Анализ организационной культуры ФСГР КК «Росреестр»

Анализ системы управления организацией — это важная составная часть общей функции управления.

Организационная культура субъектов организации ФСГР КК «Росреестр» отличается от культур предприятий других стран, хотя вместе с развитием международных отношений подвергается их влиянию. Кроме того, в ней идут значительные преобразования, разработки по совершенствованию программ и различных работ. Это подтверждают результаты исследований, направленных на выявление основных факторов, влияющих на формирование культуры организации, изучение ее связей с такими элементами системы управления, как стратегия, принятие решений и организационная структура. Для точного анализирования данной организации мною были проведены 2 теста, которые дали четкое понятие какой же климат и культура в организации. В тестировании приняло участие 60 человек (90% от общей численности персонала).

Организационная культура предприятий изучалась по следующим направлениям:

формирование организационной и социальной системы на предприятии;

определение позиции сотрудника в коллективе, отношение к нему людей;

ожидания работников и их вовлеченность в дела предприятия и всего коллектива;

их восприятие своего предприятия;

отношение рядовых сотрудников к руководящим кадрам;

определение действия руководителей и их влияние на коллектив;

менеджеров к изменениям, вызванным реформированием экономики страны и глобализацией экономических отношений.

Для предприятия были выявлены следующие, определяющие организационную культуру факторы (в порядке их значимости):

предприятие воспринимается сотрудниками как стабильная, сильно централизованная, бюрократическая организация, которая гарантирует занятость и привлекательную работу, и хотя подавляет свободу и личную инициативу, тем не менее, является благоприятной социальной средой, а руководители пользуются признанием и уважением коллектива;

оптимизм в оценке изменений, вызванных реформированием экономики и глобализацией экономических отношений, надежда на то, что они приведут к повышению самостоятельности предприятия, дадут возможность удовлетворить личные интересы, повысить квалификацию в области экономики и управления, адаптировать свое профессиональное поведение к новым условиям;

действия менеджеров в основном ориентированы на снижение издержек производства, стремление получить большие полномочия и возможность выполнять дополнительные задачи, связанные с развитием инноваций, при этом ценится умение поддерживать хорошие отношения с другими сотрудниками и высшим руководством;

главной ценностью для менеджеров является признание их заслуг со стороны высшего руководства, коллег и подчиненных, усиление авторитета на предприятии;

позиция сотрудника в коллективе определяется его служебным положением, полномочиями, которые на него возложены, тем, как он воспринимается непосредственным и высшим руководством, ценится сильная власть менеджеров, соблюдение формального порядка;

предприятие как социальная среда не способствует развитию творческого поведения отдельных личностей, ценятся совместные действия, высокий уровень компетентности и умений сотрудников, их способности убедить и мобилизовать к работе других;

достаточно высока уверенность менеджеров в собственных способностях и прочности позиции на предприятии, в том, что изменения не смогут ухудшить их материальное положение и поколебать престиж в коллективе, при этом они считают, что всегда и во всех ситуациях следует развивать личные неформальные отношения, которые могут быть полезны при любых изменениях.

В организации сложилась организационная культура со следующими нормами поведения и ценностями: умеренные партнерство и стремление к взаимодействию, значимость социального статуса и иерархии, церемонность, не слишком рестрикционное отношение ко времени, переменная выразительность, средняя межличностная дистанция, длительность процесса принятия решений — от средней до высокой. Проведенные исследования показали, что не произошло существенных изменений, и доминирующим типом культуры нынешнего периода является бюрократическая культура ролей. Она основывается на формальной власти, иерархии, вертикальной коммуникации, соблюдении правил и процедур. Люди, работающие в культуре данного типа, чувствуют себя довольно комфортно, от них не требуется проявлений активности и инновационности. Однако при этом развивается поведение, характеризующееся нежеланием изменений и малой предприимчивостью.

С целью повышения эффективности работы организации ФСГР КК «Росреестр» мною были проведены несколько тестов, отражающих организационную культуру в ней. В анкете после каждого вопроса приведены четыре варианта ответа. Свои ответы по каждому вопросу необходимо распределить между несколькими высказываниями так, чтобы их сумма была равна 100%. Возьмем для распределения число 10.

