Индия. 
Выбор менеджера

Республика Индия— государство в Южной Азии.

Индия занимает седьмое место в мире по площади, второе место по численности населения. Индия граничит с Пакистаном на западе, с Китаем, Непалом и Бутаном на северо-востоке, с Бангладеш и Мьянмой на востоке. Кроме того, Индия имеет морские границы с Мальдивами на юго-западе, со Шри-Ланкой на юге и с Индонезией на юго-востоке. Спорная территория штата Джамму и Кашмир имеет границу с Афганистаном.

Индийский субконтинент является родиной индийской цивилизации и других древних цивилизаций. На протяжении большей части своей истории, Индия выступала как центр важных торговых маршрутов и славилась своими богатствами и высокой культурой.

В Индии зародились такие религии как индуизм, буддизм, сикхизм и джайнизм. В первом тысячелетии нашей эры на индийский субконтинент также пришли зороастризм, иудаизм, христианство и ислам, которые оказали большое влияние на формирование разнообразной культуры региона.

По номинальному объёму валового внутреннего продукта Индия занимает 12-е место в мире, а по объёму ВВП, пересчитанному по паритету покупательной способности — четвёртое место. Насущной проблемой продолжает являться высокий уровень бедности и неграмотности населения По количеству населения (1,2 млрд человек) Индия занимает второе место в мире после Китая. Почти 70% индийцев проживают в сельских регионах, хотя за последние десятилетия миграция в большие города привела к резкому увеличению городского населения.

Язык

Индия — государство настолько многонациональное, что трудно определить какой-то один язык, на котором общаются его жители. В целом, население Индии говорит на восемнадцати языках, каждый из которых имеет в Конституции страны официальный статус. Языки эти подразделяются на тысяча шестьсот малых языков и диалектов.

В конституции Индии перечислены 15 основных языков страны. Но почти 100 млн. индейцев говорят на других языках и наречиях, а общее число диалектов индийских языков, по подсчетам ученых достигает 1652.

Конституционно в Индии государственными считаются два языка — хинди и английский язык. Английский язык усвоен многими индусами и как разговорный, и как письменный. Этому способствовали десятилетия общения с англичанами в те времена, когда Индия была Британской колонией. И, так как сегодня английский язык является ведущим в мире, как в сфере образования, так и в сфере бизнеса, вся индийская интеллигенция просто обязана им владеть в совершенстве. Естественно, что усвоить то, что уже отчасти привито, индусам намного легче. Поэтому образованные представители разных районов Индии иной раз лучше владеют английским языком, чем хинди.

Самый же распространенный язык в этой стране — хинди. На нём разговаривают жители семи штатов на севере Индии, составляющие 35% от общего числа населения этого громадного государства.

Культура

Культура Индии отличается большим разнообразием и высоким уровнем синкретизма. (Синкретимзм (лат. syncretismus — соединение обществ) — сочетание или слияние «несопоставимых» образов мышления и взглядов. Обозначает согласованность и единство (синкретический).) На протяжении своей истории, Индия сумела сохранить древние культурные традиции, одновременно перенять новые обычаи и идеи от завоевателей и иммигрантов и распространить своё культурное влияние на другие регионы Азии.

Настоящее и будущее экономики страны — высокообразованные люди. В центре всей экономической деятельности стоит развитие трудовых ресурсов. В XXI в. наиболее интегрированным фактором экономики являются услуги в области информационных технологий. Во всем мире работают индийские ИТ-специалисты, высокий уровень которых — это будущие инвестиции в экономику, а технологии, которые были созданы в Индии, в состоянии целиком интегрировать экономику и общество.

В Индии наиболее молодая нация с точки зрения возраста ее граждан. Этот показатель считается ключевым для перспективного экономического развития, поскольку молодая нация, помноженная на ее образование — благотворная почва для динамического движения общества в целом. Основная причина, по которой Индия вскоре сможет стать второй экономикой в мире, состоит в том, что многие международные компании уже предвидят серьезный «демографический кризис» в Китае. Из-за проводимой там политики «Одна семья — один ребенок», там скоро возникнет дефицит молодых рабочих рук. К 2020 г. в Индии будет 116 млн трудоспособных лиц этого возраста, а в Китае — 94 млн.

