Характеристика рынка гостиничных услуг РФ

Оценивая состояние гостиничного рынка России на сегодняшний день, можно говорить о нескольких характеристиках:

• · выявляется тенденция концентрации гостиничных предприятий в тех регионах, где активнее всего развивается бизнес — это Москва, Санкт — Петербург, Сочи, и города миллионники, как, например, Воронеж, Новосибирск, Екатеринбург, Самара.
• · все четче проявляется тенденция объединения отелей в цепи.

Главная цель объединений — повысить эффективность эксплуатации гостиниц, а методы, позволяющие достичь этой цели, сводятся по существу к набору стандартных технологий.

Тем не менее, как полагают специалисты, владельцы российских гостиниц в большинстве своем пока не готовы к привлечению сторонних управляющих компаний.

В отечественных условиях ведения бизнеса каждое гостиничное предприятие предпочитает выживать само по себе. Даже соглашаясь на отдельные совместные акции (участие в выставке на едином стенде, членство в ассоциации, рекламные мероприятия и т. п.), владельцы гостиниц или их директора не готовы допустить сторонние управленческие компании ни к маркетингу, ни тем более к ценовой политике или влиянию на механизмы управления. Пока внедрить современные формы гостиничного менеджмента могут только те структуры, которые на правах собственника смогут объединить несколько гостиничных предприятий, и в дальнейшем на своем положительном примере будут способствовать продвижению прогрессивных методов управления на российском рынке гостиничных услуг.

Сегодня стали появляться компании, которые уже имеют в управлении несколько гостиниц, но не у всех есть четкие внутренние концепции на внешнее управление, свои внутренние стандарты качества предоставляемых услуг, стандарты обслуживания, стандарты на все технологические процессы, стандарты контроля и другие внутрисетевые стандарты. Тем более невозможно еще говорить о раскрученности торговых марок, их пока знают эксперты отрасли, и лишь в малой степени — потребители гостиничных услуг.

Разнообразие ландшафтов, богатого историко-культурного наследия являются предпосылками для более интенсивного развития рынка гостиничных услуг, но, не смотря на такой высокий потенциал, данный сектор, развивается достаточно медленными темпами. Причины этого, прежде всего, заключаются в следующем:

• 1) Земельные проблемы. Найти участок в центре города почти невозможно, а на вторичном рынке цены на недвижимость очень велики. А как только стоимость земли выходит за 15% совокупных инвестиций, гостиничный проект становится неинтересен. Кроме того, если жилье, офисы или торговые площади окупаются максимум за 4 — 5 лет, то для гостиницы с этого уровня окупаемость только начинается. Инвесторы в свою очередь стремятся максимально сократить путь от вложения денег до получения прибыли, а гостиничные инвестиции являются стратегическими, то есть долговременными.
• 2) Нехватка квалифицированных кадров. Гостиничные сети США справляются с сезонными потребностями в рабочей силе, обращаясь к имеющемуся резерву подготовленных работников. В России такие резервы отсутствуют, а для качественного обучения неопытного работника требуется много времени.
• 3) Отсутствие необходимой материально — технической базы. Далеко не во всех городах Российской Федерации есть гостиницы, которые могут разместить людей, привыкших к условиям комфорта. Невозможность удовлетворить потребности клиента в комфортабельных условиях размещения, связана с физическим и моральным износом номерного фонда.

Моральное старение материально — технической базы связано в первую очередь с потерей потребительной стоимости вследствие появления более совершенных видов, как по техническим, так и по экономическим параметрам, делающее дальнейшую эксплуатацию нецелесообразной и нерентабельной.

• 4) Несовершенство нормативно — правовой базы отражается в отсутствии единого понятийного аппарата в области туризма и гостиничного рынка, что влечет за собой «двойные» стандарты в обслуживании и предоставлении гостиничных услуг.
• 5) Также недостатком является то, что в Российской Федерации классификация средств размещения является добровольной, это не позволяет потребителю гостиничных услуг получать информацию о предприятии в полном объеме и адекватно оценивать предоставляемые услуги, до момента потребления.
• 6) Высокий уровень цен. Многие гостиницы, услуги которых еще недавно были доступны среднестатистическому туристу, сегодня перешли в частную собственность и, повысив уровень комфорта, соответственно повысили и цены, при этом заявленные цены завышены и не соответствуют уровню обслуживания.

Решение этих проблем позволит привлечь российских и иностранных клиентов на туристские объекты и предприятия в Российской Федерации. В этом случае можно будет говорить о конкурентоспособности российского туристского продукта на международном рынке, о создании новых рабочих мест, повышении квалификации кадров и разумном использование имеющихся ресурсов в целях обеспечения максимальных прибылей от продажи услуг, что окажет заметное воздействие на экономику Российской Федерации.

На данный момент в Российской Федерации туристская индустрия получает поддержку государства. Органы государственной власти РФ в целях создания благоприятных условии для развития внутреннего и въездного туризма в пределах своей компетенции осуществляют поддержку развития туризма посредствам бюджетных инвестиций, установления налоговых, визовых, таможенных, инвестиционных льгот, а также иных льгот, стимулирующих развитие туризма на территории России.