Разработка направлений предпринимательской деятельности для муниципального образовательного учреждения Шилкинской средней школы

Забайкальский государственный педагогический университет им. Н. Г. Чернышевского Технолого-экономический факультет Кафедра ТМПТП Выпускная квалификационная работа

тема: Разработка направлений предпринимательской деятельности для муниципального образовательного учреждения Шилкинской средней школы Чита-2010г.

муниципальный образовательный учреждение школа

1. Анализ финансово-хозяйственной деятельности образовательного учреждения

1.1 Характеристика образовательного учреждения

1.2 Штатное расписание и формирование фонда оплаты труда

1.3 Материально — техническая база образовательного учреждения

1.4 Сметно-финансовая дисциплина бюджетной деятельности образовательного учреждения

1.5 Планирование и результаты внебюджетной деятельности

2. Совершенствование экономической деятельности образовательного учреждения

2.1 Направление и возможные пути повышения эффективности экономического развития и деятельности образовательного учреждения

2.2 Формы расширения внебюджетных источников финансирования

2.3 Маркетинговое исследование и определение направления внебюджетной предпринимательской деятельности

3. Разработка направления предпринимательской деятельности

3.1 Нормативно — правовые акты, составляющие правовую базу для разработки выбранной темы

3.2 Составление сметы доходов и расходов по направлению деятельности

3.3 Бизнес — план

Заключение

Приложение

Значение малого бизнеса в рыночной экономики очень велико. Работа в рыночной экономики выдвигает требования высокой компетентности при осуществлении бизнеса. Малый бизнес в рыночной экономике — ведущий сектор, определяющий темпы экономического роста, структуру и качество продукта. Большинство развитых стран поощряет деятельность малого бизнеса. Переход к рыночной экономике, юридическое признание собственности и в России вызвали к жизни и возродили активную предпринимательскую деятельность. Развитие бизнеса требует от его участников освоения новых профессий, новых подходов к людям, к их деятельности, а самое главное — новых знаний.

За словами «предпринимательство» и «предприниматель» стоит предприятие — сложный организм, представляющий собой производственно — хозяйственную систему, задача которой производить продукцию, работы и услуги.

Малое предпринимательство, оперативно реагируя на изменения конъюнктуры рынка, предаёт рыночной экономике необходимую гибкость. Конкурентная рыночная среда создаёт наиболее благоприятные условия для экономического развития, как отдельного предприятия, так и общества в целом.

Рыночная среда заставляет предприятие работать в режиме рентабельности, если оно не хочет покинуть сферу бизнеса. Главным результатом деятельности предприятия в рыночных условиях является прибыль. Нужно производить только те товары и услуги, которые удовлетворяют насущные потребности.

Прибыль, полученная в результате деятельности предприятия, является основным критерием существования любого малого предприятия.

Целью данной работы является разработка организации школьного ателье по пошиву одежды для детей. Мне бы хотелось организовать такое ателье с целью удовлетворения потребностей населения, в связи с тем, что у нас в городе Шилке нет таких ателье, а большинство людей хотели бы приобрести одежду Российского, а не китайского производства для своих детишек. Для достижения своих целей ателье будет заниматься следующими видами деятельности:

— пошив изделий верхней и легкой одежды для детей по индивидуальным заказам;

— пошив изделий массового производства по лекалам, их продажа;

— организация выставок одежды.

В данной работе предлагается последовательное решение следующих задач:

1) Организация предприятия (ателье).

2) Разработка плана реализации услуги населению на базе образовательного учреждения.

3) Проведение анализа учебно-производственной деятельности.

4) Формирование у учащихся трудовых навыков в производительном труде.

5) Получение прибыли в результате предпринимательской деятельности.

1. Анализ финансово — хозяйственной деятельности образовательного учреждения

· Деятельность образовательного учреждения финансируется его учредителем в соответствии с договором между ними.

· ОУ, согласно ст. 41 п.8 ФЗ «Об образовании» вправе привлекать дополнительные финансовые средства за счет добровольных пожертвований и целевых взносов физических и юридических лиц.

· Схема финансирования ОУ определяется типовым положением об ОУ.

· Школа отвечает по обязательствам всем принадлежащим ей имуществам, не отвечает по обязательствам учредителей, несет материальную ответственность согласно ГК РФ.

· За ущерб, причиненный школе виновными действиями должностных лиц, либо работников школы, материальная ответственность наступает в порядке и пределах, предусмотренных для рабочих и служащих государственных предприятий, если иное не предусмотрено законом.

· Школа является юридическим лицом и осуществляет свою хозяйственную деятельность, распоряжается своим имуществом, прибылью, оставшейся после уплаты обязательных платежей и средствами, полученными от оказания платных услуг населению.

