг» сегодня Компания «Континент-лизинг» образована в 2000 году. На данный момент в спектр услуг компании входит: лизинг офисных помещений, лизинг производственных помещений, лизинг транспортных средств, а также лизинг оргтехники и производственного оборудования. Предприятие ведет свою деятельность в Калининграде и Калининградской области. Список клиентов организации разнообразен: от крупных производственных компании, до небольших юридических лиц. С 2009 года ООО «Континент-лизинг» сотрудничает и с физическими лицами. Сегодня «Континет-лизинг» это — успешная компания, которая может предложить своим клиентам лизинг и аренду офисных помещений различной площади, а также лизинг высококачественного офисного оборудования. Девиз компании: Конкурентные цены, профессиональное и быстрое обслуживание — отличный повод для сотрудничества с нами!
На сегодняшний день ООО «Континент-лизинг» является одним из лидеров лизинговых компаний в регионе. Уставный капитал общества составляет 150 тысяч рублей, что на 25 тысяч больше чем прошлом году. Активы предприятия на 31 декабря 2010 г. составили 21 млн. рублей, по сравнению с декабрем 2009 года рост активов составил 17%. Чистая прибыль за 2010 год составила 10,4 млн. рублей.
В настоящее время у компании ООО «Континент лизинг» существует 3 основных конкурента в Калининграде и Калининградской области: Лизинговая компания «Медведь», ОАО «РТК-ЛИЗИНГ», ООО «Глобус-лизинг», с которыми предприятие и по сей день ведет непрерывную конкурентную борьбу.
На данный момент на территории Калининграда и Калининградской области существует только один офис компании ООО «Континент-лизинг».
Полное официальное наименование организации — общество с ограниченной ответственностью, «Континент-лизинг», сокращенное — ООО «Континент-лизинг». Юридический адрес общества: Россия, г. Калининград, ул. Карла Маркса, д. 19. Фактический адрес: Россия, г. Калининград, ул. Кутузова, д. 28. Телефон организации: 95−57−42. Единоличный исполнительный орган организации — Директор (Пирожниченко В.И.). В сентябре 2009 года для приспособления деятельности предприятия к изменениям экономической ситуации и лучшего учета требований покупателей была введена служба маркетинга.
1.2 Персонал ООО «Континент-лизинг»
В настоящее время на предприятии ООО «Континент-лизинг» существует несложная трехступенчатая организационная структура (Рисунок 1).
Рисунок 1: Организационная структура ООО «Континент-лизинг».
Как видно из Рисунка 1, на данный момент в организации задействовано 3 отдела: юридический, отдел по работе с клиентами и бухгалтерия. Отдел по работе с клиентами подразделяется на менеджеров продаж и на службу маркетинга.
Основные функции отдела по работе с клиентами:
1. Обеспечение клиентам сервис в соответствии с требованиями контракта. 2. Разбор корреспонденции клиентов, жалобы и заказы крупных клиентов. 3. Разработка скидок и льгот, а также управление ценовой политикой. 4. Контроль объемов продаж, принятие решений по ценам, поиск покупателей, организация транспортировки, решение различных финансовых вопросов. Служба маркетинга на предприятии является частью отдела по работе с клиентами, подчиняется непосредственно руководителю отдела продаж и руководствуется в своей деятельности действующим законодательством, указаниями и приказами, утвержденными планами работ. Работа службы ориентирована на гибкое приспособление всей хозяйственной деятельности предприятия к изменениям экономической ситуации, учета требований покупателей и сочетает в себе комплексные работы экономического, планирующего, технико-производственного, сбытового и исследовательского характера. Эффективность функционирования маркетинговой организационной структуры во многом будет определяться теми кадрами, которые заняты маркетингом на предприятии. И здесь подразумеваются не только их профессиональная подготовка, но и мера ответственности, которая на них возложена. Маркетолог службы маркетинга становится не только главным арбитром между фактом продажи и всеми теми действиями подразделений, которые могли повлиять на продажу, но и ответственным за рыночные цели предприятия и их достижение, а значит и за элементы, которые ведут к достижению этих целей. Сфера деятельности компании определена достаточно четко, а рынок и покупатель знакомы. и предсказуемы. В данной ситуации наиболее оптимальна структура организации службы маркетинга «по функциям». За каждым специалистом службы закреплены определенные функции. Служба маркетинга выделена в ООО «Континент-лизинг» в отдельную структуру и выполняет следующие функции:
1. Выполняет все функции по работе с клиентами собственноручно или, через подчиненных, осуществляет координацию и контроль за выполнением этих функций. 2. Обеспечение клиентам сервис в соответствии с требованиями контракта. 3. Разбор корреспонденции клиентов, жалобы и заказы крупных клиентов. 4. Разработка скидок и льгот, а также управление ценовой политикой.
