Достоинства и недостатки коммуникаций МЛПУЗ «ГБ № 1 им. Н.А. Семашко»

РефератПомощь в написанииУзнать стоимостьмоей работы

Диагностический центр использует рекламу как один из способов маркетинговых коммуникаций, обеспечивающих формирование спроса посредством информирования и убеждения потребителей. Затраты на рекламу в среднем составляют 15,6% от объема продаж, что является высоким параметром по мировым стандартам. Основные затраты и насыщенность рекламными мероприятиями приходится на период (июль — сентябрь), что… Читать ещё >

Достоинства и недостатки коммуникаций МЛПУЗ «ГБ № 1 им. Н.А. Семашко» (реферат, курсовая, диплом, контрольная)

Городская больница МЛПУЗ «ГБ № 1 им. Н.А. Семашко» г. Ростова-на-Дону имеет в своем арсенале взрослое поликлиническое отделение на 360 посещений в смену, оказывает терапевтическую, хирургическую, офтальмологическую, кардиологическую, отоларингологическую помощь. Организован прием эндокринолога, уролога, гематолога, инфекциониста, дерматовенеролога. Во внебольничных условиях проводится восстановительное лечение пациентов с острым инфарктом миокарда, язвенной болезнью, сахарным диабетом. Оказывает лечебно-диагностическую помощь. Женская консультация на 200 посещений в смену. Проводятся скрининговое обследование гинекологических больных, амбулаторное лечение воспалительных заболеваний женской половой сферы (кольпиты, эрозия шейки матки, хронический аднексит). Для семейных пар, которые в силу ряда причин не могут зачать ребенка, проводятся консультации. Для будущих мам организована «Школа молодой матери». Стационарная служба мощностью 226 коек имеет следующие отделения:

* отделение анестезиологии-реанимации (укомплектовано современной следящей и наркозно-дыхательной аппаратурой);
* гинекологическое отделение (гистероскопические исследования; гинекологические операции на придатках по поводу опухолей, воспалительных образований; ампутация и экстирпация матки по различным показаниям);* отделение ОАПБ (лечение и обследование беременных с угрозой прерывания беременности в срок до 25 недель, а также с наличием сопутствующих патологий);
* хирургическое отделение (лечение сосудистых осложнений сахарного диабета, атеросклероза нижних конечностей; экстренные и плановые операции на органах брюшной и грудной полости; опорно-двигательном аппарате при переломах трубчатых костей);
* терапевтическое отделение (лечение и обследование взрослых с заболеваниями желудочно-кишечного тракта, опорно-двигательного аппарата, сердечно-сосудистой патологией; оказание экстренной помощи (для лечения гастроэнтерологических больных используется консервативный метод лечения хронического нарушения дуоденальной проходимости);
* травматологический пункт (круглосуточный режим работы).

Диагностические и профилактические подразделения включают в себя следующие отделения:

* бактериологическая лаборатория (эпидемиологические, клинико-биологические, санитарно-бактериологические исследования);
* клинико-диагностическая лаборатория (с 1999 года принимает участие в Федеральной системе внешней оценки качества клинических лабораторных исследований со стабильно хорошими показателями, а также в реализации национального проекта; оснащена новейшим клинико-диагностическим и биохимическим оборудованием, в том числе для ИФА-диагностики);
* рентгенологическое отделение (рентгенологическое, флюорографическое, маммографическое обследования, линейная томография на новейшей аппаратуре);
* физиотерапевтическое отделение и кабинет ЛФК (комплекс лечебной физкультуры для детей с нарушениями осанки; ЛФК, массаж, аппаратная физиотерапия для больных с травмами; лечение лазером сосудистой патологии, патологии опорно-двигательного аппарата, ЛОР-органов, кожных болезней);
* отделение УЗ-диагностики;
* отделение функциональной диагностики;
* кабинет дуоденального зондирования;
* эндоскопический кабинет.

Для проведения исследования составим SWOT анализ основных факторов МЛПУЗ «ГБ № 1 им. Н.А. Семашко».