· Финансирование ОУ осуществляется на основе государственных и местных нормативов финансирования, определяемых в расчете на одного обучающегося.

· Привлечение ОУ дополнительных средств, указанных выше не влечет за собой снижение нормативов и абсолютных размеров за счет средств учредителя.

· Финансовая деятельность школы направлена на формирование фонда производственного развития и фонда валютных средств, на возмещение материальных и приравненных к ним затрат.

· Средства, получаемые за счет добровольных пожертвований и благотворительной помощи, приходуются через кассу, комитета по образованию.

· Предприятия, учреждения, организации и отдельные граждане, оказывающие школе постоянную помощь, имеют право контроля за использованием выделяемых ими средств. Право контроля должно быть закреплено в договоре в каждом отдельном случае.

· Неиспользованные в текущем году средства переносятся на следующий год и изъятию не подлежат.

· Часть свободных средств школа может инвестировать в другие предприятия, организации, а также приобретать акции и другие ценные бумаги.

Порядок управления образовательным учреждением:

Компетенция учредителя:

— учредитель имеет право на соуправление образовательным учреждением;

— учредитель осуществляет контроль за деятельностью образовательного учреждения;

— отношения между учредителем и образовательным учреждением определяются учредительным договором, заключенным между ними в соответствии с законодательством РФ.

Высшим органом управления школой является конференция, которая проводится не реже одного раза в год в составе:

— представители учредителей;

— администрация школы;

— педагогический коллектив;

— представители учащихся и родителей (законных представителей), общественности.

Конференция выражает доверие (или недоверие) руководству (администрации) школы и определяет срок их полномочий; утверждает основные направления развития школы; принимает дополнения и изменения к Уставу школы.

Делегаты с правом решающего голоса избираются на конференции коллективами учителей, родителей и учащихся от каждого класса, представителей общественности — в равном количественном составе от каждой из перечисленных категорий.

В период между конференциями в роли высшего органа управления выступает педагогический совет, председателем которого является директор школы.

Педагогический совет определяет стратегию образовательного процесса школы; осуществляет выбор учебных планов, программ обучения и воспитания, учебников, рассматривает и утверждает методические направления работы с учащимися; а также вопросы содержания, методов и форм учебно-методического процесса; проведение опытно-экспериментальной работы; рассматривает вопросы выполнения решений конференции; обеспечивает социальную защиту учащихся; создает условия для педагогического образования родителей; определяет дополнительные услуги.

Педагогический совет созывается в любом случае, если этого требуют интересы школы, но не реже одного раза в четверть.

Решение педагогического совета является правомочным, если за него проголосовало не менее двух третей присутствующих. Членами педагогического совета являются все учителя школы, которые на момент заседания совета находятся на работе. Право участия в работе педагогического совета предоставляется учащимся и родителям — по 2 представителя от класса с правом голоса.

Кандидатуры директора, других руководителей школы подбираются учредителем, директором школы с учетом мнения конференции. Руководство деятельностью школы осуществляет директор в соответствии с законодательством РФ и уставом школы на принципах соуправления.

Директор:

— представляет школу во всех государственных, кооперативных и общественных организациях, учреждениях, предприятиях, действует без доверенности от имени школы;

— заключает от имени школы договора, которые не наносят ущерб учебно-воспитательному процессу и здоровью детей;

— в пределах своей компетенции издает приказы и распоряжения, обязательные к исполнению сотрудниками школы, налагает взыскания;

— осуществляет подбор и расстановку кадров, составляет штатное расписание, учитывая результаты аттестации;

— определяет надбавки, представляет сотрудников к премированию и награждению;

— обеспечивает выполнение санитарно-гигиенических и противопожарных требований и других необходимых условий по охране жизни и здоровья детей;

— организует совместно с педагогическим советом школы дополнительные услуги в соответствии с запросами родителей;

— обязан своевременно принимать меры по восстановлению справедливости относительно ученика в различных конфликтных ситуациях.

Общее собрание трудового коллектива избирает общественные органы; утверждает правила внутреннего трудового распорядка. Общее собрание собирается не реже одного раза в год. Его решения считаются правомочными, если на нем присутствуют не менее ѕ членов трудового коллектива. Решения на общем собрании принимаются большинством голосов.

Контроль за деятельностью школы.

Проверка финансово-хозяйственной деятельности школы наряду с учредителем проводится контрольно-ревизионными органами в соответствии с действующим законодательством.

В случае поступления жалоб и заявлений о нарушении условий обучения и воспитания детей, предусмотренных законом «об образовании» и настоящим уставом, проводится проверка учредителем фактов, указанных в жалобе или в заявлении, с привлечением независимой экспертизы.