В процессе практической работы предусматривается возможность временного привлечения для выполнения конкретных задач специалистов из других структурных подразделений предприятия или сторонних организаций. службы строится в соответствии с утвержденными планами работ (на первых порах квартальными, а далее полугодовыми). Отчетность оперативная, но не реже одного раза в квартал с представлением руководству конъюнктурного обзора о состоянии рынка и положения предприятия на нем.
На 01 мая 2011 года в численность организации составляет 25 человек. Из них 17 работников офисного персонала и 8 работников прочего персонала. Динамика роста численности персонала компании представлена в таблице 1.
ДОЛЖНОСТЬ | ЧИСЛЕННОСТЬ | |||
ОФИС | ||||
Директор | ||||
Главный бухгалтер | ||||
Начальник отдела продаж | ||||
Начальник юридического отдела | ||||
Бухгалтер | ||||
Менеджер по продажам | ||||
Ассистент маркетолога | ||||
Маркетолог | ||||
Юрист | ||||
ПРОЧИЙ ПЕРСОНАЛ | ||||
Кладовщик | ||||
Уборщик | ||||
Охранник | ||||
Водитель | ||||
ИТОГО | ||||
Таблица 1: Динамика изменения численности ООО «Континент-лизинг» за 2009;2011 гг.
Техническая оснащенность предприятия находится на достаточно высоком уровне. У каждого офисного сотрудника имеется свой рабочий стол, компьютер со всеми комплектующими, интернет, телефон, набор канцтоваров. Директор ООО «Континент лизинг», и все руководители отделов имеют свой кабинет. Помещение предприятия имеет все условиям труда для офисной работы. Предприятие имеет собственный автотранспорт для перевозки своей продукции в количестве 2 штук.
ГЛАВА 2. ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ООО «КОНТИНЕНТ-ЛИЗИНГ»
2.1 Анализ основных экономических показателей К началу 2001 года в Калининграде и Калининградской области рынок лизинговых услуг был представлен тремя крупными компаниями («Медведь», ОАО «РТК-ЛИЗИНГ», ООО «Глобус-лизинг) и рядом мелких организаций. ООО «Континент-лизинг» только начинало свою работу. На данный момент компания входит в число крупнейших лизинговых организаций нашего региона.
За последние годы наблюдается стремительный рост активов ООО «Континет-лизинг». Только за период с 2005 по 2011 года активы компании выросли более чем на 100%. (Рисунок 2).
Рисунок 2: Динамика роста активов ООО «Континент-лизинг», млн. руб.
Наряду с расширение компании, росло и число клиентов и партнеров, а вместе с тем и росла и выручка предприятия. Динамика изменения объема выручки за последние годы (2005;2011) представлена на рисунке 3.
Рисунок 3: Динамика изменения объема выручки ООО «Континент-лизинг», млн. руб.
Как видно из рисунка 3 с 2008 по 2009 года наблюдается резкое снижение объемов выручки. Это объясняется рядом причин:
1. Снижение доходов населения, а также увеличение уровня безработицы.
2. Ликвидация многих малых и средний предприятий, которые являются основными клиентами ООО «Континент-лизинг».
3. Нестабильность рубля относительно доллара США и евро.
Однако, несмотря на экономический кризис 2008;2009 годов, уставный капитал ООО «Континент-лизинг» растет, что говорят об экономическом и финансовом росте организации (рисунок 4).