Таблица 2. SWOT-анализ медицинского центра МЛПУЗ «ГБ № 1 им. Н.А. Семашко».


Сильные стороны:	Слабые стороны.
1) МЛПУЗ «ГБ № 1 им. Н.А. Семашко» на рынке смогла завоевать расположение клиентов (пациентов).	1) уход в декрет сразу нескольких врачей (на момент-декабрь 2008 г.).
2) хорошие связи в мэрии.	2) женский, постоянно интригующий коллектив.
3) цент оказывал медицинские услуги знаменитостям.	3) некоторые медицинские услуги «устарели» .
4) наличие необходимых финансовых ресурсов.	4) Отсутствие четкой стратегии.
5) умение профессионально вести конкурентную борьбу.
6) наличие собственных технологий и стандартов.
6) относительно низкие затраты.
7) эффективная интернет-реклама.
8) наличие потребности в услугах на рынке здравоохранения.
Возможности.	Угрозы.
1) получить золотую медаль на выставке здравоохранения в Москве.	1) неожиданная проверка налоговой инспекции.
2) открытие большего количества отделений.	2) публикация какой-нибудь статьи медицинскими центрами-конкурентами.
3) обслуживание дополнительных групп клиентов (пациентов), выход на новый рынок, расширение линии услуг.	3) вхождение на рынок сильного конкурента.
4) увеличение темпов роста рынка.	4) снижение темпов роста рынка.
5) неблагоприятные изменения в темпах роста курса валют.

В результате анализа можно предложить следующее:

— начать разработку новых медицинский услуг для того, чтобы избежать конкурентных рисков на текущих рынках;
— начать концепцию реформирования медицинского центра, а именно освоение новых видов услуг. Голубкова Е. Н., Цветкова А. Б. Использование Интернета в коммуникативной политике медицинского центра. //: Маркетинг в России и за рубежом № 1. 2004

Далее рассмотрим конкурентную среду диагностического центра.

Основные конкуренты МЛПУЗ «ГБ № 1 им. Н.А. Семашко»: ГУЗ «ОКДЦ», а так же ООО «Клинико — диагностическая лаборатория». Эти предприятия были выбраны также и потому, что они оказывают тот же спектр услуг, что и диагностический центр.

Анализ показывает, что компания сосредотачивает основные усилия на мероприятиях SP (содействие продажам).

Таким образом, с позиций конкурентоспособности и достижения целей сбыта, эффективность системы маркетинговых коммуникаций возможно характеризовать следующим образом:

1. МЛПУЗ «ГБ № 1 им. Н.А. Семашко» достаточно эффективно использует продажу и сбытовую политику, имеет ряд преимуществ по SP перед конкурентами;
2. Использование продажи, SP на основе исследований торговой деятельности обеспечивают получение прибыли, определенной стабильной деятельности, но не обеспечивают роста;
3. Реклама используется не эффективно, основная причина — отсутствие организации и планирования рекламной деятельности. Реклама не обеспечивает достижение целей сбыта;
4. Таким образом, система коммуникаций и комплексное использование ее элементов отсутствует, и, как следствие, система ФОССТИС (формирование спроса и стимулирование сбыта), формирующая спрос и ориентацию потребителя, т. е. выполняющая активную роль маркетинга, не эффективна, что и является основной проблемой достижения целей предприятия.

В результате проведенного анализа дадим следующие рекомендации по совершенствованию коммуникационной политики медицинского центра МЛПУЗ «ГБ № 1 им. Н.А. Семашко» :

1) Разработка коммуникационной стратегии предприятия;
2) Проведение рекламной кампании МЛПУЗ «ГБ № 1 им. Н.А. Семашко»;
3) Организация выставок платных услуг;
4) введение новой штатной единицы «Менеджер по коммуникациям» ;
5) разработка интернет — сайта МЛПУЗ «ГБ № 1 им. Н.А. Семашко»;
6) проведение сбытовой политики.

Показать весь текст

Заполнить форму текущей работой