Снабжение:

Материально — техническое снабжение осуществляется через учредителей, а также самостоятельно. Школа имеет право закупать все необходимое оборудование.

Реализация продукции:

Школа реализует свою продукцию (услуги) на основе договора, либо непосредственно продажей через свой магазин, либо в отделы государственных, кооперативных и иных магазинах и предприятиях. Школа реализует свою продукцию (услуги) по договорным ценам.

1.1 Характеристика образовательного учреждения Муниципальное общеобразовательное учреждение средняя общеобразовательная школа № 51 г. Шилка создается учредителем по собственной инициативе и регистрируется уполномоченным органом в заявительном порядке в соответствии с законом РФ.

Местонахождение школы:

673 370 Российская Федерация Читинская область Шилкинский район г. Шилка ул. Балябина.

Учредителем школы является согласно ст. 11 Федерального закона «Об образовании», администрация Шилкинского района в лице комитета по образованию, финансирующая школу. А также учредителем могут быть другие организации, предприятия, учреждения, граждане при условии внесения вкладов в уставный фонд и заключения договоров.

Организационно — правовая форма образовательного учреждения:

Школа является юридическим лицом, имеет самостоятельный баланс, счета в учреждениях банка, штамп, печать со своим наименованием и изображением Герба РФ.

Деятельность школы регулируется законодательством РФ в области образования, постановлениями правительства РФ, уставом, типовым положением об образовательном учреждении в РФ, а также на основе договора с учреждением.

Основными участниками учебно-воспитательного процесса является учитель, учащиеся, родители (или их законные представители).

Отношения между школой, ее учредителями, трудовым коллективом определяются законодательством РФ, настоящим уставом, договорами, трудовым контрактом.

Основные цели образовательного учреждения:

— удовлетворение нужд населения в образовательных услугах;

— интеллектуальное и личностное развитие, воспитание, обучение, формирование общечеловеческих ценностей, развитие познавательных способностей, укрепление здоровья детей, их закаливание, физическое развитие.

Типы и виды реализуемых образовательных программ:

— начальное общее образование;

— основное общее образование;

— среднее общее образование.

Основные характеристики образовательного процесса:

Обучение и воспитание в школе ведется на русском языке. Прием обучающихся в школу осуществляется с 6−7 лет. При приеме гражданина в образовательное учреждение, последнее обязано ознакомить его, родителей (или законных представителей) с:

— уставом образовательного учреждения;

— лицензией на правоведения образовательной деятельности;

— свидетельством о государственной аккредитации;

— локальными актами, регламентирующими организацию образовательного процесса.

Прием граждан в 10 класс ОУ осуществляется в соответствии со ст. 16 п.1 ФЗ «Об образовании».

Продолжительность обучения учащихся на этапе начального общего образования — 4 года; основного общего образования — 9 лет; среднего общего образования — 11−12 лет. Предельный возраст обучающихся с 6 до 18 лет.

Исключение обучающегося из образовательного учреждения осуществляется на основании ст. 19 ФЗ «Об образовании».

Исключение обучающегося из данного образовательного учреждения допускаются за совершение противоправных действий, грубые и неоднократные нарушения устава ОУ, но с согласия муниципального органа управления образованием.

Перевод детей в другое учебное заведение производится в соответствии с законом РФ «Об образовании» (гл. 5 ст.50 п.19), а также по желанию родителей или при наличии медицинского заключения о состоянии здоровья ребенка, препятствующем его пребыванию в школе.

В процессе обучения учащихся допускается следующая система оценок:

— 2 (неудовлетворительно);

— 3 (удовлетворительно);

— 4 (хорошо);

— 5 (отлично).

Оценка знаний учащихся и аттестация производится на уроке, по четвертям и полугодиям. Для учащихся 9 — 11 класса предусмотрена система зачетов. Учащиеся, не освоившие программу и имеющие одну неудовлетворительную оценку по предмету, условно переводятся в следующий класс, с обязательной сдачей в течение первого полугодия зачета по предмету. Формой промежуточной аттестации является зачет, контрольные работы, которые проводятся 1 раз в четверть или 1 раз в полугодие.

Государственная (итоговая) аттестация учащихся осуществляется на момент окончания учащимися каждого из этапов образования.

Занятия в школе проводятся в 2 смены в условиях 6-ти дневной рабочей недели, в форме урока продолжительностью 45 минут.

Порядок комплектования школы учащихся определяется Законом «Об образовании «, но в пределах фактических возможностей помещений школы (проектной наполняемости), max наполняемость класса 25 чел.

Школа осуществляет на этапе среднего общего образования образовательные услуги для приобретения учащимися из числа обучающихся в школе, а также учащимися по каким — либо причинам оставивших данную школу, но желающих получить профессию, профессии водителя категории «В, С» и секретаря делопроизводителя на договорной основе.

