Структура управления. 
Анализ уровня конкурентоспособности предприятия

Органами управления ЗАО «ГУТА-Страхование», согласно Уставу, являются Общее собрание акционеров, Совет директоров компании, Президент, Генеральный директор, а также действует ревизионная комиссия.

Высшим органом управления в ЗАО «ГУТА-Страхование» является Общее собрание акционеров, которое избирает Совет директоров и ревизионную комиссию. К компетенции Собрания относятся внесение изменений в устав, ликвидация Общества, определение количества состава Совета директоров, утверждение годовых отчетов, годовой бухгалтерской отчетности, распределение прибыли и убытков и другие.

Совет директоров осуществляет общее руководство деятельностью ЗАО «ГУТА-Страхование». Совет директоров определяет приоритетные направления деятельности. К компетенции Совета директоров также относятся создание филиалов и открытие представительств, их ликвидация, назначение и освобождение руководителей филиалов и другие.

Президент назначается на должность по решению Совета директоров сроком на два года. Президент подотчетен Совету директоров и может быть досрочно лишен своих полномочий. Полномочия Президента включают вопросы по общему руководству ЗАО «ГУТА-Страхование», которые не относятся к компетенции Общего собрания акционеров, Совета директоров и Генерального директора.

Генеральный директор — единоличный исполнительный орган ЗАО «ГУТА-Страхование». Он подотчетен Совету директоров и Общему собранию акционеров. Избирается Советом директоров сроком на два года. В компетенции Генерального директора без доверенности выступать от имени ЗАО «ГУТА-Страхование», открывать счета в банках, выдавать доверенности от имени Общества, утверждает Правила внутреннего трудового распорядка, должностные инструкции, фонды оплаты труда, инструкции, регламенты, положения, методические руководства, регламентирующие вопросы построения взаимоотношений между структурными подразделениями.

Для осуществления контроля за финансово-хозяйственной деятельностью ЗАО «ГУТА-Страхование» Общим собранием акционеров в соответствии с уставом избирается ревизионная комиссия.

На сегодняшний день организационную структуру филиала ЗАО «ГУТА-Страхование» в г. Калининграде (рис.3) можно представить как функциональную.

Функциональная структура базируется на подчиненности по областям управленческой деятельности. Фактически у конкретного подразделения оказывается несколько вышестоящих руководителей. Но каждый из этих руководителей имеет право воздействовать только по своей области деятельности.

При функциональной структуре выделяются подразделения по конкретным обязанностям и задачам. Если размер организации значителен, то функциональные подразделения, в свою очередь, на более мелкие структуры. Это вторичные подразделения.

Преимущества функциональной структуры:

ь Высокая компетентность специалистов, отвечающих за осуществление конкретных функций;

ь Улучшение координации функциональных обязанностей;

ь Уменьшение расходов материальных ресурсов.

Недостатками функциональной структуры являются:

ь Функциональные отделы могут в своей деятельности отойти от общей цели фирмы и уделять большое внимание выполнению своих внутренних задач, что может привести к конфликтам между отделами;

ь Длительность процедур принятия решения;

ь Снижение ответственности исполнителей за работу в результате того, что каждый исполнитель получает указания от нескольких руководителей;

ь Ни один из отделов не несет ответственности за результаты всей организации.

Основные принципы организационной культуры филиала характеризуют отношения фирмы с внешней средой (клиентами, поставщиками, партнерами, средствами массовой информации, органами власти и т. д.), а именно:

• 1. 100%-ое выполнение своих обязательств.
• 2. Урегулирование спорных вопросов только путем переговоров.
• 3. Крайне внимательное отношение к просьбам и пожеланиям клиентов, партнеров и даже конкурентов.
• 4. Своевременные ответы на запросы, просьбы ЦО, контролирующих органов, клиентов и партнеров.
• 5. Соблюдение фирменного стиля, цвета.

