Сущность управленческого решения, классификация решений
Управленческое решение — это концентрированное выражение про-цесса управления на его заключительной стадии.
Такое решение выступает как своеобразная формула управлен-ческого воздействия на определенный объект и должно отвечать ряду требований, главные из которых — обоснованность, четкость формулировок, реальная осуществимость, своевременность, эконо-мичность (определяемая по размерам затрат), эффективность (сте-пень достижения поставленных целей в сопоставлении с расходами ресурсов).
В организациях принимается большое количество самых разно-образных решений. Как и цели организации, решения классифици-руются по разным направлениям.
Их классифицируют по содержанию, срокам действия и разра-ботки, направленности и масштабам воздействия, уровню приня-тия, информационной обеспеченности и т. д. С помощью рациональной классификации можно выделить классы или виды решений, требующих различного подхода к про-цессу и методам их принятия, неодинаковых по затратам времени и. других ресурсов.
Одну из наиболее обобщенных и популярных классификаций приводит Е. Н. Кнышова (таблица 1.1.).
Таблица 1.1 — Классификация управленческих решений, принимаемых организациями.
|
Критерии. | Виды решений. |
Степень структурированности. | Слабоструктурированные (незапрограммированные) Высокоструктурированные (запрограммированные). |
| Экономические, организационные, социальные, технические, научно-исследовательские, маркетинговые и др |
Количество целей. | Одноцелевые, многоцелевые. |
Направленность действия. | Стратегические Тактические Оперативные. |
Длительность действия. | Долгосрочные Среднесрочные Краткосрочные. |
Лицо, принимающее решение. | Индивидуальные Групповые. |
Уровень принятия решений. | Организация в целом Структурные подразделения Функциональные службы Отдельные работники. |
Глубина воздействия. | Одноуровневые Многоуровневые. |
Направления решений. | Решения, направленные внутрь организации как системы Решения, направленные вне организации (на элементы внешней среды). |
Степень важности. | Особо важные. Текущие (стандартные) и проч. |
Степень секретности. | Сверхсекретные (конфиденциальные) Секретные Решения, предназначенные широкому кругу лиц. |
Смысл некоторых видов решений (например, долгосрочных или многоцелевых) понятен из их названия, однако некоторые виды требуют расшифровки, поэтому приведем характеристику таких видов решений в следующем параграфе.