За ребенком сохраняется место в школе в случае болезни, прохождения санаторно-курортного лечения.

1.2 Штатное расписание и формирование фонда оплаты труда Таблица по школе № 51 на 01.09.2009 г.

Формирование фонда оплаты труда:

Заработная плата начисляется в зависимости от принятых на предприятии форм оплаты труда. При оплате труда рабочих могут применяться тарифные сетки, оклады, бестарифные системы, если предприятие, учреждение, организация сочтут такую систему наиболее целесообразной. К специалистам высшего уровня квалификации относится: зам. директора по учебной работе, зам. директора по воспитательной работе, социальный педагог. К специалистам среднего уровня относятся: главный бухгалтер, зам. директора по АХР, преподаватели начальных классов.

В Управлении образования Администрации Шилкинского района в школе применяется повременная оплата труда. При повременной оплате труда заработная плата начисляется за фактически отработанное время на основании табелей учета рабочего времени согласно окладам, утвержденном в штатном расписании. Повременная система оплаты труда применяется в сочетании с премиальной системой. При определении заработка, на который начисляется премия, в него включаются, помимо тарифной ставки и оклада доплаты и надбавки к ставке (окладу).

По трудовому договору школы трудящийся обязуется выполнять работу по определенной специальности и квалификации или должности с подчинением внутреннему трудовому распорядку. Администрация обязана так организовывать труд, чтобы каждый работник выполнял работы той степени луг, и способствует росту привлекательности учебного заведения. Имидж и сотрудничество с выпускниками может повлиять на повышение экономического развития ОУ: известные выпускники способствуют рекламе, привлечению заказсложности, которая соответствует присвоенному ему разряду, и с нагрузкой, достаточной на полный рабочий день.

1.3 Материально — техническая база образовательного учреждения В данной школе отлажен контроль товарно-материальных фондов. Производится проверка запасов сырья, материалов, оборудования. В кабинете технологии имеется в наличии все необходимое оборудование для производственной деятельности учащихся. В кабинете у девочек есть электрические, ручные, ножные швейные машины, электроплита, кухонные принадлежности, манекены, гладильная доска, утюги, словом, все то, что обеспечивает высокую производительность труда учащихся. Все требования охраны труда и техники безопасности соблюдаются.

В кабинете у мальчиков находятся станки по обработке древесины, металла, что обеспечивает возможность изготовления сложной продукции.

В кабинете информатики была произведена закупка компьютерной техники. Использование современных технологий обеспечивает процесс обучения школьников с учетом психолого-физиологических, возрастных особенностей. При правильной организации материально — технической базы школы можно научить ценить и разумно использовать рабочее время, стремиться трудиться высокоэффективно, со стабильными качественными показателями.

1.4 Сметно-финансовая дисциплина бюджетной деятельности образовательного учреждения Приведем пример баланса исполнения сметы доходов и расходов.

Рассмотрим смету расходов на 2009 год.

Настоящий бланк сметы разработан с учетом возможности обработки его средствами вычислительной техники и является единым для всех бюджетных учреждений. К смете должны обязательно прилагаться расчеты, составленные на бланках, установленных Министерством финансов СССР.

Расходы на содержание аппарата управления предусматриваются в соответствующих статьях сметы расходов и кроме того составляется отдельная смета по формам согласно приложения № 2 и № 3 к письму Министерства финансов СССР от 10 августа 1978 г. № 70, а также с учетом дополнений, предусмотренных письмом Министерства финансов СССР от 27 августа 1980 г. № 152.

1.5 Планирование и результаты внебюджетной деятельности Этапы организации платных услуг базируются на имеющихся нормативно-правовых актах. Структура и последовательность предлагаемых организационных мероприятий основана на обобщении широкого опыта деятельности ОУ. Выбранная услуга должна быть предусмотрена в уставе ОУ. В том случае, если это условие не выполнено, необходимо внести в устав изменения в соответствии с Законом № 129-ФЗ. Следует определить, необходима ли на выбранный вид услуги лицензия. Виды деятельности, подлежащие лицензированию, установлены Федеральным законом № 128 — ФЗ от 8 августа 2001 г. «О лицензировании отдельных видов деятельности «и постановлением Правительства РФ № 135 от 11 февраля 2007 г.

Прежде чем организовать любое дело, нужно составить бизнес — план, подтверждающий необходимость, возможность, выгодность и рентабельность открываемого предприятия. Весь процесс деятельности предприятия необходимо планировать на дальнейшую деятельность, т.к. потребители постоянно хотят что — новое или лучшего качества; появляются новые предприниматели, активно продвигающие свою продукцию; машины и оборудование устаревают, требуют больших вложений; бизнес расширяется, и необходимо определиться, как он должен расти дальше и до каких пределов.

