Операционный и стратегический маркетинг в ООО «Синее небо»

Общая характеристика ООО «Синее небо»

Компания «Синее небо» на современном этапе является коммерческой организацией, предметом деятельности которой является осуществление предпринимательской деятельности в целях извлечения прибыли. Предприятие создано в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Законом «Об обществах с ограниченной ответственностью» от 08 февраля 2010 года. Полным фирменным наименованием исследуемой организации является: Общество с ограниченной ответственностью «Синее небо», а сокращенным наименованием — ООО «Синее небо».

Общество является юридическим лицом, права и обязанности приобретает с даты его регистрации и действует на основании принятого обществом устава и законодательства Российской Федерации. Общество имеет печать со своим наименованием и указанием местонахождения, расчётный счёт в ОАО «Байкалбанке». Высшим органом Общества с ограниченной ответственностью является общее собрание участников. [1] Полномочия общего собрания участников:

изменение устава общества, изменение его уставного капитала;

образование исполнительных органов обществ, досрочное прекращение их полномочий;

утверждение годовых отчётов и бухгалтерских балансов общества и распределение его прибылей и убытков;

решение о реорганизации или ликвидации общества.

ООО «Синее небо» расположено в г. Улан-Удэ, ул. Сахъяновой 3, офис № 4.

Уставный капитал предприятия составляет- 10 тыс. руб.

Штат предприятия на 2013 год составил 9 единиц. [1].

В табл. 2 приведены основные показатели хозяйственной деятельности ООО «Синее небо» за 2011;2012 годы.

Таблица 2.

Основные экономические показатели финансово-хозяйственной деятельности.

За анализируемый период ООО «Синее небо» улучшило свое финансовое состояние. Увеличилась выручка от оказанных услуг на 291, 3 тыс. руб., т. е. на 64, 7%, но и в то же время выросла себестоимость продукции на 265, 8 тыс. руб., или 59, 8%. Чистая выручка предприятия увеличилась на 53 тыс. руб.

Основной целью общества является объединение экономических интересов, материальных, трудовых и финансовых ресурсов его участников для удовлетворения потребностей общества, извлечение прибыли.

«Синее небо» функционирует на рынке Улан-Удэ с 2010, и к этому времени у него четко определилась организационная структура предприятия. Сохраняется линейно-функциональная структура. (см. приложение 1).

У каждого из работника свои обязанности, но при этом сохранятся работа в команде, то есть взаимопомощь, поддержка, общие цели и задачи. Так же четко разделенные обязанности, полномочия, и система подчинения. Особое внимание уделяется качеству обслуживания. Обслуживание способствует формированию определенной корпоративной культуры, стимулирующей сотрудников компании работать на высшем уровне, способствующей выявлению и вознаграждению подобной инициативы.

Миссия компании — осуществление изящных и модных стилевых решений в оформлении потолков.

Предметом деятельности ООО «Синее небо» являются:

продажа натяжных потолков;

установка натяжных потолков;

сервисное обслуживание клиентов по монтажу и демонтажу натяжных потолков.

В компании используются разнообразные методы установки натяжных потолков:

гарпунная технология — с использованием скрытого крепежа, позволяет монтировать натяжные потолки даже в труднодоступных местах;

штапиковая технология — с использованием штапиков, при помощи которых, полотно вставляется в профиль, позволяет не так сильно менять высоту потолка;

клиновая технология — используется очень часто при наличии неровных стен.

Основными направлениями деятельности ООО «Синее небо» в этой области являются французские натяжные бесшовные потолки и российские натяжные потолки, изготовленные по современным западным технологиям с использованием высококачественных комплектующих и пленки ПВХ. Благодаря наличию производственного цеха, компания смогла наладить собственное производство натяжных потолков. Это обстоятельство позволяет контролировать качество на всех этапах производства и установки натяжных потолков, а также удерживать стоимость продукции и услуг на выгодном для клиентов уровне.

Материал, из которого выполняются натяжные потолки — мягкий поливинилхлорид (ПВХ) — отличается влагостойкостью, что позволяет устанавливать их в ванных комнатах и на кухнях. Не менее важным следует считать устойчивость к высоким температурам. Такой материал не воспламеняется и не поддерживает горение, что необходимо с точки зрения пожарной безопасности. Еще одно достоинство материла для натяжных потолков — прочность. Такой потолок может накопить и удерживать в себе протекшую сверху воду, что оберегает мебель, ковры, обои. Натяжные потолки сохраняют первоначальный вид очень долго, что обеспечивает экономичность, так как их не нужно подновлять постоянно. Ввиду наличия антистатических свойств материла, натяжные потолки обладают пылеотталкивающей способностью и позволяют облегчить уход: достаточно лишь иногда протирать их любым мягким моющим средством.

Работу с клиентом менеджеры предприятия начинают с выезда к нему специалиста, который проконсультирует и сделает необходимые замеры. Затем заказ передается на фабрику, которая осуществляет производство натяжных потолков. После этого полотно доставляют заказчику и приступают к установке.

Цена зависит от места изготовления и качества материалов, сложности монтажа.

В ООО «Синее небо» цены варьируются в зависимости от вида потолка: матовые — от 700 рублей за квадратный метр, глянцевые (самые популярные) — от 800 рублей за квадратный метр, мраморные или бархатные — от 1000 рублей за квадратный метр, зеркальные и антисептические — от 1200 рублей за квадратный метр. Самые дорогие — это так называемое «звездное небо», цена достигает 4000 рублей за квадратный метр.