Анализ мерчендайзинга в магазине «New Yorker»

Общая характеристика магазина «New Yorker»

Сеть магазинов «New Yorker», насчитывающая 682 магазина в 25 странах одна из крупнейших сетей модных предприятий на территории Европы.

Ассортимент магазинов «New Yorker» в основном состоит из молодежных коллекций, джинсов, спортивной и городской моды, а также аксессуаров и белья. Целевая группа — молодые и следящие за тенденциями люди. Все коллекции магазинов «New Yorker» представлены собственными марками.

Количество магазинов в России на данный момент составляет 32, и их количество продолжает расти. В будущем освоение новых рынков сбыта — как в Европе, так и за ее пределами — остается основной целью политики экспансии магазинов «New Yorker».

Централизованная логистика, эффективная система сбыта способствуют тому, что сеть магазинов «New Yorker» успешно представляет и продвигает свой товар и может гибко реагировать на изменения рынка. Благодаря целенаправленной инвестиционной политике, ориентированной на будущее, предприятие смогло создать множество новых рабочих мест и превратилось в международную корпорацию по продаже текстильной продукции.

Коллекции, в которых главное и основное конечно джинсы, составляются из маек, футболок, свитеров, толстовок, юбок и брюк. К вещам прилагаются аксессуары: шляпы, шарфы, шапки, шейные платки. Для совершения покупки в магазине «New Yorker» не обязательно обладать особым социальным статусом, практически весь ассортимент по вполне приемлемым ценам.

Магазины «New Yorker» всегда располагаются в лучших местах, таких как популярные торговые центры и центральные торговые улицы.

«New Yorker» не только предлагает высочайшее соотношение цена-качество, но и ориентированное на покупателя оформление магазина. Это повышает доверие к бренду, и стимулирует желание вернуться вновь.

Кроме обслуживания покупателей, креативность, гибкость и профессиональная компетенция в моде имеют исключительную важность, именно поэтому «New Yorker» всегда близко следить за развитием рынка и прислушивается к пожеланиям покупателей.

Простота организационной структуры позволяет сети магазинов «New Yorker» эффективно и прибыльно работать во всех областях своей деятельности и укрепляет корпоративное мышление внутри предприятия. Это является основой стабильного развития фирмы.

Организационная структура магазина «New Yorker» в Казани выглядит следующим образом (рис. 8):

Рис. 8 Схема организационной структуры

Рассмотрим схему организационной структуры.

Руководящий состав состоит из директора и его заместителя. Организационная структура управления включает в себя установление вертикали власти и подразумевает также установление власти руководством отдела или подразделения над отделом. Этим достигается качество управления и принятия оперативных решений, что положительно отражается на качестве предоставляемых услуг. Возникающие в процессе деятельности неопределённости решаются, по возможности, на уровне соответствующего отдела. При невозможности устранить неопределённость или какую-либо проблему на уровне отдела она переходит на рассмотрение к руководству.

Директор — руководитель предприятия.

Заместитель директора — организует и координирует, оценивает и стимулирует деятельность персонала низшего звена организаций. Распределяет объем работ между сотрудниками, обучает, объясняет, передает распоряжения руководства, осуществляет связь между правлением и работниками, ведет коммерческие переговоры, занимается маркетингом и формированием товарных ниш, определяет стратегию и тактику конкурентной борьбы, проводит деятельность по повышению эффективности сбыта продукции, руководит реализацией бизнес-плана организации, осуществляет наблюдение и контроль за деятельностью продавцов-консультантов.

Логист — осуществляет и контролирует материалопотоки с наименьшими затратами.

Заведующий складом — организует прием товара на склад, следит за порядком и сохранностью материальных ценностей в доверенной им зоне.

Мерчендайзер — осуществляет выкладку товара, контролирует оснащенность зала, пополнение оборудований товаром.

Виндоудрессер — оформитель витрин.

Продавец-кассир — работник магазина, отпускающий товар покупателям, а также консультирующий клиентов.

Кассир — работник кассы, занимающийся выдачей и приемом денег.

Горизонтальная иерархия позволяет магазину быть эффективным и прибыльным во всех секторах и реализовывать сетевые принципы в компании, создавая фундамент для стабильного развития.

Особое внимание уделяется соответствию уровня образования сотрудников и занимаемой ими должности. Такой вид контроля позволяет повысить оперативность и эффективность принимаемых решений, что, в свою очередь, позитивно влияет на качество выполнения поставленных задач и на работу магазина в целом. Периодически проводятся тренинги, курсы по повышению квалификации. Возможен перевод в другие города.

Повышение квалификации сотрудников также осуществляется в рамках корпорации. В ходе интенсивной тренировочной программы будущие руководящие кадры готовятся к выполнению новых задач.

Для обеспечения непрерывной работы сеть магазинов «New Yorker» создала современную компьютерную систему управления товаропотоками. Эффективный менеджмент, быстрая перевозка товаров собственными транспортными средствами или с помощью надежных партнеров гарантируют бесперебойную поставку товара в магазины.

При этом акцент делается на привлекательность торговых точек. Филиалы, расположенные в оживленных центральных районах, одновременно являются торговыми площадями и сценой для проведения презентаций; посетителям там предлагается интересный ассортимент, выходящий за рамки предметов моды.

Все возрастающее значение приобретает маркетинг в Интернете. На странице www.newyorker.ru ежемесячно бывает несколько миллионов посетителей. Наряду с быстрой и гибкой работой с клиентами, сеть магазинов «New Yorker» уделяет в данной области повышенное внимание постоянному и качественному расширению клиентской базы данных.