Благоразумный предприниматель планирует будущее, думает о его развитии задолго до того, как возникнет нужда срочно что — либо предпринимать. Необходимо планировать сбыт и расходы на несколько месяцев вперед, думать о новых вкладах. Далее составляется план работы бизнеса на следующий год, а при успешных делах — на 3 года. План должен быть реальным, учитывающим реальные ресурсы. Бизнес — план — оценка сбыта, затрат и доходов. В нем оценивается все, что может произойти с тремя составляющими: сбытом, прямыми затратами, косвенными затратами.

Начать предпринимательскую деятельность в образовательном учреждении нужно с организации учебно-производственной деятельности, с производительного труда. В школе № 51 в кабинете технологии есть необходимое оборудование для организации ателье. Посоветовавшись с коллегами, учениками возник ряд идей, которые можно воплотить в жизнь. Весьма выгодно создание малого предприятия, а учащиеся могут быть задействованы в эту деятельность. Им будет интересно отшивать одежду для маленьких детей, и получать за работу деньги. Зарабатывать деньги нужно учить ребенка со школы и это будет дополнительным стимулом. Получая, таким образом, доход от реализации продукции мы сможем улучшить финансовую сторону нашей школы.

2. Совершенствование экономической деятельности образовательного учреждения Большое значение для развития негосударственных форм собственности и развития рыночных отношений имеет создание малых предприятий на правовой основе. Особенно успешно они функционируют в том экономическом пространстве, куда плохо проникает крупный бизнес. В том числе находится и база образовательных учреждений. Преимущества малых предприятий заключаются в быстрой окупаемости их затрат и ускоренном обороте вкладываемого капитала.

Деятельность малых предприятий призвана способствовать решению ряда важных народно — хозяйственных задач:

— перестройке структуры экономики, насыщению рынка товарами и услугами, ибо именно малые предприятия способны оперативно отреагировать на изменение потребительского спроса и за короткое время наладить свое производство с учетом этого спроса;

гибких форм занятости; - преодолению монополизма и расширению конкуренции; - повышению экспортных возможностей страны;

— расширению сферы приложения труда, трудоустройству незанятого населения и кадров, а также развитию

— укреплению экономической базы местных бюджетов благодаря поступлениям в них значительной части прибыли малых предприятий через налоги и другие виды платежей.

2.1 Направление и возможные пути повышения эффективности экономического развития и деятельности образовательного учреждения Территориальное положение образовательного учреждения определяют внешние условия его функционирования — демографическую ситуацию,

ёмкость рынка труда для выпускников, уровень благосостояния населения, состояние экономики региона и её специализацию, вектор потребности экономики в образовательных услугах, социальную мобильность населения, наличие мобильных связей с другими регионами в сфере образования, наличие конкурирующих образовательных учреждений.

Обязательным условием экономического развития образовательного учреждения является наличие лицензии, новых методик преподавания; информационные ресурсы для поддержки современных образовательных технологий. Чтобы образовательное учреждение было успешным необходима благоприятная обстановка в коллективе; заинтересованность каждого сотрудника в максимизации объемов внебюджетных счетов и их эффективном использовании; стабильность принятых финансовых отношений между руководством и педагогическим персоналом. Библиотечный фонд может оказывать услуги по использованию своими фондами, ксерокопированию. Методическая база — источник прямых доходов от реализации методических материалов, создаёт возможность расширять спектр и повышать качество образовательных усов, спонсорских средств, пожертвований.

Для организации, какой — либо деятельности должно быть наличие площадей и оборудования.

2.2 Формы расширения внебюджетных источников финансирования Внутренние финансовые ресурсы, которые исполняются как дополнительные источники финансирования потребности образовательного учреждения в современных условиях, можно сгруппировать по следующим признакам:

1. По источникам образования:

— средства, поступающие в результате перераспределения ассигнований, выделенных по статьям сметы;

— реализации средства, поступающие в результате материальных ценностей;

— средства, поступающие в результате оказания платных услуг сторонним организациям, предприятиям, учреждениям, населению.

2. По степени использования в ОУ:

— полностью используются в ОУ;

— частично используются в ОУ и реализацией имущества;

3. По направлениям использования:

— на возмещение расходов, связанных с оказанием платных услуг, использованием и реализацией имущества;

— на расширение сферы платных услуг;

— на социальную защиту работников ОУ;

— на премирование состава работников;

— на другие нужды.

Источником внебюджетных средств в ОУ являются средства:

1) бюджетные и внебюджетные средства;

2) добровольные пожертвования и целевые взносы юридических и физических лиц;

3) доход, полученный от реализации продукции и услуг.