Основными принципами, характеризующими роль и место сотрудников в фирме (управление карьерой, мотивация, делегирование, подготовка кадров и т. д.), является то, что:

• 1. Миссию и цели фирмы знает каждый сотрудник.
• 2. Сотрудники относятся друг к другу с взаимным уважением и доверием — вне зависимости от принадлежности к тому или иному иерархическому уровню.
• 3. Организация оценивает и поощряет сотрудников, как на основе их собственных достижений, так и по их вкладу в общие результаты.
• 4. В фирме делегирование — это процесс, предполагающий ответственность как того, кто делегирует задачи, так и того, кому они делегируются.
• 5. В организации кадровая политика включает в себя установки и правила как из формального мира, так и из мира чувств.
• 6. В организации все получают признание и вознаграждение за хорошую работу, включая тех, чья работа менее заметна.
• 7. В организации культивируется принцип: «Надо приходить работать, а не на работу».
• 8. Сотрудники постоянно следят за имиджем организации.
• 9. Качество не является предметом заботы только руководства.
• 10. Сотрудники постоянно обмениваются знаниями, опытом и все время учатся друг у друга.

Принципами же привлечения дополнительных специалистов и страховых агентов фирме являются:

ь для специалистов используется как внешний, так и внутренний принцип. При этом кандидат на вакантную должность должен обладать соответствующей квалификацией, и если имеющегося специалиста невозможно в относительно короткий срок за счет повышения квалификации подготовить к должностным и функциональным обязанностям, то тогда используется внешний принцип с пониманием всех отрицательных моментов в этом привлечении;

ь для агентов — бесспорно внешний принцип.

Руководство деятельностью филиала ЗАО «ГУТА-Страхование» в г. Калининграде осуществляет Директор, назначаемый Советом директоров Общества. Таким образом, он действует от имени Общества, представляет его интересы в отношениях с другими организациями, осуществляет оперативное руководство.

Главный бухгалтер филиала организационно подчиняется Директору филиала и методически — Главному бухгалтеру Общества. Таким образом, главный бухгалтер осуществляет учетную политику, принятую в Обществе, организует учет хозяйственных, финансовых, кредитных, расчетных операций. Участвует в проведении экономического анализа хозяйственной деятельности.

Заместитель директора по развитию осуществляет надзор и контроль за деятельностью представительств в 10 городах области, принимает участие в перспективном планировании работы Филиала и проведении маркетинговых исследований рынка, участвует в создании рекламных материалов, готовит проекты договоров по хозяйственной деятельности, организует и контролирует работу со страховыми брокерами.

Начальник юридического отдела изучает и доводит до сведения подчиненных нормативные материалы, постановления, разъяснения, комментарии. Визирует все приказы руководства, дает юридические заключения о полноправности наступления страхового случая. Проводит семинары, занятия, консультации.

Начальники отделов страхования организуют и контролируют работу своих отделов, а также помогают заключению договоров страхования обособленным представительствам в области. Ведущие специалисты отделов страхования организую работу по заключению договоров страхования, исследуют перспективы развития страховых услуг, изучают региональные условия и спрос на них. Специалисты Центра продаж работают непосредственно со страхователями, приходящими в филиал для заключения договоров страхования, в основном для заключения договоров ОСАГО.

При этом структура каждого обособленного подразделения выглядит следующим образом (рис. 4) в зависимости от «размера» Агентства разница только в кассире — в большинстве подразделений эти функции возложены на одного из специалистов, и в наличии точек продаж:

Представительства в городах области возглавляют руководители обособленных подразделений, которые непосредственно подчиняется Директору Филиала. Руководитель действует на основании доверенности директора филиала, которая дает право на осуществление страховой деятельности: заключение договоров страхования, подписывать и изменять договоры страхования, подписывать направления на экспертизу в рамках урегулирования убытков по заключенным договорам страхования, вести переговоры с клиентами.