Анализ планирования личной работы менеджера

Рабочий день менеджера в компании ООО ФД «Добрыня» начинается с 10:00 до 19:00 Примерный план работ на день следующий:

Уточнение по телефону у бригадира о времени доставки и установки;

Поиск и привлечение клиентов посредством рассылки коммерческих предложений в школы, детские сады, строящиеся дома и так далее;

Ведение переговоров с оптовыми и индивидуальными клиентами;

Консультации, презентации по дверной продукции покупателям;

Следить за выполнением своевременной доставке и установке, если по каким либо причинам услуга откладывается, сообщать об этом заказчику;

Решать, без вмешательства управляющего спорные вопросы;

Если понадобиться, выезжать к клиенту для решения спорного вопроса;

Заключение

договора, контроль исполнения договорных обязательств;

Ведение первичной документации и отчетности;

Телефонные переговоры с клиентами и фирмами — партнерами;

Оформление кредитов Альфа и Русфинанс Банка;

Составление ежедневного отчёта для управляющего о пройденном дне, какие цели и задачи были достигнуты, сколько принято покупателей, были ли проблемы и какие пути решения были использованы.

Как видно из плотного плана работ менеджеров по продажам, их день очень загружен и несёт в себе полную ответственность за проделанную работу, это порой ведёт к неприятным инцидентам со стороны руководства, так как из-за большой загруженности менеджер совершает типичные ошибки, за которые платит рублём (штраф) На данном этапе развития в компании ФД «Добрыня» у менеджеров по продажам не наблюдается навыков в планировании личной работы, что проявляется в неэффективности использования времени, хотя менеджеру не только нужно, но и совершенно необходимо планировать рабочее время, ведь время — стратегический ресурс в работе менеджера и организации в целом. Научная обоснованность и плановый характер труда менеджера — решающие условия его рациональности и эффективности [32, с. 131].

У менеджеров по продажам нет ясного понимания своих профессиональных перспектив и понимания возможности карьерного роста и продвижения в компании, что приводит к демотивации менеджеров после 6−7 месяцев работы, к высокой степени неудовлетворенности собственным трудом и положением в компании ФД «Добрыня» [29, с. 63].

Таким образом, менеджеры должны понять, что научившись планировать личную работу, можно эффективно организовать рабочий день. В связи острым дефицитом личного времени менеджера планирование работы является одной из самых важных составляющих его деятельности [15, с.55].

Проведённый выше анализ даёт понимание о необходимость в планировании личной работы менеджеров по продажам, выработку у менеджеров навыков для составления и чёткому следованию составленного плана, что приведёт к эффективной работе как самого менеджера, так и компании в целом.