Основа принятия и реализации управленческих решений в организации (на примере ООО «СПСР-экспресс»)

Краткая характеристика организации ООО «СПСР-экспресс»

Данная курсовая работа написана на базе организации ООО «СПСР-экспресс». Полное название организации: курьерская компания ООО «СПСР-экспресс» «, направления деятельности компании: экспресс-почта, железнодорожные грузоперевозки, междугородные автогрузоперевозки, авиагрузоперевозки. ООО «СПСР-экспресс» является юридическим лицом и зарегистрировано как общество с ограниченной ответственностью.

Адрес центрального офиса и сортировочного центра:

109 316, г. Москва, Волгоградский пр-т, д. 42, к. 23;

Телефон: +7 (495) 981-10-10;

e-mail: Этот адрес e-mail защищен от спам-ботов. Чтобы увидеть его, у Вас должен быть включен Java-Script.

ООО «СПСР-экспресс» — частная российская компания № 1 на рынке экспресс — перевозки в России по своим масштабам и географии работы. Обслуживает свыше 6000 городов и населенных пунктов Российской Федерации от Калининграда до Владивостока. Инфраструктура компании состоит из 9-и распределительных центров, 200 филиалов и представительств в крупнейших городах России, около 4000 штатных сотрудников и 1000 собственных автомобилей.

Компания ООО «СПСР-экспресс» была основана в 2001 году и за короткий период стала лидером российского рынка экспресс — перевозки. Активно внедряя современные технологии, компания всегда оказывалась на шаг впереди своих конкурентов. Мы внимательно изучаем мировой опыт, и не только адаптируем готовые решения к российским условиям, а активно разрабатываем и внедряем собственные инновационные разработки. Сервис компании отвечает международным и российским стандартам качества в области доставки документов, посылок, грузов и складских решений.

В 2002 году в Московском сортировочном центре начато внедрение принципиально новой технология обработки грузов, запущена система автоматизированного контроля за движением отправлений через web-сайт компании.

ООО «СПСР-экспресс» — применяет комплексную систему безопасности на всех маршрутах транспортировки отправлений и грузов. Деятельность ООО «СПСР-экспресс» осуществляется на основании почтовой лицензии № 86 637 от 25.05.2012, а также свидетельства о включении в Реестр таможенных брокеров (представителей) № 0103/00 от 17.12.2010. Надзор за деятельностью компании в свой сфере компетенции осуществляют Россвязьнадзор и Федеральная таможенная служба.

Компания активно участвует в общественной и деловой жизни страны. Два филиала СПСР-Экспресс — в Екатеринбурге и Тюмени становятся победителями межрегионального конкурса «Лидер в бизнесе — 2005», а в декабре 2005 г. СПСР-Экспресс становится лауреатом ежегодной национальной премии «Компания года — 2005» в номинации «Наиболее динамично развивающаяся компания» .

ООО «СПСР-экспресс» предлагает широкий спектр услуг по экспресс-доставке документов, почты и грузов по всей России и за границу. Помимо базового предложения по экспресс-доставке СПСР разрабатывает специализированные индивидуальные решения точно под бизнес своих клиентов.

Помимо этого, ООО «СПСР-экспресс» предлагает своим клиентам наиболее конкурентоспособные ставки без посредников. Возможности компании в области перевозок включают транспортировку грузов как полностью заполняющих контейнер, так и грузов меньшей грузовместимости контейнера, конвенциональные грузы, навалочные грузы, негабаритные грузы. Компания предлагает широкий спектр услуг в сфере авиаперевозок с использованием современных систем слежения за прохождением грузов по всему маршруту и с минимальным участием клиента.

Партнерами ООО «СПСР-экспресс» являются: Туристическая фирма ComeFly, ООО «СОНЭЛ», Компания ООО «АМД-Фото», Компания «ГРАФИКА-М», Компания «WiFi Laboratories», Компания «Доктор Веб», Компания Just Design Studio, Интернет-магазин OZON, СПОРТМАСТЕР, Интернет-магазин LINK TECHNOLOGY, Интернет-магазин ELSON.ru, и многие др.

В настоящий момент компания представлена филиалами в городах: Новороссийск, Сочи, Ростов-на-Дону, Краснодар, Хабаровск, Уфа, Владимир, Тула, Ярославль, Саранск, Чебоксары, Великий Новгород, Астрахань, Пенза, Самара, Саратов и Оренбург, Калининград, Иркутск, Новосибирск, Тюмень, Екатеринбург, охватив маршрутной сетью такие города как Ангарск, Братск, Усть-Илимск, Сургут, Нижневартовск, Ханты-Мансийск, Салехард, Нижний Тагил, Каменск-Уральский и др.

Инфраструктура компании состоит из 9-и распределительных центров, 200 филиалов и представительств в крупнейших городах России, около 4000 штатных сотрудников и 1000 собственных автомобилей.

ООО «СПСР-экспресс» принимает активное участие в различных выставках и встречах с партнерами (в том числе и иностранными). Участие в выставках является мощным методом продвижения услуг компании.

В 2007 году в компании была создана служба управления человеческими ресурсами, которая осуществляет системный подход к поиску найму сотрудников, отвечает за выполнение трудового законодательства, разработку системы прогрессивной мотивации, создание и внедрение системы обучения молодых сотрудников и повышение их квалификации, укрепление организационной культуры компании и формирование кадрового резерва.

Главная проблема в плане привлечения персонала состоит не в избыточном количестве предложения кадров данной сферы, а в уровне квалификации кадров, поскольку найти хорошего специалиста не так просто, а особенно менеджера высшего звена. Профессии, связанные с этим видом деятельности, такие как экспедиторы, таможенные брокеры, логистики и юристы морского транспорта являются особенно востребованными.

Очень многие крупные компании берут на работу молодых и неопытных специалистов для того, чтобы делать из них работников, максимально подходивших для данного предприятия, но в 98-ми % обязательным условием является высшее образование и знание английского языка.

Предметом исследования в данной работе является система принятия управленческих решений. В данном случае предмет охватывает все сферы деятельности компании. Наиболее важными из них можно считать управление персоналом, как ресурсом, определяющим рыночные успехи фирмы, а также управление конкурентоспособностью. По этой причине сосредоточим свое внимание на этих двух сферах для анализа и оценки управленческих решений.