Разработка мероприятий по совершенствованию рекламной стратегии туристической фирмы ООО «Друзья Трэвел»

Разработка рекламной стратегии туристической фирмы ООО «Друзья Трэвел»

Исходя из проблем, выявленных во второй главе, необходимо разработать рекламную кампанию с учетом потребительских предпочтений.

Преимущественно потребитель ориентирован на пляжный отдых либо комбинированные туры, как правило, это массовые направления такие как, Турция, Египет, Тайланд, ОАЭ, Индия, Испания, Италия, Франция и Россия.

Цель рекламной кампании носит экономический и имиджевый характер, соответственно, фирма должна:

Привлечь 100 новых потребителей из числа целевой аудитории;

повышение осведомленности потребителей о туристической компании ООО «Друзья Трэвел» и ее услугах.

Исходя из цели кампании, были сформулированы следующие задачи:

работа с социальными сетями в Интернете;

разработка программы лояльности для клиентов турфирмы, а также партнерские программы с участием в их рекламе.

Реклама должна информировать о новых турпродуктах, напоминать о себе и создавать имидж надежного партнера.

Размещение информации о компании и ее услугах в справочниках.

Информация о компании в справочниках — это косвенная реклама и ее можно использовать для привлечения и напоминании о себе. На многих электронных порталах можно добавить подобную информацию бесплатно, заполнив регистрационную форму, так например, можно сделать на сайтах: http://spravka-ekaterinburga.ru, http://www.uralpages.ru, http://www.blizko.ru, http://vibirai.ru.

Также предлагается подать информацию в журнала «Выбирай». Журнал «Выбирай» — красочный гид по развлечениям больших городов. В нем всегда подробная, актуальная и всеобъемлющая информация о концертах, клубных вечеринках, городских праздниках, репертуаре кинотеатров и многом другом. Ежемесячно его советами пользуется более 2 500 000 читателей. Сеть журналов «Выбирай» охватывает 34 города России и Казахстана.

В подавляющем большинстве из них «Выбирай» является абсолютным лидером журнального рынка по рекламным сборам и количественному охвату премиальной аудитории. Журнал восемь раз становился обладателем ежегодной премии Национальной тиражной службы «Тираж — рекорд года» в номинации «Крупнейшая сеть региональных журналов».

В журнал попадает, например, туристический гид «5 мест, которые нужно посетить в…», в которой спонсором может выступить турфирма, тем самым рекламируя себя и свои услуги. «Выбирай» распространяется бесплатно в самых популярных местах отдыха, развлечений и покупок. Как правило, тираж полностью разбирают за 3−5 дней. «Выбирай» — самый тиражный нестоличный журнал с самой большой географией присутствия. В г. Екатеринбурге журнал издается с 2002 г., тираж 25 000 экземпляров.

Предлагается два варианта размещения рекламы в журнале «Выбирай»:

Спонсорство в рубрике «5 мест, которые нужно посетить в…». Здесь можно рассказать о любой популярной стране отдыха туристов, например, о Тайланде, с его различными островами и достопримечательностями. Подобная реклама будет стоить 5000 рублей.

Текстовое объявление объемом 550 знаков с пробелами, количество выходов 2 раза в год, стоимость 1 выхода составит 2000 рублей, соответственно в год — 4000 рублей.

Таким образом, стоимость размещения рекламы в электронных справочниках и реклама в журнале «Выбирай» обойдется турфирме в 9000 рублей.

Реклама в социальных сетях.

Социальные сети пользуются огромной популярностью среди пользователей Интернета. Это легко объясняется тем, что эти площадки предоставляют неограниченные возможности для общения и поиска знакомых. Самыми популярными ресурсами на сегодняшний день остаются: Одноклассники, В контакте и Мой мир. Эти ресурсы ежедневно посещает колоссальная масса пользователей. Так, число пользователей сервиса «В контакте» превышает 20 миллионов участников.

Такое огромное электоральное поле не может остаться незамеченным в плане рекламы. Действительно, большинство пользователей, которые посещают данные ресурсы, находятся в психологически расслабленном состоянии во время своего общения с теми, кого они сами добавляют в свои друзья. Это обстоятельство делает еще более благоприятными условия рекламного воздействия на целевую аудиторию. Руководство сервисов охотно идет на предоставление рекламных площадок. Цены на размещение рекламы более чем демократичные. Условия размещения достаточно привлекательные.

Для разных видов рекламы многие характеристики социальных сетей являются большим преимуществом в сторону выбора этих сетей в качестве площадки. Для партизанского маркетинга безусловно большую роль играет непосредственный контакт с потенциальным клиентом или представителем целевой аудитории. Для баннерной или контекстной рекламы важно, что миллионы пользователей ежедневно проводят многие часы за общением в Интернет.

