На качество продукции есть множество влияющих факторов:
Факторы внешней среды:
- — уровень требований к качеству (потребители, прогресс, конкуренты);
- — наличие поставщиков капитала, трудовых ресурсов, материалов, энергии, услуг;
- — действующее законодательство в области качества и работа государственных органов.
Внутренние факторы предприятия:
- — материальная база предприятия (финансы, оборудование, инфраструктура);
- — персонал (квалификация и мотивация);
- — качество проекта (совершенство конструкции);
Качество исполнения (применение передовых технологий);
Важным фактором является менеджмент (организация работ и управление предприятием), в том числе — система управления качеством, предусматривающая:
- — маркетинг;
- — взаимоотношение с заказчиками (контракты, сервис);
- — контроль качества на всех этапах создания продукции;
- — оперативное реагирование на проблемы с качеством.
Выводы
В результате теоретического изучения комплексных методов оценки качества, сделаны следующие выводы.
Качество — синтетический показатель, отражающий совокупное проявление различных факторов. Это понятие отражает совокупность свойств и характеристик продукции.
Качество прошло многовековой путь развития и развивалось по мере того, как совершенствовались потребности и возрастали возможности производства по их удовлетворению.
Качество продукции оценивается на основе количественного измерения определяющих ее свойств. К основным показателям качества относятся: назначение, надежность, технологичность, стандартизация и унификация, эргономичность, эстетичность, транспортабельность, экологичность, безопасность, патентно-правовые показатели.
Количественное значение показателей качества продукции определяется методами:
- -экспериментальным,
- -органолептическим,
- -социологическим,
- -экспертным.
Важным элементом в управлении качеством является сертификация и стандартизация. Главная задача стандартизации состоит в создании системы нормативно-технической документации. Эта система определяет прогрессивные требования к продукции, а также контроль за правильностью использования этой документации. Сертификация продукции является одним из способов подтверждения соответствия продукции заданным требованиям.