Рисунок 4: Динамика роста уставного капитала ООО «Континент-лизинг»
На 1 января 2011 года рентабельность активов ООО «Континент-лизинг» составила 1,92% по сравнению с 1,8% годом ранее. Рентабельность работающих активов за год увеличилась с 1,76% до 1,92%.
Чистая прибыль по итогам 2010 года составила 10,4 млн. рублей, что на 41,34% превышает показатель 2009 года. (рисунок 5).
Рисунок 5: Динамика чистой прибыли ООО «Континент-лизинг».
Как видно из рисунка 5, в период с 2008 по 2009 годы наблюдается резкий спад чистой прибыли. Это объясняется экономическим кризисом 2008;2009 годов, и как следствие, нестабильной экономической ситуацией в стране.
2.2 Анализ структуры доходов В настоящее время ОО «Континент-лизинг» ведет работу с юридическими и физическими лицами. Юридические лица — основной доход компании. С юридическими лицами организация сотрудничает с момента своего открытия (с 2001 года). Работу с физическими лицами ООО «Континент-лизинг» начало с 2009 года, после принятия решения собранием акционеров, с целью завоевания рынка. Структура доходов от юридических и физических лиц представлена на рисунке 6.
Рисунок 6: Структура доходов от юридических и физических лиц ООО «Континент-лизинг».
Как видно из рисунка 6, юридические лица являются основным доходом ООО «Континент-лизинг». Объем выручки от юридических лиц превышает объем выручки от физических лиц практически в 5 раз. Однако, руководство организации видит в этом сегменте новый источник дохода, который при правильно сформированной стратегии позволит ООО «Континент-лизинг» расширить свое влияние на рынке.
Лизинговые услуги ООО «Континент-лизинг» можно условно разделить на 4 основные категории:
1. Лизинг офисных помещений
2. Лизинг производственных помещений
3. Лизинг транспортных средств
4. Лизинг оборудования и оргтехники Структура доходов от всех видов лизинговых услуг ООО «Континент-лизинг» за 2010 год представлена на рисунке 7.
Рисунок 7: Структура доходов всех видов лизинговых услуг ООО «Континент-лизинг».
Из рисунка 7 видно, что основным источником дохода в 2011 году для из всех видов лизинговых услуг является лизинг офисных помещений. За 2011 год он принес 46% дохода, т. е. 54, 9 млн. рублей. Это основной сегмент деятельности предприятия и фирма не переставая ведет работу над ним. На втором месте находится лизинг оборудования и оргтехники. Он принес организации 24% доходы, т. е. около 28,6 млн. рублей. Следующим по уровню доходности является лизинг транспортных средств (18%-21,5 млн руб.). Это сравнительно новый вил услуг в компании ООО Континент лизинг, т.к. предприятие занимается им только с 2008 года. Наименее доходным видом лизинговых услуг является лизинг производственных помещений. В дальнейшей перспективе возможен отказ от этого вида услуг.
ГЛАВА 3. АНАЛИЗ МАРКЕТИНГОВОЙ СРЕДЫ ПРЕДПРИЯТИЯ
3.1 Анализ внешней среды ООО «Континент лизинг»
Внешняя среда предприятия представляет собой совокупность активно действующих субъектов и сил, которые находятся вне сферы непосредственного контроля со стороны руководства организации и могут оказать влияние на ее стратегию.
По степени воздействия на процессы, протекающие в рамках предприятия, выделяют две группы внешних факторов:
· отдаленного воздействия, представляющих макросферу;
· непосредственного влияния ближнего окружения, или отраслевые факторы.
Совокупность всех факторов внешней среды предприятия ООО «Континент лизинг» представлена на рисунке 8.
Рисунок 8. Совокупность всех факторов внешней среды предприятия ООО «Континент-лизинг».
Далее необходимо пронализировать внешнюю среду ООО «Континент-лизинг». Лучшим и наиболее удобным инструментом анализа факторов внешней среды является PEST-анализ. PEST-анализ макросреды предприятия состоит в выявлении и оценке влияния факторов макросреды на результаты текущей и будущей деятельности предприятия. Это инструмент, предназначенный прежде всего для выявления политических (Political), экономических (Economik), социальных (Sociocultural) и технологических (Technological forces) аспектов внешней среды, которые могут повлиять на стратегию компании. Цель РЕSТ-анализа — отслеживание (мониторинг) изменений макросреды по четырем узловым направлениям и выявление тенденций, событий не подконтрольных предприятию, но оказывающих влияние на результаты принятых стратегических решений. PEST — анализ ООО «Континент-лизинг» представлен в таблице 2.