Таким образом, большим достоянием Индии является база ее трудовых ресурсов. Это диверсифицированное общество способно обеспечивать рынок любой передовой продукцией. Оно представляет собой благодатную среду для новых идей и экспериментирования во всех сферах.

Религия

Почти все люди, живущие в Индии, глубоко религиозны. Религия для индийцев — это образ жизни, каждодневный, особый её уклад.

Основной религиозно-этической системой Индии принято считать индуизм. В Индии 80,5% населения исповедуют индуизм. Вторая распространённая религия это ислам с около 13,4% последователей. Христианство принимают 2,3% населения, сикхизм — 1,9%, буддизм — 0,8%, джайнизм — 0,4%.

По числу последователей индуизм занимает ведущее место в Азии. Эта религия, не имеющая какого-то одного основателя и одного основополагающего текста, зародилась настолько давно, что невозможно даже определить её возраст, и получила распространение как по всей Индии, так и во многих странах Юго-Восточной Азии, а в настоящее время, благодаря выходцам из Индии, расселившимся повсюду, — и по всему миру.

Хотя межрелигиозные браки мало распространены, индийцы в целом толерантны к различным верованиям в стране; межконфессиональные столкновения никогда не получали широкой поддержки. Конституция Индии объявляет государство светским и разрешает исповедовать любую религию.

Индия по модели Р.Льюиса.

Индийская культура является практически самой полиактивной культурой.

Представители полиактивных культур менее пунктуальные, педантичны и обязательны.

Для полиактивных культур основным фактором являются межличностные отношения.

Характерными чертами индийской полиактивной культуры являются:

Индия — слушающая культура При встрече чтобы было полное взаимопонимание необходимо:

• — внимательно слушать;
• — понимать намерения собеседника;
• — некоторое время хранить молчание, чтобы оценить значение сказанного, потом задать уточняющие вопросы;
• — конструктивно реагировать;
• — поддерживать определенную степень непроницаемости;
• — уметь приспособляться к сильным сторонам и достижениям партнера;
• — улучшать и совершенствовать сильные стороны партнера.

Культура поведения

К некоторым нормам культуры поведения в Индии можно отнести следующие:

• 1) Вместо привычного рукопожатия индийцы чаще встречают гостей традиционным приветствием «намасте» (или «намаскар») — двумя прижатыми одна к другой на уровне головы ладонями.
• 2) В общении индийцы нередко покачивают головой из стороны в сторону, что следует рассматривать как жест одобрения и удовлетворения.
• 3) Правило правой руки и Ноги. Правая рука используется для выполнения «чистых» функций (принятие пищи, рукопожатие и др.), левая — для целей личной гигиены. Отсюда проистекает обычай не подавать еду или подарки одной только левой рукой. При входе в любое помещение — индийский дом, отель, магазин и в храм надо снимать обувь (но это правило иногда нарушают саамы индийцы)
• 4) Тосты на протокольных мероприятиях, где присутствуют официальные лица от министра и выше, не поднимаются с алкоголем в бокалах, подаются лишь соки и прохладительные напитки.
• 5) Наряду с протокольными мероприятиями для главы делегации предусматривается отдельная программа пребывания для его супруги. По индийскому протоколу высокого главу делегации и его супругу сопровождают один из членов кабинета или правительства вместе с супругой.

Также большое внимание индийцы уделяют свои традиционным праздникам (что необходимо будет уважать, чтобы не было столкновения культур).

Отношение к власти (дистанция от власти)

Известно, что Индия является примером чрезвычайно иерархического общества и это, очевидно, оказывает влияние на стиль управления. Крайне важно, что есть начальник, и что менеджер действует как начальник. Следует постоянно иметь в виду, что в Индии существует строгая система каст. Обязательно нужно знать, к какой касте принадлежат люди, с которыми Вы вступили в деловые связи, а также учитывать соответствующие ограничения (например, запрет на контакт с представителями низших каст) с тем, чтобы не вынуждать индийских партнеров делать то, что противоречит их принципам.