Вторым источником образования являются средства, поступающие от реализации материальных ценностей. В школе имеется оборудование, которое можно использовать для получения дополнительной прибыли.

Прежде всего, хочется отметить то, что деятельность учебного заведения по оказанию платных услуг или материальных ценностей должна носить прибыльный характер, т. е. доходы от этой деятельности должны превышать расходы, в противном случае теряется весь смысл рассматриваемой в данной работе проблемы.

2.3 Маркетинговое исследование и определение направления внебюджетной предпринимательской деятельности Поиск наиболее оптимальных вариантов обучения, а также привлечение обучающихся, работодателей и дотаций из государственного бюджета — вот что может помочь приобрести маркетинг в сфере образования.

Традиционными вопросами маркетинга образования являются:

Кого учить? То есть, на какого будущего обучающегося ориентироваться, как проводить отбор, каков будет контингент обучающихся: те, у кого нет проблем с оплатой ОУ; те, кого легче обучать; те, кто способен быстро «выучить и сдать» пройденный материал.

Зачем и чему учить? При решении этого вопроса устанавливаются цели и средства образовательного процесса, определяются оптимальные соотношения между общекультурными, фундаментальными и специальными знаниями.

Сколько учить? Предстоит выбрать, в каких случаях целесообразно уменьшать или увеличивать сроки обучения, использовать принцип экстерна, многоступенчатый подход к образованию.

Где учить? Имеется в виду выбор типа образовательного учреждения, с учётом места его расположения.

Как учить? Здесь вопрос распадается на три: форму обучения, технологию обучения, технологию контроля и оценки.

Кто будет учить? Делается выбор: опытный преподаватель, консультант, научный сотрудник, аспирант, специалист-практик, коллега по обучению.

С помощью чего учить? Определяются типы и направления использования учебно-методических средств.

Однако решение этих вопросов невозможно без достаточного финансирования. И для того чтобы как-то выжить образовательные учреждения должны расширить спектр предоставления образовательных услуг на коммерческой основе. Но что делать, если платный набор студентов оказывается не столь большим и прибыльным, чтобы обеспечить нормальное существование и развитие образовательного учреждения? Здесь можно предложить великое множество решений этой проблемы, причём на это способны не, только специалисты. Но какое решение окажется оптимальным, какой из ответов будет правильным, решить трудно.

Можно начать наступление на рынок с помощью активной рекламной кампании. Но на какую аудиторию она должна быть рассчитана, какие аргументы лучше всего использовать, какие рекламные средства выбрать? Как финансировать дорогостоящие рекламные проекты из крайне ограниченного бюджета образовательного учреждения и где заручится гарантиями их действенности?

Возможен и поиск новых сегментов рынка ОУ, привлечение посредников к деятельности по их распространению, продвижению на рынок. Однако сможет ли ОУ удовлетворить мало знакомые потребности нетрадиционных для нее сегментов, да и предъявят ли они реальный спрос на ее услуги? Сумеют ли выбранные посредники эффективно представлять ее специфические возможности и не ущемят ли они интересы ОУ? И как в свою очередь заинтересовать их?

Кажется логичным попробовать приблизить услуги ОУ к потребителю, сделав акцент на заочное, вечернее обучение или экстернат, сняв при этом ограничения по возрасту учащихся и отказавшись от системы вступительных экзаменов, тестов. Но каким тогда окажется качественный уровень поступающих, и будут ли применительно к ним эффективны методы обучения данного ОУ?

Представляется также перспективным увеличение функциональной полезности ОУ, более комплексное их предоставление, в том числе с учётом индивидуальных запросов отдельных личностей, конкретных заказчиков.

Каких специалистов не хватает, а каких — переизбыток? Как и чему учить будущих специалистов? Эти вопросы необходимо изучить нашей школе, чтобы выжить и процветать. Для поиска ответа на эти вопросы нужно проводить личные беседы с будущими учащимися и тесно сотрудничать с работодателями, изучать периодическую литературу и проводить дополнительные исследования.

Но главное — это не забывать интересы потенциального потребителя, школьника, обучающегося, студента, ибо он и является конечным потребителем ОУ. Насколько образовательное учреждение способно удовлетворить запросы и потребности учащегося, настолько оно и процветает.

В случае с образовательными услугами можно выделить две группы издержек, которые обычно несет потребитель образовательных услуг:

1) Финансовые издержки, обусловленные, во-первых, необходимостью оплаты получаемого образования, а во-вторых — связанные с необходимостью расходов на обеспечение своей жизни во время получения образования.

2) Временные издержки, связанные с продолжительным характером практически любого вида обучения.