Фактор | Вероятность | Влияние | Ответная реакция | |
ПОЛИТИКА | ||||
1.Возможность вступления России в ВТО | Высокая, 1−2 года | Угроза захвата рынка иностранными компаниями. | Опередить возможных конкурентов. | |
2.Крупные корпорации будут активно скупать местные компании. | Высокая, 2−3 года | Угроза захвата рынка иностранными компаниями | Опередить, но в случае необходимости — предложить сотрудничество. | |
ЭКОНОМИКА | ||||
1.Уровень инфляции. | Высокая, 1−3 года | Угроза повышения цен на оборудование и недвижимость | Поиск более выгодных предложений. | |
2. Выгодное приграничное положение, региона | Высокая, 5−10 лет | Высокая экономическая активность. | Благоприятная возможность для развития. | |
СОЦИАЛЬНО-КУЛЬТУРНЫЕ ФАКТОРЫ | ||||
1.Изменение в стиле и уровне жизни: уменьшаются денежные доходы, что обусловлено кризисом. | Средне-высокая 5−10 лет | Спад интереса к более дорогой недвижимости и оборудованию. | Активная рекламная кампания. | |
ТЕХНОЛОГИИ | ||||
1.Интернет позволяет повышать продажи путем информирования, он-лайн продаж и т. д. | Средне-высокая 5−10 лет | Расширение клиентской базы | Благоприятная возможность для расширения области влияния | |
Таблица 2: PEST-анализ ООО «Континент-лизинг»
Наибольшую угрозу для ООО «ТК «Балтийские минеральные воды» представляют политические и экономические факторы. Технологические и демографические факторы дают предприятию умеренные возможности, которые оно в силах реализовать, если правильно направит на это свои сильные стороны.
Из таблицы видно, что экономика Калининградской области обусловлена следующими факторами:
1.Высокая экономическая активность, особенно учитывая высокую деловую активность и выгодное приграничное расположение
2. Низкая культура населения
В условиях вступления в ВТО необходимо использовать преимущество «первого хода» в преддверии вероятного захвата рынка крупным зарубежными операторами после вступления России в ВТО. Для этого необходимо успеть не только захватить, но и закрепиться на новых рынках:
1. Инвестиции в имидж, в бренд: создание лояльности целевых клиентов
2. Необходимо обеспечить системный доступ к крупнейшим интересующим клиентским сегментам
3.Накапливать информацию о рынке и потребителях выбранных сегментов
4. Договориться о «правилах игры» с органами власти в интересующих регионах
5. Приоритет долгосрочным договорам Для занятия лидерских позиций компания должна инвестировать в привлечение и обучение лучших профессионалов отрасли и формирование сильного бренда. Учитывая вышесказанное, основной проблемой будет соблюдение разумного баланса между поиском альянса с крупным оператором с одной стороны (в случае нехватки собственных средств) и приобретением небольших местных компаний с их структурой управления и клиентурой с другой.
