Оценка и выбор поставщиков

К элементам управления качеством в процессе закупок относят оценку и выбор поставщиков, которые способны обеспечить требуемый уровень качества поставляемой продукции. Во многих отношениях оценка и выбор поставщиков происходит с учетом тех же факторов, что и при любой крупной покупке (например, компьютера или автомобиля). Организация-потребитель принимает во внимание цену, качество, репутацию поставщика, предыдущий опыт работы с ним, послепродажное обслуживание, расположение, готовность и способность поставщика реагировать на изменение спроса.

В процессе оценки и выбора поставщика организация-потребитель должна убедиться в том, что [11]:

• · поставщик знаком с основными принципами, которыми руководствуется потребитель, и активно на постоянной основе поддерживает с ним взаимоотношения;
• · поставщик располагает стабильной системой управления и пользуется хорошей репутацией у других потребителей;
• · поставщик располагает производственными мощностями высокого технического уровня и готов внедрять технические новшества в будущем;
• · поставщик способен поставить сырье и детали, отвечающие требованиям потребителя к качеству продукции, и располагает необходимыми технологическими возможностями;
• · поставщик способен контролировать объем производства и может вложить средства, обеспечивающие выпуск необходимого количества продукции;
• · разглашение конфиденциальной информации со стороны поставщика исключается;
• · поставщик устанавливает приемлемую для потребителя стоимость поставляемой продукции и осуществляет поставки в заданный срок;
• · взаимоотношения с поставщиком исключают возникновение проблем при транспортировке продукции и предусматривают четко отлаженную связь;
• · поставщик будет придерживаться контрактных обязательств и выполнять их.

Примерами процесса управления взаимоотношениями с поставщиками могут быть [12]:

• · оценка соответствующего опыта;
• · деятельность поставщиков в сравнении с деятельностью конкурентов;
• · анализ качества закупаемой продукции, цены, осуществления поставки и реагирования на проблемы;
• · аудит СМК;
• · контроль сведений и имеющихся данных поставщика об удовлетворенности потребителей;
• · финансовая оценка обеспечения жизнеспособности поставщиков в течение периода сотрудничества;
• · реагирование поставщиков на запросы, котировки и участие в тендерах;
• · возможности обслуживания, монтажа оборудования и поддержки со стороны поставщиков;
• · осведомленность поставщиков;
• · возможности материально-технического обеспечения со стороны поставщиков;
• · положение и роль поставщиков в сообществе, а также их восприятие обществом.