Необходимо задуматься и о цене на образовательную услугу. Дело в том, что цена, которую требуют за предоставление услуги, рассчитана на людей со средним достатком. Но как такового среднего класса у нас нет. Россия — это страна бедных и богатых. В связи с этим следует и более тщательно проводить сегментацию, и выбирать наиболее подходящий сегмент.

Для обучающихся, как правило, немаловажно, где расположено образовательное учреждение и какими возможностями для их проживания (включая досуг) оно располагает. Здесь актуален также и маркетинг территорий. Более того, и это, несомненно, надо учитывать, территория иногда становится «лицом» образовательного учреждения, его маркой.

Вместе с тем при переходе образовательных учреждений к рыночным условиям налицо становится применение маркетинговых элементов российскими вузами, которые при правильном использовании помогают выбраться из «трясины кризиса образования».

Проводя исследования рынка образовательных услуг, рынка труда, рыночных отношений в целом, исходя, из возможностей школы можно предложить следующие «пути выживания»:

— создание специальностей, требуемых условиями перехода страны к рыночным отношениям (маркетинг образовательных услуг, предпринимательство в образовании, менеджмент в образовании и т. п.);

— создание специальностей на принципе преемственности с ВУЗами, при согласовании учебных планов и программ на договорных отношениях (учителя технологии и предпринимательства, иностранного языка, домоведения и т. д.);

— заключение отношений с иностранными образовательными учреждениями (средние педагогические учебные заведения Китая).

Предложение образовательных услуг в Шилке осуществляет школа.

Прежде всего, это касается изучения иностранного языка (английского), работы с компьютером и программным обеспечением. Также предлагается обучение вождению, кройке и шитью, парикмахерскому делу, продавца.

В Шилке и районе требуются, в основном, услуги по дополнительной подготовке кадров. Так же требуется дополнительное обучение для предпринимателей. Им требуются дополнительные знания по экономике, системе налогообложения, навыки работы на ПЭВМ, культуре делового общения и так далее.

Большой популярностью пользуются курсы, позволяющие овладеть рабочей специальностью (парикмахер, водитель, швея). Получение такой специальности дает возможность дополнительного заработка.

Это связано с возросшей потребностью в кадрах с данной выше квалификацией в нашем районе. Но району требуются и специалисты с интеллектуальными способностями.

Поэтому можно разработать направления по расширению рынка образовательных услуг, оказываемых данной школой.

Маркетологи:

Школа имеет возможность для подготовки людей, которые будут организовывать, и проводить маркетинговые исследования в любых областях рынка для различных фирм, и числиться в их штате как специалисты по маркетингу.

Для этого требуется: лекционная аудитория (она подходит как для теоретических, так и для практических занятий, так как не требует дополнительного оборудования), преподаватели маркетинга, психологии и риторики.

Школа уже имеет свободные аудитории в вечернее время, а преподавателя маркетинга можно нанять (бывшего ученика, который в данное время учится на 4−5 курсе по этой специальности).

Предполагаемый контингент: представители маркетинговых служб на различных предприятиях района. Их обучение, вероятно, будет оплачиваться предприятиями.

Этот дополнительный курс в дальнейшем можно предложить учащимся этого курса для создания маркетинговой службы, которая бы организовывала и проводила данные исследования по заказу любых организаций.

Учитывая, что школа уже имеет: лекционную аудиторию — есть возможность для создания ателье, не потребуется большого капиталовложения, поскольку имеется необходимое оборудование, а, следовательно, расходы первоначальные быстро окупятся. Далее возможно предложение учебно-производственной деятельности в 9−11 классе.

На основе этого курса имеется возможность организации ателье, что, возможно, принесет доход школе.

Разработка технологии проведения маркетинговых исследований в различных секторах рынка образовательных услуг:

Маркетинговые исследования, проводимые, школой имеют две цели:

1) Исследование существующего спроса и поиск путей для учреждения предложить свою продукцию на том или ином секторе рынка, а также поиск спроса на несуществующий пока товар или услугу и определение для себя возможности приложения своих сил в этой области.

2) Оценка существующего положения учреждения и выявление ее слабых и сильных сторон.

Для достижения первой цели нужно выполнить следующую последовательность действий:

Определить сегмент рынка, на котором возможна реализация уже существующей услуги или возможно существование скрытого спроса.

Выяснить социо-возрастные характеристики представителей данного сегмента рынка (возраст, уровень существующего образования, уровень дохода и т. п.).

Провести маркетинговое исследование в той или иной форме для выяснения возможностей и желания представителей данного сегмента потребителей воспользоваться предлагаемыми школой услугами, или насколько этот сегмент готов к потреблению новой услуги, которую планируется ему предложить.

Для достижения второй цели лучшим способом будут следующие действия:

Выделить сегмент рынка, мнение которого планируется выяснить данным исследованием.