3.2 Анализ внутренней среды ООО «Континент-лизинг»
Анализ внешней среды, также является важным составляющим деятельности. Предприятие должно четко осознавать сильные и слабые стороны как свои, так и конкурентов. Анализ микросреды лежит в основе разработки маркетинговой стратегии фирмы. Основным элементом анализа микросреды является SWOT-анализ. SWOT-анализ предприятия ООО «Континент-лизинг» представлен в таблице 3
СИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ: | СЛАБЫЕ СТОРОНЫ: | |
ПРЕИМУЩЕСТВА | НЕДОСТАТКИ | |
1. Большой опыт: 10 лет на рынке 2. Сотрудничество с крупными компаниями (в т.ч. зарубежными) 3. Удобное расположение 4. Хорошая управленческая команда 5. Высокая квалификация работников юридического отдела и бухгалтерии 6. Высокая техническая оснащенность 7. Наличие единого собственника | 1. Слабая маркетинговая политика 2. Большое число новых сотрудников 3. Необходимость обучения персонала 4. Ограниченная степень охвата внешнего рынка | |
ВОЗМОЖНОСТИ | УГРОЗЫ | |
1. Расширение доли рынка 2. Возможность оказания дополнительных услуг 3. Освоение новых рынков 4. Возможность обслуживания дополнительных групп потребителей 5. Благоприятный сдвиг курса валют | 1. Быстрый рост числа конкурентов 2. Отсутствие достойных претендентов на пост начальника отдела продаж 3. Растущее давление конкурентов 4. Угроза появления конкурентов из-за рубежа 5. Нестабильность экономической и политической ситуации в стране | |
Таблица 3: SWOT-анализ ООО «Континент-лизинг»
К самым важным преимуществам компании можно отнести:
1. 8 лет на рынке — хорошая репутация у потребителей, большой опыт работы в данной отрасли
2. Сотрудничество с известными компаниями (в т.ч. зарубежными) — дополнительные возможности (широкий ассортимент, дополнительные услуги и т. д.)
3. Хорошая управленческая команда.
Наиболее серьезными недостатками являются:
1. Слабая маркетинговая политика — руководство организации не выделяет достаточных средств, на маркетинговую политику, поэтому маркетинговой службе приходится ограничиваться низким бюджетом.
2. Большое число новых сотрудников — неопытный персонал, который необходимо обучать.
Важнейшими возможностями являются:
1. Возможность оказания дополнительных услуг — например, по доставке, установке и т. д.
2. Расширение доли рынка — реализация выше перечисленных критериев позволит увеличить процент доли рынка К важнейшим угрозам можно отнести:
1. Появление новых конкурентов из-за рубежа — более сильные и опытные иностранные компании имеют высокие шансы захватить рынок.
2. Нестабильность экономической и политической ситуации в стране.
Для усовершенствования внутренней и внешней политики организации необходим подробный анализ фирм-конкурентов (таблица 4).
Показатели | ООО «Континент-лизинг» | ОАО «Медведь» | |
наличие необходимых финансовых ресурсов | ; | ||
умение профессионально вести конкурентную борьбу | |||
статус признанного лидера | ; | ||
эффективная реклама | ; | ||
надежный, профессиональный менеджмент | ; | ||
недостаток денежных средств на замену оборудования | ; | ||
невозможность увеличения расценки на услуги в связи с возможной потерей клиентуры | |||
низкая прибыль | |||
недостаточно сформировавшийся имидж | ; | ||
Эффективное привлечение дополнительных клиентов | ; | ||
Опасность вхождения на рынок мощного конкурента | |||
Таблица 4: Сравнительная храктеристика ООО «Континент-лизинг» и ОАО «Медведь»
Из таблицы видно, что преимуществами ОАО «Медведь», по сравнению ООО «Континент-лизинг» являются:
1. наличие необходимых финансовых ресурсов
2. статус признанного лидера
3. эффективная реклама Преимуществами ООО «Континент-лизинг» являются:
1. надежный, профессиональный менеджмент
2. эффективное привлечение дополнительных клиентов
3.3 Анализ товарной политики ООО «Континент-лизинг»
Для расширения доли рынка, а также для эффективного противостояния фирмам-конкурентам необходимо проанализировать эффективность и популярность услуг, предлагаемых компанией «Континент-лизинг». Эффективным инструментом анализа портфеля организации служит Матрица Бостонской консультативной группы (БКГ). Матрица БКГ услуг ООО «Континент-лизинг» представлена на рисунке 9.
