Поиск, найм и отбор персонала

Работа любой организации неизбежно связана с необходимостью комплектования штата. Отбор новых работников не только обеспечивает режим нормального функционирования организации, но и закладывает фундамент будущего успеха. От того, на сколько эффективно поставлена работа по отбору персонала, в значительной степени зависит качество человеческих ресурсов, их вклад в достижение целей организации и качество производимой продукции или предоставляемых услуг.

Отбор и прием персонала в авиакомпании проводится с учетом количественной и качественной потребности. Особое внимание необходимо уделять адаптации новых сотрудников в авиакомпании в связи с приемом сезонных работников и сокращением времени на адаптационный период Требования, предъявляемые авиакомпанией к сотрудникам (критерии отбора):

• — Профессионализм
• — Высокая ответственность
• — Стремление ко всему новому в своей сфере деятельности,
• — Способность к обучению,
• — Гибкость мышления (способность решать задачи в нестандартной ситуации),
• — Коллективизм (способность продуктивно работать в коллективе),
• — Оптимизм, сила духа.
• — Поиск, найм и отбор (на примере службы бортпроводников).

Кандидат на должность бортпроводника проходит три этапа :

I этап: первичный отбор по формальным признакам.

Авиакомпания «Уральские авиалинии» заключила сотрудничество с кадровым агентством «Регина-Профи». Кадровое агентство проводит первичный отбор кандидатов на должность бортпроводника. Собеседование проводит психолог; задача психолога — определить эмоциональный вклад, личностные особенности претендента в беседе и с помощью тестов.

II этап: вторичный отбор.

Анкеты с пометкой психолога отправляются в авиакомпанию. Кандидат на должность бортпроводника проходит первичное собеседование у менеджера по персоналу, а затем заполняет анкету. Менеджер по персоналу рассказывает кандидату о работе бортпроводника, указывает на то, что особенное внимание должно быть уделено здоровью, умению общения с людьми, привлекательной внешности и аккуратности. После заполнения анкетных данных, рассмотрения их кандидату сообщают результаты по контактному телефону и, если кандидат прошел вторичный отбор, его приглашают на прохождение «панельного интервью».

III этап. «Панельное интервью».

Комиссия в составе заместителя генерального директора — по авиационной безопасности-управлению персоналом, начальника службы бортпроводников, заместителя начальника службы бортпроводников, менеджера по персоналу, начальника отдела кадров, опираясь на мнение психологов из кадрового агентства «Регина Профи», проводят «панельное интервью». У каждого члена комиссии имеется оценочный лист, где проставляются баллы оценивая кандидатов.

Кандидат на должность бортпроводника должен обладать приятной внешностью, умением говорить и правильно излагать свой рассказ о себе, знать карту мира, географию, знание иностранного языка, умение быстро ориентироваться в стрессовой ситуации.

После того, как кандидат прошел три этапа, его направляют на врачебно-летную экспертную комиссию. После прохождения врачебно-летной экспертной комиссии, принимается решение заключить с кандидатом ученический договор (приложение В) на 3 месяца. Кандидат прошедший учебу в учебно-тренировочном центре и отлетавший стажировочные полеты, после написания заявления о приеме на работу за подписью генерального директора, принимается на работу.