1. Ваша организация — это:

А __2__ Хорошо налаженный механизм В __3__ Конкурентно-ориентированная среда С __4__ Многочисленная семья.

D __5__ Творческий коллектив.

2. Лидер организации:

А __3__ Заботится о координации и эффективности В __3__ Конкретно ставит персональные и организационные цели С __3__ Заботится о работниках.

D __1__ Новатор, рисковый экспериментатор

3. Цели организации помимо прибыли — это:

А __2__ Поддержание уровня деятельности, эффективное использование ресурсов В__3__Удержание (расширение) доли рынкаС __3__ Максимальное развитие и использование потенциала работников.

D __2__ Поиск новых ниш на рынке, создание уникальных товаров, услуг, продуктов.

4. Целостность организации поддерживается благодаря:

А __0__ Наличию должностных инструкций, положений, регламентов, формальных правил В __5__ Соревновательной атмосфере, поставленными перед каждым конкретно задачами С __3__ Наличию традиций и вовлечению персонала в управление.

D __2__ Творческой атмосфере, возможности экспериментировать.

5. Организацию считают успешной, если:

А __1__ Высока исполнительность, низки издержки В __5__ Достигаются конкретные намеченные цели С __3__ Проявляется чуткость к заказчику, забота о работниках.

D _1___ Происходят усовершенствования, обновление, внедрение нового.

6. Работники стимулируются к:

А __0__ Точному исполнению предписанных функций В __7__ Достижению намеченных индивидуальных результатов С __0__ Совершенствованию своего мастерства.

D __3__ Проявлению инициативы.

7. В неопределенной ситуации решения принимаются исходя из:

В __8__ Общих соображений полезности для достижения целей организации.

D __2__ Интуитивных догадок и предположений.

8. Для разрешения конфликтной ситуации требуются:

А __3__ Обращение к вышестоящему руководителю В __0__ Определить, какое решение будет наиболее результативно С __5__ Консенсус.

D __2__ Исследование различных вариантов Результаты проведенного анкетного опроса обработала следующим образом:

найди средний показатель всех ответов по всем вопросам во всех анкетах (всех Аответов, затем В, С, Dответов): А — 1,57, В — 4,25, С — 3, D — 1,75. Каждый из этих показателей соответствует определенному типу организационной культуры.

Итак, как видно из получившегося теста, в организации преобладает оргкультура конкуренции и клана. Это значит, что организация в долгосрочной перспективе сосредоточена на внешних факторах, потребности в стабильности и управляемости (контроле), ориентирована на результаты. Люди ориентированы на конкретные персональные цели. Успех определяется в терминах завоевания доли рынка. Стиль организации — жестко довлеющая конкуренция. Но, при этом не остаются без внимания и внутренние проблемы. Присутствуют гибкость, забота о людях и чувствительность к заказчику. Целостность организации поддерживаемся лояльностью или традициями. Поощряется командная работа, соучастие и единодушие. Успех определяется в терминах заботы о людях и чуткости к потребителю.

Таким образом, в организации присутствует здоровая конкуренция за рабочее место и лучшие результаты труда, но при условии создания психологически комфортной атмосферы в коллективе.

Проведя 2 тест (Приложение Б), мною были определены силовые качества организационной культуры. Для выполнения следует выбрать подходящий ответ.

Подсчитаем общую сумму баллов. Сумма в 52 балла и выше будет означать, что в исследуемой организации существует мощная, стабильная, прочная организационная культура. Если оценка будет находиться в диапазоне от 26 до 51 балла, компания характеризуется умеренно сильной оргкультурой. Если организация наберет менее 25 баллов, ее оргкультура, что, наиболее вероятно, отнюдь не способствует адаптации к внешней среде и не соответствует потребностям ее членов.

Сумма баллов равна 59, следовательно, ФСГР КК «Росреестр» обладает мощной организационной культурой. Итак, на основании проведенных тестов можно сказать, что компании свойственно устойчивое сочетание авторитарной организационной культуры и оргкультуры личности. Организационный климат при этом здоров, но имеет тенденцию к изменчивости. Организационная культура организации находит свое отражение и в документах (планах, программах, приказах, распоряжениях, положениях, должностных инструкциях). Хотя живая культура больше отражается в представлениях и ценностях работников и руководителей, чем в документах, игнорировать этот источник информации не следует.