Темп роста | высокий | Лизинг офисных помещений (товары «Звёзды») | Лизинг транспортных средств (товары «С вопросом») | |
низкий | Лизинг оборудования (товары «Денежные коровы») | Лизинг производственных помещений (товары «Собаки») | ||
Доля на рынке
Высокая Низкая Рисунок 9: Матрица БКГ на примере ООО «Континент-лизинг»
Объемы продаж лизинга офисных помещений имеют высокий темп роста, в тоже время ООО «Континент-лизинг» занимает одну из ведущих позиций на рынке, по сравнению со своими главными конкурентами. Из этого следует, что лизинг офисных помещений можно отнести к товарам «Звездам». Это означает, что предприятие должно сконцентрировать большую часть ресурсов на этой сфере услуг и добиться лидерства в данном сегменте. Темп роста объемов продаж лизинга производственных и складских помещений практически равен нулю. В тоже время ООО «Континент-лизинг» занимает около 4% доли рынка в Калининградском регионе в этом сегменте, поэтому лизинг производственных помещений можно отнести к товарам «Собакам». Компании необходимо ограничить деятельность в этой сфере услуг, для избежания крупных убытков.
3.4 Анализ коммуникационной политики Общей целью рекламы ООО «Континент-лизинг» можно назвать убеждение потребителя именно в простоте лизинга как процесса процесса: возможность оперативного, быстрого оформления, максимально упрощенные процедуры, готовность сотрудников подробно и доступно рассказать о всех плюсах и минусах оборудования или помещений, доступность информации по ценам и спектру услуг (наличие call-центра). ООО «Континент-лизинг» теперь стремится позиционировать себя как один из лидеров лизингового рынка Калининградской области, то есть стремится создать впечатление своей доступности, надежности. В любом случае, реклама в идеале должна повысить известность фирмы, привлечь новых клиентов и в результате увеличить продажи.
Среди PR-средств, обычно используемых для воздействия на физических клиентов, можно выделить:
· рекламно-информационные полиграфические материалы (брошюры, буклеты и информационные письма по продвижению услуг), ориентированные на определенные сегменты рынка и распространяемые по почте;
· материалы web-сайта;
· участие в специализированных выставках («Балтик-Экспо»);
· спонсорская помощь в организации различных мероприятий, культурных проектов и участие в общественных и государственных благотворительных акциях.
«Континент-лизин» постоянно подтверждает репутацию одного из самых надежных лизинговых предприятий Калининградской области, обходит конкурентов и проходит кризисы с минимальными уровнями потерь, а также приобретает новых клиентов, не забывая о существующих.
В таблице 6 представлены данные о прибыли лидеров лизингового рынка Калининградской области за последние два года.
Предприятие | Прибыль, млн. руб. | ||
ООО «Континент-лизинг» | 6,1 | 10,4 | |
ОАО «Мевдедь» | 7,8 | 10,2 | |
ОАО «РТК-лизинг» | 8,1 | 11,2 | |
ООО «Глобус-лизинг» | 7,9 | 9,8 | |
Таблица 6: Динамика роста прибыли лизинговых организаций Калининградской области за последние два года.
Из таблицы 6 видно, что ООО «Континент-лизинг» является одним из лидеров на лизинговом рынке Калининградской области. В 2011 году ООО «Континент-лизинг» уступило по объему прибыли лишь ОАО РТК-лизинг.
3.5 Анализ экономической эффективности рекламной кампании Расчет экономической эффективности проведенной рекламной кампании проводится по следующим формулам:
1. Метод оценки экономической эффективности рекламы, основанный на отношении дополнительной прибыли, полученной в результате применения рекламы, к затратам на рекламу:
Ээ = ((Тр-То)*(С-Иу))/(100*Р)
где:
Ээ — показатель экономической эффективности рекламы, руб.
То — товарооборот полученный в период до применения рекламы, руб.
Тр — товарооборот, полученный после применения рекламы.
С — размер торговой скидки рекламируемого товара.
Иу — уровень издержек обращения к розничному товарообороту, %.
Р — расходы на рекламирование товара, руб.
Применим данный метод, для анализа эффективности рекламы за период 3-го квартала 2010 года:
То (за 2-й квартал 2010 года) = 24 550 000 рублей Тр (за 3-й квартал 2010 года) = 35 150 000 рублей С = 10%.
Иу = (2 235 000/24 550 000)* 100% = 91%
Р = 150 000 рублей Ээ = ((24 550 000−35 150 000)*(10%-91%))/100* 150 000 = 8 586 000/ 15 000 000 = 0,5724 = 57,24% - это означает, что эффективность рекламной кампании достаточно высокая. Однако высокий рост товарооборота между кварталами, является в большей степени результатом стабилизации экономики в стране после экономического кризиса 2008;2009 годов.
