Анализ работы сайта «Step Club» как имиджевого ресурса

Роль сайта «Step Club» в формировании имиджа компании

Сайт организации служит одним из самых простых и «видимых» инструментов коммуникации, к которому получить доступ может любой желающий. Рассмотрим содержание и оформление имиджевого сайта компании «Step Club» www.stepclub.ru г. Омск.

История компании начинается в 1996 году с открытия первого в Омске магазина итальянской обуви «Step». За 17 лет в городе открылось еще 16 магазинов, каждый из которых обладает своей уникальностью и стилем. В них представлены и дорогие итальянские марки, такие как «Loriblu», «Alexander McQueen» и «S.Ferragamo». Для удобства покупателей магазины расположены в разных частях города, оборудованы личной парковочной зоной и соответствуют лучшим стандартам качества обслуживания.

В октябре 2013 года, руководством компании было принято решение о полной «перезагрузке» сайта. Прошлая версия была устаревшей и не соответствовала стандартам компании. На создание нового имиджевого сайта потребовалось большое количество времени и сил, сайт прошел такие этапы своего создания, как разработка технического задания, создание эскизов дизайна главной и рабочих страниц, проектирование структуры сайта, тестирование и, наконец, наполнение сайта информацией.

Дизайн сайта полностью выдержан в строгом фирменном стиле «Step Club». Сайт создавался как имиджевый, поэтому дизайн должен формировать представление, как о крупной, серьезной компании, которая выступает гарантом качества для своих клиентов. На главной странице используется крупный шрифт, существенным недостатком которого является цвет. Здесь используется серебренный цвет шрифта на белом фоне, что не является удобным для прочтения. Сама страница выдержана в строгом стиле, наполнена яркой анимацией и четким разделением рубрик. Информация на сайте www.stepclub.ru доступна и располагается в логической последовательности. Гиперссылки точные и четко выделены, каждый переход на новую страницу позволяет пользователю вернуться на старую или перейти к следующей. В левой части экрана расположен перечень представленных брендов, именно на это и поставлен акцент, так как мы читаем слева направо, а значит это информация будет первой, которую усвоит потенциальный покупатель при посещении сайта. Выбрав интересующий бренд или магазин, мы можем рассмотреть каждую предложенную там модель в трехмерном изображении. При наведении курсора на туфель, появляется увеличительное стекло, которое помогает увидеть каждый сантиметр товара. Так же на сайте можно посмотреть характеристику товара, такую как цвет, материал, производство и наличие размеров в магазинах. После чего по телефону можно забронировать понравившуюся модель в нужном размере. С правой стороны экрана показаны модные тенденции этого сезона, которые помогут покупателю создать свой образ не выходя из дома. Информация о видах деятельности, истории компании, ее товарах или услугах помогает установить контакт с потенциальны покупателем. Представленный модельный ряд, помощь в уходе и полезные советы служат хорошей поддержкой сбыта. Посетитель сайта, получивший подборную информацию о необходимой вещи (цвет, наличие размеров, адрес магазина, к котором можно приобрести понравившуюся вещь), является уже подготовленным покупателем. Приходя в магазин, он уже точно знает, что ему нужно. Интерактивность позволяет получать обратную связь, что является важным моментом в PR-деятельности. С помощью обратной связи любой потребитель, приобретая обувь, может получить профессиональный совет и грамотную консультацию специалистов компании «Step Club» .