Провести личную беседу или с каждым представителем выделенного сегмента, или с группой лиц, выражающих общее мнение.

При проведении любого маркетингового исследования лучшим будет личная беседа с человеком, мнение которого нужно узнать, особенно это важно на рынке образовательных услуг, специфика которого заключается в непосредственном, личном контакте обучающегося и обучаемого, что делает очень важными психологические особенности того и другого. Поэтому для школы, специализирующейся в области оказания образовательных услуг, было бы весьма небезынтересным выяснить особенности психологии потребителей своей продукции на этапе предварительной встречи с человеком, в данном случае во время проведения маркетингового исследования.

Проведем не беседу, а предложим тесты и анкету профессиональной ориентации для будущих обучающихся.

Тесты профессиональной ориентации в обучении Уже в процессе обучения по конкретной специальности некоторые студенты понимают, что сделали неверный выбор профессии. Чтобы уменьшить риск возможной ошибки или скорректировать уже совершенный выбор будущей сферы деятельности, необходимо вовремя провести диагностику интересов потребителя образовательной услуги, определить мотивы выбора будущей профессии. Чтобы справиться с этой задачей проведем такой тест.

Тест. Дифференциально-диагностический опросник интересов (ДДО).

Знания о профессиональных интересах, содержании и условиях труда в различных видах профессиональной деятельности влияют на формирование у человека профессиональной готовности и являются, по сути, главным фактором при выборе им жизненного пути. Определение же профессиональной готовности дает возможность представителям образовательного учреждения получить в достаточной степени достоверную информацию о наличии, взаимном сочетании, успешности реализации и эмоциональном подкреплении у испытуемого профессионально-ориентированных умений и навыков, что позволяет на основе этих данных судить о степени готовности потребителя образовательных услуг к успешному функционированию (то есть к учебе, работе) в определенной профессиональной деятельности.

Для выявления профессиональной направленности потребителя образовательных услуг, наряду с другими методиками, может использоваться Дифференциально-диагностический опросник интересов (ДДО), основанный на общепризнанной и наиболее используемой в профориентации классификации профессий Е. А. Климова. Суть ее заключается в том, что в зависимости от особенностей основного предмета труда все профессии подразделяются на пять главных типов: «человек — природа», «человек — техника», «человек — человек», «человек — знаковая система», «человек — художественный образ». Далее в соответствии с особенностями основных целей деятельности профессии и специальности подразделяются на классы — гностический (распознавать, определять), преобразующий (обрабатывать, обслуживать) и изыскательский (изобретать, придумывать).

Для изучения профессиональной направленности потребителя образовательных услуг предлагается 20 утверждений, позволяющих классифицировать виды трудовой деятельности. При этом отвечать нужно на каждый вопрос, каждый раз делать выбор из двух возможностей («а» или «б»). В бланке для ответов предпочитаемый вариант отмечается знаком «+» .

Тест 1. Методика определения основных мотивов выбора профессии.

Известно, что при выборе той или иной профессии человек руководствуется целым рядом мотивов. Некоторые из них являются основными (решающими), а остальные имеют второстепенное значение. Данная методика позволяет установить роль тех или иных мотивов при выборе профессии конкретным потребителем образовательных услуг.

Сущность методики заключается в следующем. Используется опросник, в котором содержится 18 суждений (оценок) о профессии. Эти суждения выражают девять групп мотивов:

1) социальные (суждения 1 и 2);

2) моральные (суждения 3 и 4);

3) эстетические (суждения 5 и 6);

4) познавательные (суждения 7 и 8);

5) творческие (суждения 9 и 10);

6) связанные с содержанием труда по избираемой профессии (суждения 11 и 12);

7) материальные (суждения 13 и 14);

8) престижные (суждения 15 и 16);

9) утилитарные (суждения 17 и 18).

Вам необходимо оценить, в какой мере каждое из 18 суждений соответствует избранной Вами профессии. Ответы могут быть такими: «да», «скорее да, чем нет», «затрудняюсь ответить», «скорее нет, чем да», «нет» .

Этим ответам соответствуют пять колонок, приведенных в бланке для заполнения. Вы должны внимательно прочесть суждение и поставить знак «V» против этого суждения в ту колонку, которая соответствует Вашей оценке.

Результаты опроса переносятся в бланк для ответов, для чего нужно обвести кружками цифры, находящиеся на пересечении колонок с номерами суждений и строк, соответствующих ответам. Эти цифры являются баллами за тот или иной ответ.

Для определения основных мотивов выбора профессии необходимо подсчитать сумму баллов каждой группе мотивов. Группы мотивов, получившие максимальное количество баллов, являются основными в оценке значимости своей профессиональной деятельности.

Бланк для заполнения

Бланк для ответов