2. Метод, основанный на соотношении полученной прибыли к затратам по формуле:
Р = (П*100)/З где:
Р — рентабельность рекламирования услуги, %
П — прибыль, полученная от рекламирования услуги (руб.)
З — затраты на рекламу.
Применим данный метод для анализа эффективности рекламы за период 3-го квартала 2010 года:
П (от всех видов услуг) = 85 000 рублей.
З = 150 000 рублей.
Р = (85 000*100)/150 000 = 56, 57% - это говорит о высокой эффективности рекламы за 3-й квартал 2010 года.
экономический маркетинговый рекламный
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
На сегодняшний день ООО «Континент-лизинг» является одним из лидеров лизинговых компаний в регионе. Уставный капитал общества составляет 150 тысяч рублей, что на 25 тысяч больше чем прошлом году. Активы предприятия на 31 декабря 2010 г. составили 21 млн. рублей, по сравнению с декабрем 2009 года рост активов составил 17%. Чистая прибыль за 2010 год составила 10,4 млн. рублей.
При прохождении маркетинговой экономической практики мною была поставлена следующая цель — всесторонне и углубленно изучить деятельность ООО «Континент-лизинг» за последние годы.
Для достижения данной цели был поставлен ряд задач:
— изучение специфики деятельности предприятия;
— закрепление и умение применять в практической деятельности знания и навыки, полученные при прохождении ознакомительной практики в данной структуре;
— получение новых знаний и навыков практической работы в данном отделе.
Руководителем практики была назначена главный бухгалтер Дорошенко Елена Григорьевна. Для написания отчета была использованы следующие инструменты:
— SWOT и PEST анализ деятельности предприятия
— метод сравнительного анализа;
— графические методы.
Также были использованы нормативно-правовые документы, периодические издания, а также материалы организации за последние годы.
За период практики мной была изучена документация предприятия, его организационной структур, основные поставщики и потребители. Также мной была изучена и пополнена клиентская база общества и проведены несколько консультаций для заинтересованных клиентов. В результате проведенного анализа деятельности «Континент лизинг» можно сделать следующие выводы. «Континент лизинг» не является абсолютным лидером среди конкурентов. Трудности предприятия состоят в том, что упали объёмы продаж в связи с экономическим кризисом. Для повышения эффективности предприятия возможно расширение ассортимента услуг, расширение клиентской базы, а также разработка новой маркетинговой стратегии.
1. Азоев Г. Л., Челенков А. П. Конкурентные преимущества фирмы. — М.: ОАО «Типография» «Новости», 2008 г. — 124 с.
2. Ансофф И. Стратегическое управление./ Пер. с англ. М.: Экономика, 2009. — 306 с.
3. Алексунин В. А. Маркетинг: Краткий курс. Учебное пособие. — 4-е изд. — М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2007 г. — 428 с.
4. Багиев Г. Л. и др. Маркетинг: Учебник для студ. вузов / Г. Л. Багиев, В. М. Тарасевич, Х. Анн; Под общ. ред. Г. Л. Багиева. — 2-е изд. — М.: Экономика, 2008 г. — 685 с.
5. Баканов М. И., Шеремет А. Д. Теория экономического анализа: Учебник — 4-е изд., доп. и перераб. — М.: Финансы и статистика, 2009 г. — 319 с.
6. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Дж., Вонг В. Основы маркетинга./Пер. с англ. — 2-е европ. изд. — М.; СПб.; К.: Издательский дом «Вильямс», 2008 г. — 570 с.
7. Ламбен Ж.-Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива./ Пер. с фр. СПб.: Наука, 2009. — 630 с.
8. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента/ Пер. с англ. М.: Дело, 2002. — 361 с.
9. Портер М. Международная конкуренция./ Пер. с англ. М.: Международные отношения, 2008. — 492 с.
10. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности (Под ред. В.А. Алексунина). М.:ИТК «Дашков и К», 2009,716с.