Для реализации рекламной стратегии турфирмы «Друзья Трэвел» предлагается остановиться на площадке социальной сети «В контакте». ВКонтакте является лидером во всех сферах, связанных с Интернет-коммуникацией:

Интернет-ресурс № 1 в России и Украине;

1 400 000 000 страниц открывается на сайте ежедневно;

на сайте зарегистрировано свыше 33 000 000 пользователей.

Размещать рекламу в социальных сетях можно несколькими способами. Первый заключается в том, что необходимо заключить договор с администрацией ресурса на предоставление рекламных площадей и размещать стандартные баннеры в интересующих местах. Баннеры обычно размещаются стандартного размера. На выбор предоставляется несколько разделов сервиса, где реклама туруслуги будет смотреться наиболее органично и принесет наибольшую отдачу от размещения.

Есть некоторая статистика эффективности рекламы в социальной сети «В контакте». Итак, за 1000 показов необходимо заплатить 38 рублей. Если посмотреть показатели CTR и конвертации, то получается, что с каждой тысячи показов рекламного баннера, компания получит 7 посетителей, перешедших по ссылке с баннера, размещенного в социальной сети. Эти семь посетителей в лучшем случае будут конвертированы в 0,1 реального клиента.

Таким образом, для того, чтобы получить одного реального клиента пришедшего в компанию по размещенному в социальной сети баннеру, необходимо оплатить 10 тысяч показов, что составляет 380 рублей.

Исходя из этих цифр, можно подсчитать примерный рекламный бюджет, который необходимо затратить на рекламную кампанию в социальных сетях в соответствии с тем, какое количество клиентов нужно привлечь для продвижения туруслуги. Таким способом можно привлечь 50 клиентов.

Фирме это обойдется в 19 000 рублей (380 руб. * 50 чел.).

Плюсом к этому необходимо добавить дополнительную услугу — геотаргетинг по регионам, городам, полу и возрасту. Таким образом, можно будет управлять своей рекламной кампанией и по этим параметрам, делая воздействие рекламных материалов более целевым и эффективным. Среди параметров отбора будет регион — Свердловская область, возраст — 20−30 лет.

Еще необходимо создать аккаунт в социальной сети, который при работе сотрудников турфирмы станет посещаемой страницей социального сервиса.

Чаще всего таких аккаунтов создается несколько штук. В нашем случае каждому из двух менеджеров по направлениям необходимо будет создать свой аккаунт. После их создания начинается массированный поиск друзей, которые составят костяк будущего сообщества.

Параллельно при создании страницы в сети, необходимо создать группу. После того, как сообщество будет сформировано, можно вносить на обсуждение самые разнообразные проблемы, решением которых будет обращение именно в турфирму «Друзья Трэвел», например, оформление загранпаспорта, интересную информацию о странах, актуальные и выгодные туры ООО «Друзья Трэвел». При грамотной работе с аккаунтами и сообществами, со временем можно не только отлично использовать их для проведения собственных рекламных кампаний, но сдавать их в качестве рекламных площадок другим заинтересованным лицам, а также использовать площадки других популярных групп («Дневник жизни. Актуально», «Современная девушка», «Кулинарное искусство» и др.) для своей рекламы.

Этой работой будут заниматься сотрудники компании (2 менеджера), что за исключением времени и трафика Интернета является бесплатным. На первом этапе возможно проведение конкурса на создание самого эффективного аккаунта. По завершению конкурса вручить премию победителю (5000 рублей). Это хорошая мотивация для сотрудников.

Программа лояльности для клиентов.

Так как компания располагается в офисном центре, то можно такую коалиционную программу создать с некоторыми компаниями, находящимися в этой здании, например, праздничная компания «Арт-Дирекция», сервисная компания «Бастион-сервис», пекарня «Пекарушка», сеть агентств недвижимости «Квартирный вопрос», рекламная компания «Рим».

Информирование о партнерских программах можно произвести за счет того, что сотрудники этих компаний будут рассказывать о возможностях, открывающихся у их клиентов в других организациях, а именно скидка 1−3%. При этом нужно оставить визитку с логотипами и контактами всех компаний коалиционной программы.

Разработка и печать визиток (500 шт.) стоит 2000 рублей.

Удачным решением, формирующим лояльность покупателей, могут стать информационные буклеты и мини-издания о правилах и особенностях поведения в разных странах. В них клиенты смогут найти ответы на многие интересующие вопросы (Приложение 3). Такая брошюра в качестве бесплатного сопровождения покупки турпакета вызовет чувство благодарности за полезный подарок, а главное, чувство доверия к специалистам фирмы, как мастерам своего дела. Дизайн и печать подобных брошюр обойдутся в 19 000 рублей.