Обязанности в период прохождения практики в должности менеджера (специалиста по продажам)

В первые дни прохождения практики я был ознакомлен с общими характеристиками организации, такими, как устав, область деятельности организации, организационно-правовая форма, структура управления предприятия, функционал и взаимодействие отделов. Далее с моим непосредственным руководителем мы разработали план прохождения преддипломной практики. Я был назначен на должность специалиста по продажам. Для полноценного прохождения практики мне необходимо было знать работу смежных отделов Следует заметить, что практика пройдена в филиале организации, а не в головном офисе, и для данного филиала имеют место быть данные отделы.:

• · Отдел по работе с партнерами;
• · Отдел маркетинга;
• · Технический отдел;
• · Отдел логистики; и непосредственно
• · Отдел сбыта.

Далее была предоставлена теоретическая информация по моей непосредственной работе, а именно: были проведены определенные тренинги по предлагаемой продукции, а также методам проведения деловых переговоров, была предоставлена информация по существующей клиентской базе, правила оформления деловых сделок, необходимая документация и пр.

Затем был осуществлен первый выезд на торговую точку, с которой уже был заключен договор сотрудничества, и оформлен первый заказ. Однако, помимо совершения, оформления и проведения заказов продукции в моей компетенции было ещё и контроль оплаты по счетам данным субдилерром.

Далее по мере выполнения основной работы, были добавлены дополнительные функции, такие, как: поиск потенциальных партнеров, заключение договоров, их подписание, отправка на согласование ведущим специалистом по продажам.

Теперь уже в мои обязанности входило не только сохранение деловых отношений с существующими клиентами, то есть поддержание необходимого ассортимента в торговых точках, увеличение ассортиментной матрицы, наличие необходимых рекламных атрибутов, но также активная деятельность, направленная на развитие территории.

По мере освоения данной должности были вменены обязанности по маркетинговому исследованию параллельно основной работе. Стало необходимым сбор информации о существующих и возможных конкурентах, местах открытия новых точек, мониторинг ценовой политики и ассортимента.

На момент завершения практики выполнялся значительный объем работы, изложенный ниже.

• § Поиск и наполнение базы данных (БД) для совершения холодных звонков.
• § Проведение первичных переговоров с клиентами.
• § Подготовка первичного коммерческого предложения.
• § Проведение презентации продукта или услуг клиенту.
• § Формирование заявки на техническое решение совместно с заказчиком и передача заявки в технический отдел.
• § Экспертная оценка технического решения и формирование с заказчиком альтернативных вариантов технического решения.
• § Обеспечение подписания договора с заказчиком.
• § Обеспечение получения бухгалтерией и архивом оригинала договора.
• § Выписка счетов на предоплату.
• § Обеспечение оплаты от клиентов.
• § Подготовка распоряжения на начало производства товара или оказания услуг.
• § Выписка первичных документов и обеспечение их подписания клиентом.
• § Обеспечение получения подписанных документов от заказчика.
• § Получение от заказчика претензий по качеству товара или услуг и передача претензий в требуемый отдел (в зависимости от типа претензии).
• § Обеспечение доставки товара клиенту или проведения работ на объекте клиента.
• § Обеспечение ежемесячных оплат клиентом.
• § Обеспечение ежемесячной доставки первичной документации к клиенту и от него.
• § Заполнение отчетов о проведенных встречах с клиентами.
• § Подготовка для отдела маркетинга информации о степени удовлетворенности клиентов товарами или услугами компании.
• § Подготовка для отдела маркетинга предложений по реформированию товаров и услуг.
• § Получение от клиентов коммерческих предложений конкурентов.
• § Планирование объемов продаж на будущие периоды.
• § Подготовка данных для расчета комиссионного вознаграждения.
• § Подготовка презентационных и раздаточных материалов и т. д.