Индия — страна с большой дистанцией власти. В обществе принято, что важные для компании решения не могут принимать подчиненные (и тем более женщины), это прерогатива управляющих предприятием (и обязательно мужчин).

Индийский опыт управления бизнесом имеет ряд факторов, предпосылок, позволивших ему сделать значительный рывок в экономической сфере и, особенно в сфере информационных технологий.

Первый фактор — это относительно стабильная внутриполитическая ситуация на протяжении 65 лет.

Второй фактор — это оптимальное сочетание государственного регулирования и рыночных начал. Такое сочетание позволило избежать цикличности и диспропорций в развитии.

Третий фактор — индийская философия и культура, которая оставаясь самобытной, благодаря сохранению и знанию английского языка, впитывала в себя все новое и полезное и имела возможность самой оказывать влияние на внешний мир через философию и систему поддержания хорошего здоровья йогу, индийское кино, классическую музыку, танцы.

Четвертый фактор — это систематизация и государственная поддержка как системы образования накопления и передачи релевантного опыта управления так наиболее развития перспективных отраслей экономики и бизнеса.

Дополнительными моментами, которые следует учитывать при деловом общении, являются:

• · Большинство индийцев оценивает эмоциональную связь и долговременные взаимоотношения
• · В Индии менеджеры предпочитают более специализированное и предметное направление.
• · Индийцы больше ориентированы на услуги. Им нравится создавать новые решения и Основная удерживающая стратегия — открывать эти сферы для менеджеров, предлагая им возможность экспериментировать. планы послепродажного обслуживания.
• · Высокая степень уважения старших;
• · Пунктуальность;
• · Рабочая мобильность индийцев связана со стремлением снижать издержки связанные с той или иной оплачиваемой работой. Удивительно, что их мобильность выше за пределами Индии, чем внутри страны.
• · Индийцы считают важным увеличение возможностей и роста личных обязательств
• · В разговоре не стоит касаться личных тем, проблемы бедности, военных расходов и крупных объемов зарубежной помощи.
• · Для индийцев подходит сдельная оплата, связанная с уровнем прибыли

Семья и бизнес

Основными критериями счастья в индийской семье считается жизнь друг друга. Зачастую случается, что в семье кто-то из партнеров пытается жить, за счет другого и здесь нет места единению и дружбе, а всего лишь холодный расчет. В индийской же семье оба партнера направлены на то, чтобы как можно больше отдать своему супругу или супруге и чем больше эта отдача, тем ближе отношения.

Таким образом, можно сказать, что вся семейная жизнь в Индии строится на глубоком взаимопонимании другу друга, равенстве между обоими супругами, семейная жизнь должна строится исключительно на духовности и чистой и искренней любви.

На рабочем месте женщины должны носить консервативные платья или брючные костюмы строгого покроя, а мужчины — костюмы и галстуки.

При первой встрече с индийскими коллегами женщина должна протянуть руку первой, до того, как это сделает мужчина. Индийские бизнесмены считают недопустимым первыми приветствовать женщину.

Без родственных связей женщине в Индии почти невозможно добиться успеха в карьере, тем более в политической и общественной сфере. Даже самые известные женщины Индии, какие как Индира Ганди и Манека Ганди, лишь подтверждение этого факта. В патриархальном индийском обществе Индира Ганди никогда не стала бы премьер-министром, если бы не была дочерью премьер-министра Джавахарлала Неру, а Манека Ганди не стала бы министром экологии, если бы не была невесткой Индиры Ганди. Власть в Индии всегда была в руках мужчин.

Ценности, связанные с работой

В странах с индуизмом месячный доход на душу населения составляет 553 доллара США, в то время как в среднем по западным странам — около 4100 долларов. В то же время, согласно социологическим исследованиям, среди индусов полностью удовлетворенными своей жизнью себя считают более 60 процентов населения, в то время как в западных странах эта цифра не превышает 15−20%.