В левом верхнем углу расположен логотип компании «SC», который расшифровывается как Step Club, в переводе с английского «Шаг Клуб». Компания называется именно так, потому что она вмещает в себя самые лучшие и популярные бренды, которые на данный момент существуют в обуви. Главная задача компании состоит в том, чтобы помочь людям найти свой индивидуальный и неповторимый стиль, главным акцентом в котором будет дорогая итальянская обувь. Именно поэтому слоган компании звучит так: «Обувь расскажет о тебе все». Вверху страницы значится миссия компании — «Сеть магазинов обуви Step Club. Лучшие мировые бренды. 100% гарантия подлинности». Компании в своей миссии уже гарантирует потенциальным покупателям качественный товар, но при этом показывает значимость и самой компании, и брендов, представленных в магазинах. История компании изложена в разделе «О компании». Здесь указана дата основания компании, рассказано о первом магазине «Step», с которого и берет начало сама сеть. Указаны названия, телефоны и адреса магазинов, которые входят в концерн компании. Главной отличительной чертой сети является именно качество обуви, за которое она в Италии получила награду MICAM AWARD. Обо всем этом рассказано в разделе «О компании». Удивительно, но на сайте нет ни одного слова о руководстве компании. Нет ни фото, ни биографии, ничего, что помогло бы нам создать образ руководителя такого крупного концерна. «Александр Владимирович не считает нужным распространять информацию о себе на сайте компании, это противоречит его принципам» — так прокомментировала этот момент начальник отдела рекламы и маркетинга Кузьмина Ирина Александровна. Подробнее об этом мы поговорим в пункте 2.2.

На сайте www.stepclub.ru есть отдельный раздел «Клиентам», где подробно рассказано о действующей бонусной программе и уходе за обувью. Там же можно найти рубрику «Обратная связь», где специалисты компании «Step Club» всегда будут рады помочь квалифицированным советом по эксплуатации обуви. На сайте также существует отдельная ссылка «Вакансии», которая служит помощником для менеджера по персоналу, который размещает в разделе информацию о свободных вакансиях. Интернет стал эффективным помощником для сбора информации о специалистах и их поиске. На сайте можно заполнить онлайн-анкету соискателя или отправить свое резюме на почту компании. Создание такого эффективного имиджевого сайта позволяет компании существенно снизить затраты на PR за счет перенесения акцентов с традиционных СМИ, например печатных материалов, на новую информационную форму в интернете. Благодаря наличию собственного сайта, компания может расширять свою целевую аудиторию и перевести общение на новый уровень. Здесь немалую роль играет элемент оперативности, обновление информации на сайте происходит в режиме реального времени, без каких-либо затрат. На сайте опубликованы специальные предложения, скидки и акции, представлена текущая информация для клиентов. Но создание сайта — это было всего лишь начало восхождения к вершинам ТОП-10 ведущих поисковых систем. Большая часть посетителей Интернета никогда не просматривают больше, чем две первые страницы в любом из поисковиков, и без продвижения и оптимизации — сайт мог остаться на последних страницах поисковых машин (Яндекс, Google и т. д.), до которых, как правило, пользователи не добираются [19]. Устойчивый рост посещаемости сайта стал главным результатом увеличения трафика поисковых систем, и именно это стало гарантом того, что «Step Club» успешно развивается и использует в своей работе современные методы продвижения продукта и имиджа компании. Модернизация сайта помогла привлечь новых посетителей и потенциальных клиентов, способствовала росту имиджа у реально существующих клиентов. Главной целью продвижения сайта в поисковых системах является размещение ссылок на сайт на более высоких позициях в результатах поисковиков по запросам, которые вводит пользователь при поиске услуг, товаров или любой другой информации о «Step Club». И действительно, при поиске через любую поисковую систему сайта компании, первые три ссылки это сайт www.stepclub.ru. Тоже самое при наборе на русском языке или при любом другом варианте названия, например «Степ Клуб», «Степ Омск» .

Среди большого количества информации в интернете, главное не затеряться в просторах сети. Выполнению этой цели могут служить различные факторы воздействия: анимация, звуковое сопровождение, которые концентрируют внимание пользователя на необходимых аспектах. На сайте www.stepclub.ru фактором эффективного воздействия является мода и сама возможность быть частью ее. Именно она воздействует на подсознание, ненавязчиво формирует настроение и удерживает пользователей на страничках сайта.

Рассмотрев и проанализировав сайт www.stepclub.ru можно сделать следующие выводы:

Наличие сайта в сети Интернет положительно влияет на имидж компании. В какой-то мере это показатель открытости компании, ее стабильности. Умело сделанный сайт помог укрепить бренд компании. Благодаря сайту быстро решилась задача формирования лояльной аудитории. Продвижение сайта это наиболее простой, рентабельный и эффективный метод рекламы в интернете, где можно изменять содержание информации на сайте столько раз, сколько нужно. Корректировки могут быть сделаны на любом этапе.