С точки зрения западного экономиста, чудо индийского образа жизни заключается в его абсолютной разумности — положительные результаты достигаются с помощью неправдоподобно скромных средств. А это полностью диссонирует с основной идеологией бизнеса по-западному — производством как можно большего количества товаров или услуг и их сбытом максимальному количеству людей по максимально возможной цене.

При переговорах с индийскими партнерами важно помнить несколько важных правил:

• · для встречи необходимо выбрать официальную одежду, которая обязательно должна быть светлой;
• · индусы не слишком пунктуальны;
• · лучше заменить рукопожатие на традиционный в Индии поклон: левую руку приложите к сердцу и слегка наклонитесь всем корпусом.
• · в Индии во время деловых переговоров исключены любые физические соприкосновения.

Основной принцип выполнения работы для индийца — сделать ее максимально хорошо, и, таким образом самосовершенствоваться. Трудолюбие и упорство в работе ценится не только работодателем, но и самим работником. Для Индии характерно большое влияние системы каст на иерархию в бизнесе, чем ниже каста — тем меньше возможность продвинуться по служебной лестнице. Подобное,…

Представитель бразильской национальности наиболее гармонично впишется в рабочий коллектив, он сможет в кратчайшие сроки приспособиться к условиям работы из-за схожести культурных особенностей, он не станет провокатором «культурологических» конфликтов. Таким образом, его кандидатура станет наиболее желаемым вариантов для уже существующего коллектива. Но нельзя забывать о том, сможет ли он добиться эффективности в продвижении товара/услуги, предоставляемой компанией. Это будет всецело зависеть от его персональных качеств, квалификации и опыта работы в маркетинге.

Представитель индийской культуры может и не добьется таких же выдающихся результатов в оптимизации и организации процессами работы как его немецкий коллега, но сможет достичь положительных результатов с помощью неправдоподобно скромных средств. Трудолюбие и упорство индусов в работе смогут принести компании немало плодов.

Однако представители немецкой и индийской культуры столкнуться с определенными препятствиями в работе в стенах южноамериканской компании. Так, немец, не сможет работать в хаотичном латинском графике, не смогут терпеть окольный подход к делу и неспособность доводить начатые дела до конца, эффективность переговоров южноамериканцев и немцев будет неуклонно стремиться к нулю.

Индийцы не будут понимать чересчур эмоционального обращения южноамериканских коллег, их в некоторой степени фривольности и откровенности, например в одежде, для консервативной в этом плане индийской культуры это обстоятельство может вызвать диссонанс, который неблагоприятно отразится на результатах работы.

Руководство компании должно четко сформулировать то, чего оно ждёт от нового работника. Если для них в приоритете — гармоничное сосуществование их подчиненных, то место стоит отдать бразильцу. Если они больше нацелены на увеличение рентабельности продаж или оптимизации процесса, то им стоит принять индийца и немца соответственно, но в то же время быть готовыми к возможным «культурологическим» конфликтам.

Вследствие стремительного всемирного процесса объединения и усиления экономических связей происходит рост рынков экспорта и импорта, многие компании становятся многонациональными. Деловой успех стал в большей степени определяться знанием и соблюдением этикета бизнесменами тех стран, с которыми они сотрудничают. Местный этикет при ведении дел за границей — большая проблема для тех, кто ездит в деловые поездки по всему миру. Не менее важно знать об особенностях культуры, традиций и правил хорошего тона стран, откуда в компанию приезжают деловые партнеры.

Необходимо твердо усвоить, что и как надо делать в тех или иных ситуациях в конкретных странах. Национальные особенности, история, климат, исторически сложившиеся моральные нормы оказывают влияние на то, как бизнесмены одеваются, ведут себя, что считают приличным и достойным, и что является знаком ненадежности или неуважения к деловому партнеру. Однако, несмотря на существующие отличия в традициях и национальных особенностях в разных странах, основные принципы остаются постоянными — уважение к деловому партнеру и его времени, уважение его права на личную жизнь и поддержание определенной дистанции при деловом общении, уважение к культуре и истории данной страны.